Lisa Aiken a Londoni Divathéten 2020 tavaszán/nyarán.
Fotó: Sandra Semburg jóvoltából
Volt már sok vita körül milyenek lesznek a jövő divathetei, az összes logisztikai kihívással a Covid-19 járvány - de mi van a dolgok kereskedelmi oldalával?
Az áruházak, dizájner butikok és hasonlók vásárlói az év nagy részében (gyakran még a szerkesztőknél is) utaznak, nem csak azért, hogy divatot lássanak bemutatókon, hanem piaci találkozókon és kiállításokon is részt vesznek, ahol személyesen fedeznek fel és tekinthetnek meg új kollekciókat, és tervezik meg vásárlásaikat a közeljövőben évad. A színfalak mögött egy egész ökoszisztéma rejlik a divat adásvételén nagymértékben az utazásokon és a személyes találkozásokon, két dolog, amelyeket csak akkor tekintünk biztonságosnak, ha... nos, ki tudja?
A vásárlóktól a márkák értékesítési csoportjain át a kiállítások alapítóiig és más B2B cégekig mindenki mostanában törekszik rendelések törlése, halasztják a nyári rendezvényeiket, és újra csoportosulnak az ügyfelekkel, miközben tervezik a következő lépéseiket. A velük való beszélgetés során egy dolog világos: ez az idő tartós változást fog hozni a ruhák vásárlási és értékesítési módjában.
Beszéltünk a divatkereskedelmi üzletág öt legokosabb szereplőjével - Lisa Aiken, Moda Operandi vásárlási és divatigazgató; Laura Vinroot Poole, a tulajdonos Capitolium, a Charlotte, NC és L.A. designer butik; Hillary Franciaország, a Brand Assembly szakkiállítások alapítója; és Heath Wells és Olivia Skuza, a digitális nagykereskedelmi platform Nuorder - hogy megtudja, hogyan stratégiáznak jelenleg, és milyen érdemi változásokat várnak a nagykereskedelemben.
Néhány átfogó téma? A személyes megoldások digitális megoldásai kulcsfontosságúak lesznek; a kiskereskedők és a márkák közötti kommunikációnak erősebbnek kell lennie, mint valaha; és mindenkinek igazodnia kell a szállításhoz és az események menetrendjéhez - ami igen, változtatni kell. Olvassa el mind a négy beszélgetés legfontosabb eseményeit.
A Nuorder alapítói, Heath Wells és Olivia Skuza
Digitális kereskedelmi eszközök, amelyek összekötik a vevőket a márkákkal, és lehetővé teszik az elsők számára, hogy nagykereskedelmi megrendeléseket tegyenek az utóbbiak egyre népszerűbbek voltak a járvány bekövetkezése előtt, a személyes kiegészítés hatékony kiegészítőjeként találkozók. Most a mögöttük álló csapatok gyorsan dolgoznak a képességeik fejlesztésén, mivel egyre több márka és kiskereskedő támaszkodik rájuk a távoli üzletvitelre. Egyes bemutatótermek saját, saját fejlesztésű digitális megoldásokat hoznak létre, miközben számos olyan platform is létezik, amelyeket sokan használnak az iparban, többek között Joor, Ordre, Alkeon és Nuorder.
Heath Wells és Olivia Skuza, utóbbiak L.A.-i alapítói felgyorsították egy új, "magával ragadó" virtuális bemutatóterem-eszköz kifejlesztését, amely júniusban fog megjelenni. Felkínálja a márkáknak a 360 fokos termékképek bemutatásának lehetőségét; egyedi tartalom (gondoljon videókat, inspiráló képeket és tervezői interjúkat); és vásárolható videók. Emellett képeket tölthetnek fel valódi, fizikai bemutatótermeikről, és vásárolhatóvá tehetik az állványokat. Kicsit több munkát fog létrehozni a márkák és értékesítési képviselők számára, de a Nuorder egy egyszerű drag-and-drop háttérprogramot hozott létre sablon, és még hozzáférést is kínál a fotóshálózatához, hogy támogassa a 360 fokos képek igényét. "Ehhez nem kell informatikus végzettség" - biztosítja Skuza.
Nuorder virtuális bemutatóterem.
Fotó: Nuorder jóvoltából
Az új termék forgalomba hozatalának lendületéről Wells kifejti: "A beszélgetés most a következő: Meg fogjuk tenni eladnunk kell a jövőben, és mindannyian tudjuk, hogy senki sem fog utazni, és hogyan fogunk elad? Eszközöket adunk a márkának ahhoz, hogy személyesen megoszthassák azt, amit megtehettek volna. "
A bevezetés előkészítése során a Nuorder csapata webináriumokat és márkákat oktatott a használatról virtuális bemutatóterme, az olyan címkékkel, mint az Alice + Olivia és a Redone, már előkészítik tartalmukat az induláshoz Június. Ami a jövőt illeti, Skuza és Wells úgy érzi, hogy ha ezt a fajta technológiát széles körben elfogadják, nem lesz visszaút.
"Nehéz megváltoztatni a viselkedését, de amint az emberek elkezdik alkalmazni ezeket a technológiákat, amint azt korai alkalmazóinknál láttuk, soha nem térnek vissza" - mondja Skuza. - Nem tudod, miután rájöttél, hogy a régi módszer annyira nem hatékony. A drágábbról nem is beszélve -és mivel a kis- és nagyvállalatok költségcsökkentő intézkedéseken mennek keresztül, az utazási költségvetés valószínűleg így lesz vágott. A Nuorder azt is látja, hogy képességei és technológiája még fejlettebb lesz az elkövetkező években. Virtuális valóság piaci találkozók, valaki?
A márkaszerelés alapítója, Hillary France
A Hillary France a Brand Assembly segítségével támogatja a feltörekvő, független divatmárkákat, és összeköti őket a kiskereskedőkkel, elsősorban az IRL rendezvényein keresztül, beleértve évente több alkalommal New Yorkban és LA -ban megrendezett kiállításokat. A cég back-office szolgáltatásokkal is segíti a márkákat, és mindkét városban együttműködési tereket működtet, amelyek mára bezártak. Mivel viszonylag kis üzletének minden aspektusa szenved, Franciaország a márka ügyfeleivel stratégiát dolgozott ki a kiskereskedőkkel való munka és kommunikáció módjáról. Csapata Slack munkaterületet hozott létre a márkák és kiskereskedők számára, valamint kerekasztal -beszélgetéseket folytatott márkákkal, kiskereskedőkkel és bemutatótermekkel.
"Nagyszerű volt látni, hogy a kiskereskedők és a márkák megosztják egymással az információkat" - mondja, megjegyezve, hogy egyesek hogyan vettek fel aggályokat arról, hogy mit kell tenni a törölt rendelésekből származó eladatlan készletekkel, és hogyan kell kommunikálni velük kiskereskedők. Kiderült, hogy "a kiskereskedők nagyon nyitottak voltak a kommunikációra, és azt akarják, hogy a márkák elérjék őket" - teszi hozzá Franciaország.
Ami a következő szezonok üzleti tevékenységét illeti, a Brand Assembly szintén digitális lesz - legalábbis részben. A következő szakkiállítást június 15 -től 17 -ig tervezték az üdülőhely gyűjteményeinek támogatására, és Franciaország és csapata is az ehelyett háromnapos digitális programozást tervez, beleértve az edzéseket, a megbeszéléseket és a virtuális bemutatótermet végigvezetések.
Kedden a Brand Assembly is bejelentette, hogy partnerséget köt az Alkeonnal, egy másik e-kereskedelmi eszközzel a bemutatótermek és a kiállítások számára, a Brand Assembly eseményeinek digitalizálása érdekében, kezdve a júniusi eseménnyel. Franciaország úgy érzi, hogy az Alkeon keresési funkcionalitása és a márkafeltárás előtérbe helyezése felülmúlja a versengő platformokét. Ezenkívül lehetővé teszi a vevők számára, hogy személyes találkozókat foglaljanak márkákkal-egyelőre a Zoomon keresztül; és az IRL, amikor a dolgok ismét megnyílnak. Szeptemberre lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy ténylegesen rendeljenek az alkalmazáson keresztül.
A digitális és a fizikai ötvözése kulcsfontosságú Franciaország számára. "Úgy látjuk, hogy ez az eszköz szeptemberben és októberben működik, ha a márkák korán felveszik az eszközeiket elég, ha a kiskereskedők ténylegesen előzetesen megnézhetik és megnézhetik ezeket a dolgokat, mielőtt piacra lépnének " - mondta mondja.
Franciaország nem gondolja, hogy a digitális technológia valaha is képes lesz teljesen felváltani a fizikai életet. "Nem feltétlenül lehet beleszeretni egy kollekcióba, ha nem a tervező szájából hallani róla, és nem érzi rajongását a tervezés iránt" - magyarázza. "A kiskereskedők szeretik látni és érezni ezt az energiát, mert a kiskereskedők így vásárolnak, különösen új tervezők felfedezésekor. Változni fog, de nem hiszem, hogy a [személyes találkozók] 100% -ban elmúlnak. Ha megteszik, nagyon szomorú leszek. "
kapcsolódó cikkek
Hogyan változnak a luxus divatvásárlási szokások a járvány idején
A tervezők és a vezetők nyílt levelet tesznek közzé, amelyben felhívják a figyelmet az alapvető és üdvözlő változásra a jelenlegi divatnaptárban
Hogyan lett Lisa Aiken marketinghallgatóból iparág kedvelt divatigazgatója
Moda Operandi vásárlási és divatigazgató, Lisa Aiken
„Nagyon nehéz időszak volt számunkra, mint vásárlócsapatnak, hogy átszervezzük az őszi/őszi/téli '20-as vásárlást oly módon, amelyről úgy gondoljuk, hogy reagálni fog a keresletre, tudva, hogy nyilvánvalóan a kereslet összességében csökken a luxustérbenés ez végső soron valóban gyors cselekvést igényelt annak biztosítása érdekében, hogy a lehető legkevesebb hatással legyen a márkapartnereinkre, " -mondja Lisa Aiken, a Moda Operandi tervezői e-kereskedelmi oldal divatigazgatója, amely az egyedi márka törzsbemutatóira összpontosít.
Sok kiskereskedővel ellentétben a Moda nem mondott le egyetlen kiemelkedő 2020 tavaszi megrendelést.
"Jó helyzetben vagyunk abban az értelemben, hogy tisztán játszó e-kereskedelmi szereplők vagyunk, és mindvégig működőképesek maradtunk, ami nem feltétlenül volt mindenkinél más"-magyarázza. „Képesek vagyunk eladni az ügyfeleknek, de tudtuk, hogy a készletvásárlás saját kockázattal jár, és promóciós taktikákat alkalmaztunk a kereslet növelésére. Úgy éreztem, a két rossz közül a kisebbik: Inkább vállalom az árrést, mintsem olyan márkákat hagyjak készlettel, amelyeket nem tudnak eladni. "
És ahogy Franciaország is említette, a márkákkal való kommunikáció kulcsfontosságú volt, mondja Aiken: "Nagyon biztató volt látni, hogy mennyire együttműködő emberek voltak - mennyire nyitottak a különböző ötletekre és a dolgok különböző gondolkodási módjai - és azt hiszem, ez jobban összehozta az iparágat, mint valaha láttam a kiskereskedők és a márkák."
Aiken úgy érzi, hogy a digitális nagykereskedelmi eszközök - Joort személyes kedvencnek nevezi - "felbecsülhetetlen értékűek" lesznek a közeljövőben szezonokban, és jelenleg azon dolgozik, hogy megtudja, tervezik -e és hogyan tervezik a márkák bemutatni a közeljövőt gyűjtemények. Azt mondja, sok márkát hall, akik arról beszélnek, hogy a tervezők maguk végzik digitális bemutatóikat gyűjteményeikről. Akár költségcsökkentő intézkedésről van szó, akár nem, Aiken okosnak tartja.
"Gyakran értékesítési vezetővel vagy kereskedelmi igazgatóval dolgozik együtt - ami fantasztikus és belátásuk nagyon fontos -, de ezt egyensúlyban kell tartani a ahogy a kreatív igazgató látta a dolgokat, vagy a tervezőcsapat, úgy gondolom, hogy ez valóban szűkíti a hurkot a nagykereskedő és a kiskereskedő között. " mondja.
Legyen szó tervezőről vagy értékesítési képviselőről, Aiken úgy érzi, hogy ezek a személyes beszélgetések és kapcsolatok továbbra is fontosak maradnak abban, hogy a vásárlók magabiztosak legyenek a döntéseikben. "Bemehetek egy bemutatóterembe, és bensőségesen reagálhatok valamire... az azonnali reakció, hogy mi fog működni, nagyon -nagyon fontos számunkra, mert végső soron ezt fogja érezni az ügyfél, és aggódom, hogy ezt digitálisan rögzíthetem. " teszi hozzá.
Ami a szállítási ütemtervek javasolt módosításait illeti, Aiken izgatottan várja a beszélgetést, de megjegyzi, hogy mindenkinek "ugyanazon az oldalon" kell lennie.
"Ez egy lehetőség mindenki számára, hogy újraindítsa azt, hogy mennyi készletre van szüksége mindenkinek" - jegyzi meg. "Ez a lehetőség a készletek szintjének visszaállítására nagyon fontos - ez csak a bolygónk egészségére, nem csak az iparunk egészségére vonatkozik."
A Capitolium alapítója, Laura Vinroot Poole
A Capitol ismert a dizájner női ruházat örömteli kurátoráról és a kiváló ügyfélszolgálatról, és Charlotte-ban, NC-ben és Los Angeles-ben, valamint az e-kereskedelemben működik. Az alapító Laura Vinroot Poole megismételte Franciaország és Aiken kommunikációval kapcsolatos érzéseit - ezt elmondása szerint a 2008 -as recesszió után tanulta meg, amit ő is átvészelt.
"Nagyon fontos, hogy az eladók személyesen is hallhassanak rólad, és tudják, hogy elkötelezettek vagyunk a kapcsolat iránt, és általában elkötelezettek vagyunk a vállalkozásod iránt" - mondja. "Összehívtuk és lebonyolítottuk a Zoom találkozókat értékesítési munkatársainkkal, hogy biztosítsuk az üzlet állapotát."
Mint sok más, a Capitol kénytelen volt visszavonni a 2020 tavaszi fennálló rendeléseit, valamint törölni vagy felülvizsgálni a 2020 őszi megrendeléseket mind a pénzforgalom, mind a relevancia miatt. "Számos dolog egyszerűen nem tűnt relevánsnak egy járvány- és járvány utáni világban"- jegyzi meg.
A továbblépés során Poole azt tervezi, hogy visszaszorítja a vásárlásokat a következő szezonokra, és elengedi azokat a márkákat, amelyeknek folyamatosan alacsony az eladási aránya. Azt is reméli, hogy ügyesebb feltételekről tud tárgyalni a márkákkal, mint például a szállítási megállapodások további készletek a szezonban a hiányosságok pótlására, és befektetés az "átviteli készletbe" hosszabb polccal élet.
Poole és csapata összes júniusi és júliusi vásárlási időpontja virtuális, és azt tervezik, hogy a Power Point segítségével "vásárló táblákat" hoznak létre az egyes vásárlásokról készült képeket - a megoldást az általa preferált módszerre, amely szerint "húzza a vasutat a piacon, hogy lássa, hogyan vásárolja meg az áru a boltban".
Miközben olyan eszközöket használ, mint Joor, Poole reméli, hogy nem jönnek majd a személyes találkozók helyett. "Nagyon aggódunk amiatt, hogy nem láthatjuk a modellek ruháit, és nem tudjuk megérinteni az anyagot" - mondja. „Észak -Karolinában és Kaliforniában ilyen különleges éghajlat uralkodik, és a textil súlya és minősége a kedvencem. Éreztem minden ruhadarabot, amely 22 év alatt valaha is áthaladt ezen az ajtón, ezért az a képtelenség, hogy kissé felébreszt engem éjszaka. "
Végső soron azonban Poole látni akar néhány alapvető változást a nagykereskedelmi vásárlási folyamatban, amelyről úgy érzi, hogy "elsöprő" lett.
"Legfőbb ideje, hogy újítsunk és feltaláljuk ezt a folyamatot, hogy ne csak környezetileg, hanem személy szerint is fenntarthatóbb legyen" - mondja. „A házasság együtt tartása, a gyermeknevelés és a vállalkozás vezetése főleg útközben, vásárlások útján kihívást jelentett, és egy ideje rosszul érezte magát. Például az a tény, hogy egyes márkák nem tudták összehangolni menetrendjüket, azt jelentette, hogy évente néha nyolcszor utaztam Milánóba. Ennek semmi értelme. Kész vagyok az érdemi változásokra, és a családom is. "
Soha ne hagyja ki a divatipar legfrissebb híreit. Iratkozzon fel a Fashionista napi hírlevélre.