Maud Barrionuevo. Fotó: 24 Sèvres jóvoltából
Régóta futó sorozatunkban "Hogyan csinálom" a divat- és szépségiparban élőkből beszélünk arról, hogyan törtek be és találtak sikert.
Maud Barrionuevo nem lehet utcai stílusú alappillér vagy kötelező Instagram-sztár. De ő volt a világ egyik legnépszerűbb bevásárlóhelye – LVMH-tulajdonú párizsi áruház Le Bon Marché és a közelmúltban az e-comm 24 Sèvres - több mint egy évtizede a legkívánatosabb termékekkel.
Ebben az iparágban szokatlan, hogy valaki több mint 15 évig maradhat egy helyen, de Barrionuevo csak ezt tette, kezdve a gyermekruhában a Le Bon Marché -n, és dolgozzon felfelé, hogy október 24 -én a 24 Sèvres vásárlási vezetőjévé váljon 2015. Azóta a relatív újoncot építi ki, hogy segítsen a luxuspiac jelentős globális szereplőjévé válni. Bizonyára segít, hogy az előző öt évet a nemzetközi luxusmárka -vásárlás vezetésével töltötte, olyan márkákkal dolgozva, mint a Givenchy és Alexander McQueen.
"Sokat tanultunk az indulás óta ügyfeleinktől - a visszajelzések alapján és azokkal az eseményekkel, amelyeket velük csinálunk" - mondja Párizsból telefonon. „Nagyon meglepődtünk, hogy ilyen óriási választ kaptunk az USA -tól, és nagy közönségünk van az Egyesült Államokban, ami nagyszerű; nagyon boldogok vagyunk, hogy megértik ezt a francia megközelítést, amelyet kínálunk. "
Barrionuevóval beszélgettünk, hogy megtudjuk, mi ez a "francia megközelítés", miért nem volt kísértése, hogy más cégnél dolgozzon, és mit gondol, mit jelent ma vásárlónak lenni. Olvassa el a kiemelt eseményeket.
Mi érdekelte először a divatot?
Azt hiszem, az első dolog, ami érdekelt, a termékek voltak: a termékek körüli kreativitás, a szövet, a ruha felépítése, a termék mögötti kivitelezés. Ez azért is van, mert ez egy olyan világ, ahol nagyon sokoldalú, és az egyik nap lehet nő, a másik nap másik nő, ha csak úgy akarja, hogy másképp formálja magát. Ez a két szempont érdekel.
Hol jártál iskolába és mit tanultál?
Tanultam egy EDHEC nevű francia üzleti iskolában, ahol globális áttekintést kapsz a marketingről és a különböző szempontokról is, mint például a jogi és üzleti elemzés, és hasonlók. Tanulmányaim során mindig divatcégekre szakosodtam szakmai gyakorlataimon, mert az volt az ötletem, hogy továbblépek és dolgozom divatcégnek, és tagja voltam egy diákszövetségnek is, aki fiatal tervezői versenyt szervezett a idő.
Tudta, hogy a vásárlás oldalán szeretne lenni?
Lehet, hogy akkor még nem voltam annyira tisztában a vevővel, de az volt az ötletem, hogy termékmenedzser legyek, és közvetlenül a terméken dolgozzak. Az alkalom és lehetőség a Le Bon Marché -val jött, hogy velük kezdhessék, mint a gyermekterület vevőjét. Valóban nagyon izgalmas volt látni, hogy számomra ez a tökéletes munka, mert egyszerre volt kreativitás és a figurák szeretete. Az agyam mindkét oldala izgatott volt, vagy dolgozott, mondjuk egyszerre.
Hogyan kezdte a Le Bon Marché -t?
Egy álláshirdetés fellebbezett, ezért először interjút készítettem az akkori főigazgatóval. Elmondta, hogy fiatal diákokat keres, akik potenciális vevők lehetnek, és az első lépés a munka volt közvetlenül vele egy vagy két év alatt különböző projekteken, majd megtanulni a vevő munkáját van.
Hogyan sikerült feljutnia a céghez?
Volt alkalmam két -három évente megváltoztatni a vásárlási területemet; megújulás volt számomra, mint minden alkalommal nagyon izgalmas küldetés. Gyermekekkel kezdtem, majd sportruházaton dolgoztam - férfi és női. Aztán kortárs márkákat kellett vásárolnom, akkoriban új márkákkal, például See by Chloe, Étoile, Isabel Marant, Paul & Joe Sister; annyi márka kezdte meg második vonalának bevezetését, és ez nagyon izgalmas időszak volt számunkra, mert ez óriási válasz volt az ügyfelektől. Ezután lehetőségem nyílt a luxuságazatban dolgozni, és minden kategóriában dolgoztam: bőráruk, készruhák, ékszerek és cipők.
Miért akart ilyen sokáig a Le Bon Marché mellett maradni?
Mert minden alkalommal új kihívás várt rám; új terméket kínáltak nekem új kihívásokkal. Szóval számomra nem volt értelme változtatni. A végén, az utolsó munkám, nagyon szerettem volna felfedezni egy másik nézőpontot. Éppen most érkeztek ezzel az új, 24 Sèvres -es vállalkozással, és úgy gondoltam, hogy valóban jó idő volt számomra, hogy felfedezzem az online vásárlást; így akartam nőni. Egy másik lehetőség az lehetett volna, hogy házakat keresünk, mint más LVMH -házak, de azt gondoltam, hogy ez érdekesebb, mert így fejlődik a kereskedelem, a digitális felé.
Hogyan változtatta meg a munkáját az áruházról digitálisra váltás?
Nos, ez egészen más. A vásárlások különbözőek, mert amikor online van, több vizuális darabot kell vásárolnia, és ez szintén kérdés hogy mélyebben vásárolja meg őket, mintsem hogy Le Bon Marché egy egész történetet vásárolna, így a vásárlások köré építve a téma. Egészen más a helyzet az interneten, mert inkább arról van szó, hogy van egy nagyon látványos oldal, és ez más módon közelíti meg az értékesítést. Ne feledje, hogy a sötét színeket nehezebb jó képet készíteni, és az ilyesmi. Emellett az emberek nem félnek nagyon drága darabokat vásárolni online, így könnyen megjeleníthetjük a divatdarabokat, és keresik őket a weboldalakon.
Hogyan változtatta meg a munkáját a közösségi média?
Azt hiszem, ez közvetlen kapcsolat az ügyfelekkel, mert könnyen láthatja az elvárásaikat a közösségi médián keresztül. Emellett sokkal könnyebb új márkákat, új feltörekvő márkákat vagy trendeket felfedezni. Például néhány új márkát szerepeltettünk, mert az Instagramon voltak, és elég erősek voltak, például Messze vagy Ganni. Ez sem az egyetlen eszköz, amelyet használhatunk; saját hálózatunkat is használjuk új márkák felfedezésére. De bizonyos értelemben a közösségi médián keresztül az ügyfélhez és a hangjához térünk.
Hogy néz ki a mindennapjaid?
Ez tényleg a pillanattól függ. Például most tartjuk a férfi ruházati divat hetét, és a divathéten ez őrült idő. Egyensúlyoznunk kell az időzítést a bemutatótermek és a divatbemutatók között; igyekszünk minél több márkát meglátogatni és megnézni. Az ötlet az, hogy megvásárolja a vásárlást, hogy megnézze az összes fontosabb márkát, de újakat is fel kell keresni, kutatást végezni, és ott lenni a divatbemutatók során. Szóval nehéz időszak - nagyon izgalmas is. Ennek a közepén vagyunk, és jövő héten haute couture hetet tartunk, majd a sok divathét Párizsig fogy.
Mit keres az új tehetségekben?
Ez a vásárlási stratégiáinktól függ. Jelenleg az oldalon nagyon jól reagálunk minden tartozékra, ezért sokat keresünk bőrárukra, cipőkre és cipőkre szakosodott márkák, ami már nem trend, hanem valóban globális kategória. Ez olyan hatalmas és fontos, hogy többet kell nyomnunk ezért a cipőért.
A viselet még mindig jó; stabilizálnunk kell és mélyebben kell dolgoznunk az általunk forgalmazott márkákkal. És nem akarunk túl sok márkát ajánlani, mert erős elképzeléseink vannak a szerkesztőségi sorunkról, és jelenleg ragaszkodunk a márkákhoz. Talán lesz még egy -két, három márkánk, hogy új neveket adjunk, és új márkákról beszéljünk, de valójában csak azokat a márkákat akarjuk feltétlenül.
Hogyan különbözteti meg a 24 Sèvres-t más e-kereskedelmi webhelyektől?
Főleg a DNS -ről van szó; ez a "Made in France" és ez a francia DNS-keverési módszer. Más hangot és hangot ad a weboldalnak. A márkákkal való együttműködés módja az is, hogy minden hónapban exkluzív termékeket igyekszünk kínálni, ezért legyen náluk néhány kapszula. Az, ahogyan megjelenítjük és értékesítjük az árucikkeket az oldalon, minden nap "Nappali kinézet" -vel rendelkezünk, nagyon fontos, hogy elmondjuk a divatról alkotott elképzeléseinket. Sok munka, de úgy gondolom, hogy az ügyfelek nagyon szívesen fedezik fel minden nap ezt az új javaslatot a saját nézőpontunkból. A termék oldalának háttere teljesen különbözik a versenytársaktól, akik csak fehér háttérrel jelennek meg.
Annyi különböző pont, a tartalomtól kezdve, az általunk kínált választékig, az oldalon található exkluzív márkákig különböztet meg minket.
Hogyan érzi magát, hogy valaki vevőként tehetséget fejleszthet?
Azt hiszem, a kezdet a divat iránti rajongás. Nemcsak az elbűvölő részt képzeljük el, amikor a divathéten vagyunk és divatbemutatókat látunk, hanem sok munka is. Azt mondhatjuk, hogy dolgozzon keményen, és keressen utat a csúcsra, ne csak azért, hogy elmenjen az eseményekre. Sok hosszú éjszaka és nap a divatmunka.
Mit szeretne tudni, mielőtt pályafutását megkezdte?
Az iparág nagyon sokat fejlődött pályafutásom kezdete óta; Úgy gondolom, hogy ez egyre elemzőbb, ezért nagyon összpontosítania kell a stratégiájára, és az ügyfelek visszajelzéseire kell összpontosítania. Az iparág nagyon gyorsan halad, és az elvárásaik is nagyon gyorsan haladnak, ezért ugyanazon az úton kell haladnia, és nagyon figyelmesnek kell lennie. Figyeljen a piac jeleire világszerte, és különösen az ügyfeleire. Azt hiszem, ez mindennek a kulcsa, hogy releváns legyen.
Először a divatipar legfrissebb híreit szeretné? Iratkozzon fel napi hírlevelünkre.
Ezt az interjút szerkesztettük és tömörítettük az egyértelműség kedvéért.