Fleur du Mal egy luxus fehérnemű- és ruházati márka, amelyet 2012-ben alapított Jennifer Zuccarini. A kollekciót online forgalmazzák a fleurdumal.com webhelyen, a Fleur du Mal butikokban, valamint a világ legjobb áruházaival és szakkereskedőivel.
Fleur du Mal A Boutique Sales Associates feladata lesz a legmagasabb szintű ügyfélszolgálat biztosítása a márka elvárásainak megfelelően, és az általános segítségnyújtás a butik karbantartása, miközben szem előtt tartja három kulcsfontosságú célkitűzést: a blur élmény, a kapcsolatok és az ismétlődő üzlet, valamint az optimalizálás értékesítés. Az értékesítési munkatársak közvetlenül a Fleur du Mal Boutique Menedzsereknek fognak beszámolni.
LÉTESÍTMÉNYEK ÉS FELELŐSSÉGEK
Az ésszerű szállást a következő célok elérése érdekében végezzük:
Tevékenységek:
- Frissítse a Boutique Manager szolgáltatást minden konkrét készletproblémára vagy heti átrendelési kérésre.
- Visszaküldések és károk hetente a Boutique Manager segítségével
- Butik tisztaság, beleértve a portalanítást, szétszórást, szükség esetén söprést
- Hátsó készletszervezés és karbantartás
- Zárás előtt hagyja rendben és rendezetten az üzletet, miközben megőrzi az üzlet tisztaságát egész nap.
- Segítsen csomagolási listák létrehozásában és csomagolásban a termékek visszaküldéséhez a butikból a raktárba
- Legyen elérhető, hogy segítsen a bolti eseményekben
- Segítség a padlómozgatásban, az értékesítésben, a háttérszervezésben és a kijelző karbantartásában.
- Segítség az áruk feldolgozásában és feltöltésében; részt vesz a padlóállomány fogadásában és ellenőrzésében. Készítsen polcokat, pultokat, fiókokat és/vagy asztalokat áruval, és állítson be hirdetési megjelenítéseket.
- Tartsa a padlót 2 db méretenként jól párolt és bemutatott termékkel
- Vegyen részt termékismereti képzésen és butikcsapat -értekezleteken
- Magas szintű ápolást biztosít minden Fleur du Mal ruhadarabnak
- Győződjön meg róla, hogy a Fleur du Mal csomagolóanyagok mindig készleten vannak, és minden igényét közölje a Boutique Managerrel
- Az összes kimenő és bejövő sajtóhúzás kezelése és nyomon követése azáltal, hogy folyamatos kommunikációt folytat a Studio és a Boutique szolgáltatással
- Egyéb kapcsolódó feladatokat és feladatokat lát el, amelyeket időről időre megbízatnak.
Ügyfélszolgálat:
- Magas szintű szolgáltatást nyújt minden látogatónak, és következetes vásárlási élményt biztosít az ügyfeleknek.
- Fejlesszen személyes kapcsolatokat az ügyfelekkel, tartsa szem előtt az ismétlődő üzleti tevékenységet
- Mutassa be tudását az összes bolti termékről, promócióról, különleges értékesítésről, a készlet rendelkezésre állásáról, és használja ezt a tudást az értékesítés felépítéséhez
- Mutasson magas szintű professzionalizmust és megfelelőséget az ügyfelekkel való együttműködésben az öltöző felszereléseiben, valamint intim ruházat és kiegészítők bemutatásakor
- Proaktívan keressen lehetőségeket további áruk értékesítésére és kiegészítésére, tovább javítva az ügyfél vásárlási élményét
- Teljesítse és túllépje az üzletvezetés által meghatározott értékesítési és szolgáltatási teljesítménycélokat, beleértve, de nem kizárólagosan, az egyéni értékesítéseket, a tranzakciónkénti dollárt, a napi és a szakaszos értékesítési célokat stb.
- Hozzon létre tartós kapcsolatokat („ügyfélkör”) az ügyfelekkel, ha felveszi velük a kapcsolatot, hogy nyomon kövesse a vásárlásokat, új termékeket javasoljon, és emlékeztesse őket a közelgő eseményekre.
- Figyelje és ismerje fel a veszteségmegelőzési helyzeteket, és tudja, hogyan lehet megelőzni és kezelni ezeket a helyzeteket a kiemelkedő ügyfélszolgálati, valamint a „veszteségmegelőzési” irányelvek és eljárások segítségével.
- Tartsa be a heti/havi munkarendet, és tartsa fenn az elérhetőséget és a rugalmasságot az éjszakai, hétvégi, üzletek nyitva tartásához és bezárások a vállalkozás és rendezvények igényeinek megfelelően, például, de nem kizárólagosan: bolti találkozók, bolti rendezvények, padló
- Az értékesítés és a visszaküldés zökkenőmentes ellenőrzési folyamatának fenntartása kivételes ügyfélszolgálat nyújtásával és a lehető legjobb megoldás megtalálásával, amely elégedett marad az ügyféllel
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire személyesen, telefonon, e -mailben vagy élő chaten a készletekkel, méretezéssel, kedvezményekkel, szállítással stb. Kapcsolatban, szem előtt tartva a vállalat értékesítését
- Megérti az alapos kommunikáció fontosságát minden területen
- Folyamatosan válaszoljon a butikra érkező telefonhívásokra professzionálisan, barátságosan, udvariasan és segítőkészen
- Legyen erős odafigyelés a részletekre és a szervezet iránti megszállottság
- Győződjön meg arról, hogy a vásárlásokra és az ügyfelekre vonatkozó megjegyzések egységesek a Shopify és az ügyféldokumentumok között
- Ismerje meg a Fleur du Mal márka árnyalatait, végeredményben légy szíve a Fleur Girl (vagy srác) megtestesítője
OKTATÁS/KÉRHETŐ TAPASZTALAT ÉS KÉPZÉS
- Középiskolai oklevél vagy azzal egyenértékű.
- Mindig mutasson energikus és pozitív hozzáállást
- Képes hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel, társaival és a menedzsmenttel
- Csapatjátékos, aki képes tanulási környezetben dolgozni
- 1-2 éves kiskereskedelmi tapasztalat előnyben
- Rugalmas munkarendben dolgozhat, beleértve az éjszakákat, hétvégéket és ünnepnapokat
Jelentkezés: Kérjük, küldjön e -mailt [email protected], tárgysor Értékesítési munkatárs.