Pozíció: Ügyfélszolgálati munkatárs.
Vállalat: Bill Blass
Bill Blass teljes munkaidős ügyfélszolgálati munkatársat keres a cég ügyfélkapcsolatainak és bemutatótermének kezelésére. A lehetőség lehetőséget ad a jelöltnek, hogy karrierjét építse, ahol van helye egy jól finanszírozott induló vállalattal. Ez a személy jelentést tesz az üzleti igazgatónak, és ő lesz az elsődleges összekötő a bemutatótermi találkozókon és események, az ügyfelek segítségnyújtása a tranzakciókkal és a Bill Blass tégla és habarcs jövőbeli ügyfélszolgálati tervei üzletek. Az ideális jelölt elkötelezett annak biztosítása mellett, hogy az ügyfelek csodálatos élményben legyen részük a márkával és a vásárlási élményükkel kapcsolatban. A pozíció a társaság New York -i központjában található, és jelentést tesz az üzleti igazgatónak.
Általában a jelölt feladata lesz:
- Ügyfélszolgálat, rendeléskezelés, visszaküldések feldolgozása
- Bemutatóterem menedzsment
- Logisztikai támogatás
Feladatok:
Ügyfélszolgálat, rendeléskezelés, visszaküldések feldolgozása.
- Segítsen az ügyfeleknek a termékekkel kapcsolatos kérdésekben
- Segítsen az ügyfeleknek a megrendeléssel vagy a visszaküldéssel kapcsolatban e -mailben vagy telefonon
- Azonnal közöljön minden információt az ügyfelekkel a megrendelésekről vagy a visszatérésekről
- Késői visszaküldéssel és hibás árukkal kezelheti az ügyfelekkel való interakciót
- Segítsen az ügyfeleknek az online regisztrációban és/vagy rendeléseik feldolgozásában
- Szükség esetén kezelje a panaszokat és az eszkalációs folyamatot
- Professzionálisan kezelje a nehéz ügyfeleket
Bemutatóterem menedzsment.
- A találkozók felügyelete a márka bemutatótermében (a központban található)
- Tegye pozitívvá és emlékezetessé személyes fogyasztói interakcióit
- Minták kezelése a bemutatóteremben-készletfelügyelet és lopásgátlás
- Együttműködés a tervező csapattal új konfigurációk és koncepciók javaslatához
Logisztikai támogatás.
- Vegye fel a kapcsolatot a raktárral az ügyfelek megrendeléseivel vagy visszaküldésével kapcsolatos problémák esetén
- Kommunikáció a hajózási fuvarozókkal (DHL, UPS) az ügyfelek által a megrendelésekkel vagy a visszaküldéssel kapcsolatban felmerülő kérdésekben
- Problémamegoldás a szállító partnerekkel az ügyfelek által a megrendelésekkel vagy a visszaküldéssel kapcsolatban felmerült problémák miatt
Képesítések:
- 2-3 éves tapasztalat az e-kereskedelmi vagy luxusmárka ügyfélszolgálatában
- Magas szintű írásbeli és verbális kommunikációs készség
- Képesség meghaladni az ügyfelek elvárásait
- Magabiztos, tagolt, proaktív, ügyfélorientált hozzáállással
- A Microsoft Office csomag ismerete
- Kiváló kommunikációs és csapatmunka készség
- Termékarc
- Más nyelv (mandarin, francia, spanyol) ismerete előny
Kérjük, küldje el önéletrajzát és kísérőlevelét a címre [email protected], tárgysor Ügyfélszolgálati munkatárs. Felvesszük Önnel a kapcsolatot a további lépésekkel kapcsolatban, ha úgy gondoljuk, hogy ez megfelelő. Köszönjük az érdeklődést!