A J. C. Penney vezérigazgatója, Ron Johnson kimarad - derül ki a cég által küldött sajtóközleményből. Az üzlet korábbi vezérigazgatója, Mike Ullman váltja őt. Ez a hír nem okozhat meglepetést senkinek, aki figyelte a Penney -történetet. Johnson, az Apple és a Target egykori végrehajtója, aki 2011 novemberében csatlakozott a J.C. Penney-hez, frissített dizájnnal próbálta bevinni a 21. századba a régóta küzdő üzletet, rengeteg tervezői együttműködés, alacsonyabb árak, és a kedvezmények megszüntetése. (E taktikák mindegyike, különösen az utolsó, elidegenítette azt, ami maradt Penney hűséges ügyfeleiből. Az emberek a megszokott lények. Hozzászoktak a leértékeléshez. Még ha egy termék eleve olcsóbb is, nem tehetnek mást, mint hogy kedvezményesen akarják látni.)
Egyébként Johnson is hozott néhány remek márkát a Penney -be, köztük Martha Stewartot (jaj, ez pert eredményezett), Michelle Obama kedvence Duro Olowu, MNG by Mango és Joe Fresh. Ezek mind nagyszerű kilátások voltak. De bármennyire is igyekezett Johnson, bármennyire is jó volt a stratégiája, soha nem sikerült. Íme, miért.
A J.C. Penney állami társaság. Nyilvános társaságként részvényesei vannak, amelyekre gondolniuk kell. A részvényesek nem szeretik a kísérletezést. Nem szeretik a süllyedést. Nem szeretik a küzdelmet. A kiskereskedelem pedig a hullámvölgyről, a trendciklusról szól. Ezért van olyan kevés kiskereskedő, aki tőzsdére lép, annak ellenére, hogy a kezdeti nyilvános ajánlattétel nagyszerű, ha a vállalkozást nagyról óriásira szeretné növelni. Ezért vette fel Mickey Drexler J.Crew privát 2011-ben. A ruházati kiskereskedők nem nagy állami vállalatok. Különösen azok a kiskereskedők, akik évekkel ezelőtt kiestek a lakosság kegyeiből.
Nyilvánvaló, hogy Ron Johnson miért vállalta ezt a munkát. Van egy egója. Hihetetlen fordulatokat látott a múltban. Be akart söpörni és megmenteni Penneyt, mert úgy véli, hogy különleges és képes erre. Ha több időt adnak neki, akkor nagyon is lehet. De az állami vállalatok negyedéves eredmények szerint élnek és halnak.
És a haldoklás nagyon jó, ami történhet J.C. Penney -vel. Nem azonnal, de előbb -utóbb. Látta a napját. Az emberek már nem vásárolnak olyan áruházakban, mint Penney.
És mi lesz Ron Johnsonnal? (Feltételezve, hogy nem tér vissza rögtön az Apple -hez.) Nos, nyilván van elképzelése, és úgy gondolom, hogy elég tehetséges ahhoz, hogy olyan kiskereskedelmi környezetet teremtsen, amelyet a mai fogyasztó meg akar látogatni. A tömeges kiskereskedelemben jelenleg az új márkák vagy a rég eltemetett címkék újjáéledése működik: C.Wonder, Uniqlo, Joe Fresh és Madewell csak néhány példa. Néhány hozzáértő befektetőnek pénzt kellene adnia Johnsonnak, és hagynia kell, hogy új üzlet identitást hozzon létre. Valami, amit nem nehezít a szerencsétlen múltja.