J. Crew a közelmúltban először lépett be az Egyesült Királyság piacára két új üzlet megnyitásával - és nem ment minden zökkenőmentesen. Sok Brit üzletek arról számolt be, hogy a tó túloldalán vásárlók voltak nem elégedett a megjelölt árakkal, mivel úgy tűnt, hogy J.Crew sok esetben dollárjeleket font jelekre cserélt, amelyek 1,59 dollár árfolyam (abban az időben), azt jelenti, hogy a britek jóval többet fizetnek, mint mi ugyanazért áruk.
A címlap új történetében Bloomberg BusinessweekMickey Drexler válaszol azoknak, akiket feldühít, és ecseteli őket. „Az árak országonként eltérőek. Évtizedek óta járok Európába, és ez mindig is így volt ” - mondta. Valójában azt állítja, hogy az ár valóban lehet jó üzleti államok számára. „A nemzetközi üzletek megnyitása nagyban segíti a hazai vállalkozást. Mert akkor az ügyfelek még többet vásárolnak, amikor Amerikába jönnek, mert olcsóbb ” - mondja. Nem vagyunk biztosak abban, hogy ez a kijelentés egy átgondolt üzleti stratégia volt, vagy valami, amellyel Drexler kitalálta, hogy az árkülönbség pozitív dolognak tűnjön. De akárhogy is, igaza lehet.
Jenna Lyons egy kicsit közelebb került Bloomberg arról, hogy az Egyesült Királyságban üzlet létrehozása kihívást jelentett. „Ott minden más, a címkézéstől a megfelelésen át a jogi kérdésekig” - mondta. „Olyan dolgok, amikre nem gondolnál.” Azt is elismerte, hogy gondjai vannak a jó értékesítő személyzet megtalálásával. Nyilvánvaló, hogy az ügyfélszolgálat nem erős pont a britek körében: „Amikor valaki az öltözőben azt mondja:„ Ez nem igazán működik ”, ott kiválóak vagyunk az értékesítő azt mondja: „Ez a három másik dolog létezik, vagy ez a lehetőség az interneten.” ”Így J.Crew személyzetet importált az Egyesült Államokból, hogy kiképezze a briteket alkalmazottak.
Mindez olyan kérdéseknek hangzik, amelyek természetesen felmerülnének, amikor egy amerikai márka (különösen olyan kifejezetten amerikai, mint a J.Crew) átkel a tavon. Lyons és Libby Wadle, az értékesítés és a vásárlás vezetője részletesen ismertette a vállalat által felvetett kihívásokat. az Ázsiába való költözéshez hasonlóan, mint például az üzlet mérete: "Kisebbek, és a bérleti díjak sokkal magasabbak" - mondta Wadle. És a személy mérete: „Az a benyomásod, hogy mindennek kisebbnek kell lennie, de látjuk, hogy ez nem feltétlenül így van” - mondta. Érdekes lesz látni azt is, hogy a cég hogyan teljesít az ázsiai piacon, amelyet az utóbbi időben a nagynevű luxusmárkák uralnak, nem annyira a visszafogott, megfizethető márkák, mint a J.Crew.
Addig készüljön fel a harcra a külföldiekkel a helyi J.Crew -nál az utolsó, gyöngyös kollekcióból készült pulóverért.