Sephora forró vízbe került a nyomán 20 százalék kedvezménnyel november elején, ami miatt összeomlott a webhely. Négy kínai származású nő csoportos keresetet nyújtott be a szépségkereskedő és az LVMH, az anyavállalat ellen. a kisebbségi ügyfelek megkülönböztetése - ebben az esetben a vélt kínai/ázsiai vásárlók fiókjainak deaktiválása és zárolása származás azon az alaptalan és megkülönböztető meggyőződésen alapul, amely szerint minden kínai/ázsiai vásárló visszaél a kedvezményes értékesítéssel, hogy tömegesen vegyen részt újraértékesítésre való vásárlás. "
Igen. Ez nem hangzik jól.
A bírósági bejelentés szerint a Sephora telep novemberben lezuhant. 6, megakadályozva, hogy az ügyfelek hozzáférjenek a fiókjaikhoz vagy vásároljanak, de aznap este az oldal újra működésbe lépett. Kiskereskedőként elmagyarázta a dolgokat a Facebook -oldalán, a hibás működés miatt "nagy mennyiségű ömlesztett vásárlás értékesítési célokra Észak -Amerikában és más országok ", és számos olyan fiók maradt, amelyről úgy vélték, hogy ehhez a tevékenységhez kapcsolódik felfüggesztett.
Láthatja, hogy ez merre tart: A felperesek szerint a letiltott fiókok az "e -mail címekhez tartoztak amelyek látszólag a kínai/ázsiai fajt/etnikai hovatartozást/nemzeti származást/származást jelölik "vagy Kínából vagy Ázsiából származó internetes domaineket. Ezért a kereset, amelyet a négy nő - Xiao Xiao, Man Xu, Jiali Chen és Tiantian Zou - nyújtott be kedden a New York -i amerikai kerületi bíróság déli kerületében.
Sephora egy kicsit másképp látja a dolgokat. Itt van egy nyilatkozat, amelyet elküldtek Divatmániás a cég képviselője:
„Ez a per jelentősen torzítja a tényeket ebben az ügyben. Bízunk benne, hogy megvédhetjük tetteinket a bíróság előtt. Többek között világossá kívánjuk tenni, hogy a világ számos országából érkező ügyfeleket érintette egy ideiglenes blokk, amelyet fiókokban kell elhelyezni annak érdekében, hogy helyreállítsuk webhelyünk funkcionalitását a viszonteladók tevékenységének túlfeszültsége során egy kéthetes promóciós esemény során ezelőtt."
Mondanom sem kell, hogy figyelni fogjuk, hogyan alakul ez az egész. Addig is Sephorának ki kell találnia egy jó PR stratégiát, hogy enyhítse ezt a szerencsétlen állítást.