A Dance Studio Jacket korábbi iterációja a visszahívás része. Fotó: Lululemon
Ne feledje, mikor Lululemon kellett idézze fel egy sor fekete jóga nadrágját mert túl merészek voltak? Az atlétikai ruházati termékcsalád ismét a minőségellenőrző forró vízben van.
A Lululemon visszahívja a rugalmas zsinórt, amelyet 318 000 női pulcsiban és felsőben használtak 2008 januárja és 2008 között 2014. decemberében, mert a zsinór hét bejelentett esetben okozott arc- és szemsérülést az Amerikai Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottság. A zsinórok végén lévő keményfém és műanyag csúcsok visszacsapódhatnak, ha a zsinórok elkapnak valamit, vagy véletlenül meghúzzák őket. A CPSC azt javasolja, hogy távolítsa el a rugalmas zsinórt, és vegye fel a kapcsolatot a Lululemonnal a nem rugalmas csere érdekében.
Lululemon szerint nem indítottak pert, és a sérülések sem voltak súlyosak. A társaság a következő nyilatkozatot tette közzé:
Fő prioritásunk, hogy termékeink működjenek vendégeink számára, és úgy gondoljuk, hogy ez a szükséges proaktív intézkedés. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy termékeinket a vendégeinkhez igazítjuk, és sajnáljuk az esetleges kellemetlenségeket.
A puszta nadrág felidézi 2013 márciusát kerül a márkába 67 millió dollár árbevétellel indította el a márkát néhány zűrzavaros évben, amelyből csak a közelmúltban kezdett gazdaságosan kilábalni. Chip Wilson alapítója, majd vezérigazgatója rengeteg ellenérzést szerzett magának hírhedten mondta hogy "néhány női test egyszerűen nem működik" a márka számára. Laurent Potdevin, új vezérigazgató, felvették 2014 -ben és Wilson elhagyta a táblát februárban. A fogyasztói bizalom megrendülése után az eladások a erős ütés 2014 -ben. De 2015 első pénzügyi negyedévében a márka az volt meghaladja a bevételre és a nyereségre vonatkozó várakozásokat, és növeli az egész éves értékesítési előrejelzését.
Túl korai lenne megmondani, hogyan vélekednek az ügyfelek a legutóbbi visszahívásról, de ha a vállalat ezt elkerüli PR baklövések a múltkor sokkal kevésbé kínosnak kell lennie minden érintett számára.
Megjegyzés: Ezt a cikket Lululemon nyilatkozatával frissítettük.