Ako radite u modi, čuli ste za Createthe Group. Ako ne radite na modi, kupovali ste na web stranici Createthe Group projektiranoj, bilo da se radi o Marcu Jacobsu, Burberry, Tom Ford, Bulgari ili neki od mnogih drugih.
Stvorite grupu dizajnira i inženjerira web stranice, platforme za e-trgovinu, mobilne aplikacije i platforme za mobilnu trgovinu za gotovo svaki veliki modni i luksuzni brend. Osnivač tvrtke James Gardner, izbjeglica s Wall Streeta koji je 2004. godine krenuo oživjeti visoku modu na internetu, mozak je iza ovih pothvata. On je također jedan od glavnih razloga zašto su SAD lideri u modi i luksuznoj e-trgovini. (Razmislite o tome: tvrtke poput Stelle McCartney prodaju samo online kupcima iz SAD -a.)
Fashionista je nedavno sjeo s Gardnerom kako bi razgovarali o tome kako se industrija promijenila otkad je 2004. godine pokrenuo Createthe Group, te kako će se to još promijeniti.
Fashionista: Što ste namjeravali učiniti prilikom osnivanja grupe 2004. godine i kako se to promijenilo u posljednjih šest godina?
James Gardner: Prije nego što sam počeo stvarati grupu, radio sam na Wall Streetu, stvarajući algoritme za trgovanje. Htio sam učiniti nešto takvo, ali u ovoj industriji. Očigledno nisam bila jedina osoba koja radi e-trgovinu za vrhunske robne marke, ali moj krajnji cilj je-i uvijek je bio-koristiti tehnologiju za promjenu mode i luksuza.Činilo se da se do prije otprilike dvije godine većina luksuznih marki plašila interneta, plašila se e-trgovine. Kako ste na početku uvjerili robne marke da je odlazak na internet prava stvar? Prije šest godina, osim pravih inovatora, npr Ralph Lauren, velika većina tvrtki bila je zabrinuta da će digitalni kanal oštetiti njihovu marku. Nisu bili uvjereni da bi se marka mogla pravilno predstaviti na internetu. Kako se tehnologija mijenjala, a širina pojasa povećavala, lakše smo mogli stvarati sadržaj s bogatim, lijepim slikama. Također smo sretni što su se Marc Jacobs, Burberry, David Yurman i drugi ranije prijavili s nama. Kako su to počeli vidjeti i drugi brandovi, bili su željniji udruživanja. Prodavanje putem interneta bilo je nešto zbog čega su se brandovi tradicionalno brinuli-bojali su se da će to uništiti njihova veleprodajna i maloprodajna mjesta. Čak i prije 12 ili 18 mjeseci ljudi su bili zabrinuti. Sada 95% naših klijenata ima e-trgovinu ili im trenutno stvaramo platformu za e-trgovinu. Što mislite o naglasku na društvenim medijima u modi? Mislite li da je zaista potrebno da svaki brand ima Facebook stranicu ili Twitter ručku? Apsolutno nemojte naskočiti, shvatite gdje se to uklapa u vašu cjelokupnu marku. Naša klijentica Donna Karan odradila je dobar posao s Twitterom. Potrošač zaista odjekuje sa @DKNYpa je bio učinkovit. [@DKNY vodi jedan od predstavnika tvrtke za odnose s javnošću-njezini su tweetovi smiješni i iskreni, do sada su privukli više od 66.000 sljedbenika.]
Prošli tjedan, Pozlaćena grupa rekao mi je da 7% njihove vikend prodaje ostvaruju putem iPhonea. Koliko je izrada mobilnih aplikacija za vašu tvrtku važna ovih dana? To mora biti dio sveukupne strategije digitalnih kanala. Svi smo na iPadu, već smo prilično opsjednuti njime, a aplikacija Gilt Groupe je vrlo zanimljiva. Pomislili biste: "Zašto im uopće treba aplikacija za kupnju?" No slike i korisničko iskustvo čine ga uvjerljivim.
Mislim da je ipak važnije osigurati da imate neku vrstu platforme za e-trgovinu koja radi na mobilnim telefonima. To što Chanel ima aplikaciju ne znači da je moraju imati svi. Ako je aplikacija potrebna, pozabavite se time nakon što je m-commerce uspostavljen.
Radite s najboljima u modi, no postoje li još neke marke s kojima se želite udružiti? Kad sam sjeo i postavio si to pitanje prije sedam godina, naveo sam Marc Jacobs, Burberry i mnoge druge marke s kojima i danas surađujemo. Sada smo prilično zainteresirani za traženje izvan mode i luksuza. Želim raditi s robnim markama koje su već inovatori na internetu, poput Uniqla. I Apple, naravno. Prilika za rad s markom poput Applea ili Targeta-bilo koje marke koja se fokusira na dizajn-bila bi fantastična.
Dakle, pokrili smo e-trgovinu, robnu marku, društvene medije i m-trgovinu. Što je sljedeće u digitalnom prostoru za luksuz i modu? Globalna ekspanzija vrlo je važna, osobito s gledišta robne marke i e-trgovine. Društvena trgovina također je važna.
Što je zapravo društvena trgovina? To je društvena kupovina-to je način za poticanje prodaje kroz društvenu zajednicu. Dobar primjer je Juicy Couture Club Couture. Potrošači mogu sastaviti izgled-par traperica, majicu bez rukava, ogrlicu-i pregledati poglede drugih članova kluba. Također mogu postaviti svoje slike stilizirane u svoje omiljene Juicy stavke. Potrošači preporučuju kako složiti proizvode drugim potrošačima-a to je imalo ogroman utjecaj na prodaju. Stopa konverzije [ili broj ljudi koji stvarno kupuju nešto nakon što kliknu na nju] je 162% veći u tom odjeljku web stranice u odnosu na uobičajeni odjeljak e-trgovine. Jamesa Gardnera možete pratiti na Twitteru: @subversiveglamili posjetite njegov blog: www.subversiveglamour.com.