Fotografija: Catbird.
Dok su se legije opsjednutih kupaca svakog vikenda sretno utrpavale u njegovu sićušnu, jedinstvenu izlogu na Bedford Avenue u Williamsburgu u Brooklynu, Američki drozd'zaposlenici su tiho radili na potpunom pregledu web stranice za e-trgovinu. Pokrenuta u četvrtak, web stranica se stvara više od dvije godine i predstavlja fokus kultne marke nakita na digitalnu ekspanziju, a ne na širenje.
Rast Catbird -a bio je brz, ali nije forsiran. Prvi put je otvorio svoja vrata 2004. godine, osim što nudi niz indie nakita (i sve više kozmetičkih) marki njegova interna linija, poznata po sveprisutnim Threadbare i First Knuckle prstenima-i dalje najpopularniji u tvrtki stilova. Glas se brzo proširio među gomilu cool djevojaka, a 2013. je internetska prodaja nadmašila prodaju cigle i maltera. (Prošle je godine otprilike 52 posto prodaje dolazilo putem internetskog kanala Catbirda, s projekcijom od 55 posto u 2015.). Kako je potražnja rasla, osnivač Rony Vardi sastao se s agencijom Alexander Interactive sa sjedištem u New Yorku kako bi isplanirao remont prednjeg i stražnjeg dijela
Catbirdnyc.com.Nova web stranica uključuje značajke poput stiliziranih priča o početnoj stranici, prošireni odjeljak vjenčanog i zaručničkog prstena, a Stranica "Zbirke" za internu liniju, interaktivno studijsko putovanje i, što je najvažnije, pojednostavljeno međunarodno dostava. Catbird je u partnerstvu s otpremnim poduzećem Wynd ponudio paušalni iznos od 45 USD za međunarodnu dostavu narudžbi ispod 5.000 USD. Poslovno gledano, najveći potencijal vidi u Australiji, Singapuru, Japanu i Velikoj Britaniji.
Tvrtka također planira pokrenuti istodnevne isporuke na Manhattanu i Brooklynu početkom sljedeće godine. Trenutno tvrtka (pomalo frustrirajuće) ne nudi besplatnu dostavu u SAD-u (standard je 11 USD), ali nudi besplatno preuzimanje u trgovini.
Ponovno pokretanje web stranice - i vrijeme potrebno za dovršetak - također su imali dosta veze s pozadinom. "Radi se o tako zastarjelom sustavu", objasnio je Vardi iz Catbirdovog studija Williamsburg uoči ponovnog pokretanja stranice. "Iskreno, mnogi motivirajući čimbenici koji stoje iza pokretanja nove web stranice zaista su seksi. Prvenstveno se bave inventarom i operacijama. "Možda je neseksi, ali važno ako Catbird želi zadovoljiti potražnju za svojim finim kuglicama, osobito u vrijeme svog najprometnijeg doba godine: blagdane.
Fotografija: Catbird
Iako Vardi radije održava cijene razumnima tijekom cijele godine, a ne uvelike snižava-Catbird samo na Crni petak nudi komad crnog dijamanta ograničenog izdanja i učinit će to "nešto" na Cyber ponedjeljak - blagdani su i dalje veliki pokretač prodaje redovitih darova, kao i zaručničkog prstenja, koje ljudi očito kupuju na internetu često.
Ali možda je to nakon provjere stvari u trgovini. "Ono što otkrivamo je da je [online] kupac često isti kupac", objasnio je Vardi. "Ljudi ulaze u trgovinu i već su proveli jako dugo vremena kupujući na internetu i točno znaju što žele i obrnuto; Ušli su u trgovinu i pogledali sve, otišli na internet i kupili stvari. "
U budućnosti, Vardijev cilj je poboljšati korisničku uslugu kako bi se povećalo iskustvo trgovine u trgovini. "Znamo odabrati lijep nakit, znamo napraviti lijep nakit... sada vam možemo pomoći i pri odabiru prekrasnog poklona. Ili recite, već imate ovo, dopustite nam da vam pomognemo shvatiti što biste još htjeli ", objašnjava Vardi kako vidi budućnost stranice. Iako još ne postoji, ona veliki dio toga vidi u chatu uživo - sa pravim ljudima koji rade i znaju, Catbird. "Gotovo kao vratar s nakitom." Do sada je postojao samo jedan veliki angažman - voditelj projekta prije dvije godine - oko ponovnog pokretanja stranice, ali Vardi se nada da će zaposliti više u službi za korisnike posebno.
Na liniji korisnička služba, tj. Na pitanje planira li proširiti Catbirdovu prisutnost opeke i maltera izvan te male trgovine u Williamsburgu, nije oklijevala rekavši "Ne, apsolutno ne".
"Mislim da je to širenje isključivo digitalno i međunarodno i volim se usredotočiti na model koji imamo", nastavila je. "Mislim da ima beskrajan potencijal za rast bez fizičkog položaja."