Foto: Ljubaznošću Bluemercuryja
U našoj dugogodišnjoj seriji, "Kako mi uspijeva", razgovaramo s ljudima koji zarađuju za život u modnoj industriji o tome kako su provalili i postigli uspjeh.
Potreban je određeni tip osobe da se udalji od uspješne karijere kako bi se bavio cjeloživotnom strašću, ali to je upravo to Marla Malcolm Beck, suosnivač i izvršni direktor tvrtke Plava živa, učinio. Nakon što je diplomirao ekonomiju na Sveučilištu California-Berkeley i pohađao poslovnu školu na Harvardu (NBD), Beck, tadašnji konzultant, odlučio je stvoriti kozmetički biznis koji ima smisla u buržonalnoj digitalnoj tehnologiji dob. Bluemercury je otvorio svoje prvo mjesto u četvrti Georgetown u Washingtonu, a 1999. godine pokrenuo web stranicu za e-tailer ljepote. No reći da je tvrtka od tada daleko dogurala bilo bi podcjenjivanje. Sedamnaest godina i više od stotinu trgovina kasnije - uključujući dvije nove lokacije u Hamptonsu i u Tribeci - tvrtka je i dalje radi ono što najbolje radi: daje savjete o ljepoti, nudi ozbiljne tretmane lica i otkriva najbolje nadolazeće brendovi.
Marla Malcolm Beck. Foto: Ljubaznošću Bluemercuryja
Imate tako dobro znanje o poslu i financijama. Jeste li znali da ste oduvijek željeli ući u ljepotu?
Mislim da nisam ni zamišljala da ću se baviti ljepotom. Imao sam više tehničku poslovnu karijeru kao konzultant i ljepota mi je zaista bila samo hobi. Uvijek sam bila narkomanka ljepote i znala sam sve o kozmetičkim proizvodima. Kad sam bio u srednjoj školi, dobivao sam tretmane lica Dermalogica - brend koji je bio jako mlad i sa sjedištem u Kaliforniji - i koža mi je nakon toga bila nevjerojatna. A kad sam išao u osnovnu školu u Bostonu, vozio sam 40 minuta da dobijem a M.A.C. ruž koji se prodavao samo na jednom mjestu u Bostonu, kod Bendela. Sve je to bilo prije interneta. Otišao sam u financije, osnivao tvrtke i jednostavno mi se nisu sviđali brandovi. Bili su poput distributera uredskih dijelova i tvrtki za održavanje i samo sam pomislio da moram raditi nešto što volim.
Upoznala sam [svog supruga i suosnivača Bluemercuryja] Barryja kada sam pokušala kupiti njegovu tvrtku. Bio je sjajan poduzetnik i stalno je govorio: "Zašto radiš za nekog drugog? Trebali biste pokrenuti vlastitu tvrtku. "Radila sam u DC -u nakon diplomskog studija i tamo je bio mali butik ljepote koji je Kiehl's i Nars -i to je bilo jedino mjesto gdje ste mogli kupiti Nars u DC-u. To je bilo još kada nije postojala samostalna kozmetička radnja. Postojale su samo robne kuće i drogerije. Nema Sephora, nema Ulta. Nisu to bile robne marke diljem zemlje. Tako mi se Barry pridružio i mi smo kupili lokaciju te trgovine, a to je bio sam početak izgradnje trgovačkog obrta. Tamo smo imali toplice, nazvali smo je Plava živa i krenuo odatle. Izgradili smo posao s te jedne lokacije; Svoju sam strast pretvorio u svoju karijeru.
Što je vas i Barryja inspiriralo na stvaranje Bluemercuryja? Znam da je došao s više poduzetništva, pa po čemu se stvaranje Bluemercuryja razlikovalo?
Učinio je više poslovnih poduhvata i pokrenuo je mnogo tvrtki, uključujući nacionalnu tvrtku za održavanje trgovačkih lanaca koju je pokrenuo sa svojim bratom. Ali to je bila dosadna industrija. I tako kad sam mu rekao o ljepoti, rekao je: "Ušao sam." Bilo je potpuno drugačije, ali vještine koje je donio bile su kako započeti nešto i kako pokrenuti posao. Bilo je odlično; bio je stručnjak za građevinarstvo i sve te stvari te je uspio doista ubrzati tvrtku.
Kako ste vas dvojica krenuli u logistiku stvaranja poduzeća?
Kad imaš 29 godina, nemaš straha. Nisam imao što izgubiti. Prvo smo morali pokucati na vrata beauty marki i obvezati se da će nam ih prodati. Dosta smo vremena provodili u New Yorku, susrećući se s markama i provjeravajući odgovaraju li [s nama]. To je za nas bio jako dug put jer su navikli na robne kuće.
Druga stvar je doista smisliti kako potrošaču ponuditi drugačije iskustvo. Sve se prodavalo u robnim kućama iza staklenih pulta, pa biste otišli do šaltera trgovine i zamolili [službenika] za pomoć, a oni bi posegnuli ispod pulta i uzeli vam je. Nije postojala trgovina s više robnih marki pa smo je odlučili okrenuti na glavu. Svo naše osoblje bit će obučeno za sve robne marke. Nema staklenih pulta. Svatko može dodirnuti sve. Taj koncept ljubaznosti i pristupačnosti bio je ono što smo učinili, a činjenica da je ljepota stručnjaci su bili obučeni za sve robne marke [znači] mogli su pomoći klijentima u različitim markama, i to je bilo jednostavno revolucionarna. Upravo ste u tom iskustvu dobili savjet i prodali bez pritiska.
Ako otvorite nečiju torbu, postoji milijun različitih kozmetičkih proizvoda, a ona ne kupuje samo jednu marku. To smo i mi tada mislili. Stoga smo postavili trgovinu prema tome kako je htjela kupovati, i iskreno, nisam došao iz trgovačkog okruženja. Bila sam samo ovisnica o ljepoti pa sam birala proizvode i robne marke koje volim, i to je zaista odjeknulo kod klijenta. A imali smo i toplice jer Ja bio totalni banjski narkoman. Mi smo u tom trenutku bili jedino lječilište u Georgetownu - to nije bio uobičajen posao. Tada smo prvi radili brazilske voskove za bikini u Washingtonu, DC. To je bilo toliko novih stvari za industriju odjednom, i to je odmah odjeknulo. Samo smo testirali i isprobavali sve, i što god je uspjelo, nastavili smo raditi.
Foto: Ljubaznošću Bluemercuryja
Je li se vaš pristup izviđanju robnih marki promijenio od osnivanja Bluemercuryja, i što ste vas dvoje tražili pri kuriranju marki koje se prodaju u trgovinama
Kad smo počeli, nosili smo samo neovisne robne marke - robne marke koje su posjedovali i upravljali njihovi osnivači. To su bili brendovi poput François Nars, koji je bio vlasnik svoje tvrtke. Trish McEvoy posjedovala vlastitu tvrtku; pojavila se par godina nakon što smo počeli. Lev [Glazman] i Alina [Roytberg] iz Svježe posjedovali vlastitu tvrtku. Radili smo s poduzetnicima i osnivačima kako bismo izgradili svoje poslovanje, a onda su ih pet godina kasnije sve kupile druge tvrtke, velike korporacije, pa smo morali pronaći sljedeći urod.
Mislim da se i sada sve više vraćamo korijenima rada s poduzetnicima i stvaraocima, poput Rose-Marie [Swift] iz RMS Ljepota ili ili Jessica Assaf iz Sirovo [je sve]. To je jedinstveno vrijeme u kojem su industrija i klijent otvoreni za mlade robne marke. Vratili smo se korijenima koji rade s poduzetnicima koji stvaraju nove stvari i tvrtke. Nalazimo mnogo proizvoda u prirodnom segmentu. Imamo najbolje kozmetičke proizvode za sve potrebe, ali ne previše. To mora biti nešto što bih koristio. Mnogi novi brendovi stižu u moju kupaonicu jer sve to isprobavam kako bih se uvjerio da mi se sviđa toliko da ga donosim našim klijentima.
Kako ste krenuli s proširenjem Bluemercuryja?
Ja sam nekakav evanđelist po tom pitanju. Zaista se osjećam kao da je ljepota toliko osobna i imati je u svom susjedstvu, gdje živite, tako je jednostavno i samo vam daje bolji život. U blizini moje kuće je trgovina, a ako mi ponestane nečega, jednostavno mogu dotrčati i uzeti svoju maskaru. Dakle, u vašem susjedstvu postoji orijentacija prema rješenju problema prema ljepoti. Kako smo se širili, stalno smo birali nove četvrti. Naše drugo mjesto bilo je u četvrti Dupont Circle u Washingtonu, DC, treće, u centru Philadelphije. Čak i ako pogledate naše lokacije u New Yorku, doista se radi o lokalnoj, susjedskoj trgovini ljepote. Volimo samo to što naše osoblje upoznaje imena ljudi i ono što im se sviđa. To je stvarno osobno iskustvo. Mislim da intimnosti dosta nedostaje u maloprodaji pa volim da ima osjećaj susjedske trgovine. Odrastao sam s tim u mnogim drugim kategorijama i to smo doveli do ljepote. To je ono što potrošača pobjeđuje - ako imate osobni odnos.
Kako ste došli do imena?
Oduvijek sam volio plavu boju i htjeli smo nešto brzo i snažno za ime. Nismo htjeli da to ima veze s ljepotom, pa je Barry zapravo otišao do Barnesa i Noblea-ovo je bilo prije Googlea-i nazvao me na mobitel i rekao: "To je 'živa'". Merkur je božica komunikacije. To podrazumijeva brzinu, implicira znanje.
Stvorili ste internu liniju za njegu kože, m-61. Kako je izgledao taj proces i zbog čega ste htjeli stvoriti robnu marku jedinstvenu za Bluemercury?
U duši sam poduzetnik, pa kad vidim da je nešto slomljeno, moram to popraviti. Dolazili su nam klijenti i dosta su vremena - to je bilo 2006., 2007. - govorili: "Volim prirodne proizvode na tržištu, ali ne poboljšavaju moju kožu. "I tako sam uvidio ovu priliku da napravim najprirodniji kozmetički brend na tržište. Dermatolozi vole sastojke,-Retin-A, glikolnu, salicilnu kiselinu-ove stvari koje zaista utječu na vašu kožu, a zatim vjenčali smo ih sa "super prirodnim sastojcima" poput tamarinda i aloe, a sve je napravljeno s popisom od stotinu kemikalija koje ne mogu biti u crta. Uvidio sam tu potrebu, pa sam i stvorio M-61. I pristupačan je, nije strašan.
Jutros sam proveo tri sata radeći na proizvodu. Vjerojatno sam isprobala tri različita proizvoda; radili smo s njima jer još uvijek testiram svaku seriju u svakoj trgovini. Za Power Glow Peel, jedan od naših najpopularnijih proizvoda, laboratorij mi je upravo poslao malu bočicu da vidim je li dovoljno. To je kao kuhanje: ne ispadne svaka serija ista, pa je još uvijek testiramo. A budući da je napravljen od prirodnih sastojaka, teško je nabaviti svaku seriju potpuno istu.
Kakav je bio pristup razvoju vašeg asortimana kozmetike, Lune + Aster?
Bilo je nekoliko stvari koje su me vodile u tom smjeru. Prvo, u našoj trgovini nismo imali vegansku maskaru bez parabena. Dakle, to je bila jedna točka. Drugo je bilo kad sam skijao s dva prijatelja, jedan je bio u velikom fondu za zaštitu energije, a drugi vrhunski dekorater, a nakon dugog dana odlazili smo na večeru. Okrenuli su mi se i rekli: “Sam si se našminkao? Kako to možemo učiniti? ” Ovdje smo imali te žene na vrhu svojih polja, koje su bile potpuno neugodne u šminkanju. Kako napraviti šminku jednostavnu za upotrebu gdje možete izaći kroz vrata za 10 minuta ili manje i osjećati se uglađeno i profesionalno? Slogan za Lune+Aster je "šminka za nekoliko minuta". Smanjuje složenost i pomaže vam da se osjećate sjajno oko šminke.
Koje savjete o karijeri biste mogli podijeliti s našim čitateljima?
Najbolji savjet koji sam dobio bio je od profesora na Berkeleyju, a on mi ga je dao u drugom kontekstu jer je bio pokušavajući me natjerati da doktoriram, ali rekao je: "Moraš biti najbolji u nečemu." Pronađite ono što ste najbolje na; a također, mnogo je lakše biti stručnjak za nešto ako to voliš. Budite stručnjak u nečemu i ljudi će s vremenom prepoznati tu vještinu. To je bio najbolji savjet koji sam ikad dobio.
Druga je stvar da za pravi osobni rast morate izaći iz svoje zone udobnosti. Pokušajte povremeno imati takav neugodan osjećaj. Taj osjećaj vam govori da radite nešto novo. Navest ću vam primjer: nastavio sam ABC Vijesti za m-61 prije otprilike godinu i pol dana, i to je bila najteža stvar koju sam učinio u posljednje vrijeme, jer imate sve kamere i producente i jako svjetlo, a događa se milijun stvari. Zaista sam bila prestravljena i suprug mi je rekao: "Ali to je tako dobro za tebe." Napravio sam korak unatrag, i znate, bio je potpuno u pravu. Kad imaš takva iskustva, tada najviše rasteš. Trebali biste ih imati u svakoj fazi svog života, a posebno u dvadesetim godinama kada nemate što izgubiti. Tako je izgledalo započeti Bluemercury - bilo je zastrašujuće, istina. Iako sam bio neustrašiv, još je bilo neprospavanih noći, [vremena u kojima] nisam mogao ustati iz kreveta - priče koje svi poduzetnici imaju, ali vam neće reći - ali taj neugodan osjećaj toliko vam govori o tome kako ste rastući.
Napisala sam svakom svom djetetu pismo dok su nekoliko tjedana u kampu za spavanje, a mi imamo obiteljski moto: "Posao teško, sviraj jako. "Podsjećam ih na to jer mogu igrati cijelo ljeto, ali i zapamtite da se moraju vratiti i raditi teško. Imamo i još jedan obiteljski moto za ovu godinu koji je inspiriran citatom Erade Svetlane: "Ako je i zastrašujuće i nevjerojatno, trebali biste ga slijediti."
Kako je bilo izgraditi posao i raditi zajedno sa svojim mužem?
Na ovome smo već 17 godina. To je jako važan odnos. Šalim se da nam je Bluemercury bila prva beba, a tada smo dobili troje prave djece. Ne znamo ništa drugačije, a kako je posao rastao, radimo na potpuno različitim stvarima. Bit će dana u kojima se nećemo vidjeti iako smo u istom uredu. Rekavši to, putujemo zajedno na sastanke i tako putovanje zajedničke izgradnje ove tvrtke jača našu obitelj i naš brak. Bilo je nevjerojatno. Imamo različite skupove vještina; Ja sam više strateški, više o marketingu i potrošaču, a on o operacijama i širenju nekretnina. Bio je to sjajan balans.
Što je sljedeće za Bluemercury?
Nastavit ćemo s otvaranjem lokacija Bluemercury - sada smo na 103 - pa ćemo nastaviti agresivno otvarati lokacije u četvrtima gdje nismo prisutni. I M-61 i Lune + Aster oboje su zaista mlade marke, pa ćemo ih proširiti. Barry i ja smo poduzetnici; uvijek ćemo započeti nove stvari. Ne nedostaje nam novih ideja i mogućnosti. Moramo se samo usredotočiti na ono što imamo.
Kupovina ljepote i pronalaženje novih proizvoda zbunjujuće su nego ikad. Ima više informacija i više proizvoda, pa je apsolutno potrebno olakšati ljudima pronalaženje pravih proizvoda. Naša misija u Bluemercuryu oduvijek je bila biti najbolji u savjetovanju o ljepoti, i to će se nastaviti. Mislim da smo zato toliko dugo prisutni, jer je naša misija zaista globalna. Što god učinili za promicanje, to će nas održati s vremenom.
Napomena: Povremeno koristimo partnerske veze na našoj web stranici. To ni na koji način ne utječe na naše uredničko odlučivanje.
Nikada ne propustite najnovije vijesti o modnoj industriji. Prijavite se za dnevni bilten Fashionista.