Iskustvo: Najmanje 2 godine rada u uredskom okruženju
Funkcija posla: Web za obradu maloprodajnih narudžbi/prodaja i logistika e-trgovine i korisnička služba
Zaposlenje: Puno vrijeme
John Robshaw Inc. je međunarodna tvrtka za luksuzne kuće s fokusom na posteljinu i ukrasne dodatke ručno izrađene u Indiji i jugoistočnoj Aziji. John Robshaw poznat je po svom prepoznatljivom ažuriranom spinu na egzotičnim, ručno rađenim predmetima; živa mješavina sofisticiranosti i romantične privlačnosti.
Opis posla
Traži se obrađivač narudžbi/logistički koordinator i guru za korisničku podršku za odjel prodaje e-trgovine. Kandidat će koristiti program za upravljanje narudžbama pošte (MOM) kako bi podržao kontinuirani uspjeh tvrtke, a istovremeno će biti glas tvrtke okrenut web klijentima.
WEB PRODAJA/LOGISTIKA
- Obrađivati i fakturirati sve maloprodajne web narudžbe putem sustava upravljanja zalihama/POS-a
- Surađujte s marketingom, proizvodnjom, prodajom, članovima tima kako biste komunicirali o problemima s narudžbom i brzo rješavali probleme
- Kompletna obrada i ispunjenje narudžbi za nenaručene artikle
- Upravljajte obradom povrata, povrata i zamjene za web narudžbe
- Osigurati i podržati logističko planiranje prodajnih kampanja (rad s E-Commerce Marketing Managerom)
- Izradite mjesečno izvješće o povratima, rješavajući sve probleme s financijskim direktorom.
SLUŽBA ZA KORISNIKE
- Svakodnevno praćenje klijenata putem e-maila i telefona
- Pružati tehničku podršku klijentima koji se kreću po web stranici
- Riješite i pratite propuštene pošiljke u skladištu s timom za logistiku
UPRAVLJANJE STRANICOM
- Robna linija ekskluzivnih proizvoda samo za web (Souk)
- Održavajte zalihe proizvoda samo za web
- Pokrenite i upravljajte organizacijom za fotografiranje proizvoda samo za web
- Sezonski pomozite voditelju marketinga e-trgovine s prijenosom proizvoda.
Željene vještine i iskustvo:
- Iskustvo u službi za korisnike putem telefona i e-pošte
- Vješt u rješavanju osnovnih tehničkih i logističkih problema
- Osnovno iskustvo prodaje i kuriranja proizvoda (web merchandising/kuracija plus).
- Mora biti vješt sa softverom za obradu narudžbi, po mogućnosti Upravljanje narudžbama putem pošte, ali nije potrebno
- Poznavanje MS Word i MS Excel
- Kandidat mora imati izvrsne komunikacijske i pismene vještine te biti sposoban surađivati u timskom okruženju
- Mora biti visoko organiziran sa strogom pažnjom na detalje i sposoban za rad u brzom okruženju
Molimo pošaljite propratno pismo i životopis kao privitak [email protected]sa subjektom "ECommerce & Logistics CS."