ShopBAZAAR traži talentiranog pojedinca s iskustvom u modi i luksuznoj e-trgovini kako bi našem timu donio izuzetne osobne vještine kupovine i prodaje.
Osobni stilist fokusiran je na prodaju i izgradit će uvjerljivu vrijednosnu ponudu kako bi ojačao naše odnose s kupcima i povećao njihovu lojalnost i doživotnu vrijednost. Na ovoj poziciji usko ćete surađivati s vodećim timom BAZAAR-a kako biste razvili i implementirali strategije, koje nadmašiti očekivanja naših kupaca, pružiti apsolutno najbolje iskustvo kupnje – uz rast budućnosti društvo.
Idealni kandidat mora imati fleksibilan raspored, te imati mogućnost rada subotom i nedjeljom, ako je potrebno i na temelju zauzetosti.
Prioriteti uloga
- Potaknite i povećajte zadržavanje kupaca
- Maksimalno povećajte životnu vrijednost kupaca
Upravljanje odnosima s klijentima:
- Pojedinačno profilirajte kupce na temelju njihovog obrasca kupovine, i ručno i pomoću Buyergenomics
- Koristeći ove profile, dajte osobne preporuke primjenom svojih vještina stiliziranja i znanja o trendovima
- Osigurajte da svi kupci dobiju jednaku razinu pažnje
- Gdje god je moguće, uspostavite kontakt licem u lice sa svojim klijentima
- Osigurajte brzi kontakt s kupcima koji kupuju
- Razvijte program povratnih informacija kupaca, pratite rezultate i pružite uvid odjelima za marketing, merchandising i korisničko iskustvo
- Izravno komunicirajte s bazom VIP klijenata kako biste povećali prodaju i izgradili trajni odnos
- Udružite se s direktorom prodaje i timovima za web produkciju kako biste pružili uvid u ponašanje kupaca vrhunske razine i razvili elitne VIP programe za vrhunske kupce
Prodajni:
- Ostvarite godišnje ciljeve prodaje
- Osigurajte da su potencijalni kupci identificirani i prioritetizirani analizom popisa kupaca
- Povećajte potrošnju pojedinaca i razvijte lojalnost kupaca razumijevanjem njihovih potreba i povećanjem prodaje (kad god je to moguće)
- Organizirajte sastanke za stiliziranje s urednicima BAZAAR-a i maloprodajnim partnerima/kupcima
- Implementirajte nove/kreativne prodajne ideje
- Dizajnirajte, implementirajte i pokrenite program vjernosti koji se temelji na potrošnji na svim kanalima
- Budite spretni i proaktivni u pronalaženju proizvoda ako VIP kupac želi nešto što je rasprodano
Održavanje svijesti o proizvodu i poslovanju:
- Budite upoznati s uredničkim glasom BAZAAR-a, zaslugama i trendovima u svakom broju
- Budite usredotočeni na modu i budite u toku sa sezonskim trendovima/proizvodima
- Izvanredno poznavanje naše liste dizajnera i prodajnih trendova
- Izgradite čvrste odnose s našim maloprodajnim partnerima kako biste kupcima pružili brzu uslugu
- Pošaljite povratne informacije o svim modelima kupnje timu za prodaju
- Budite svjesni opće razine svijesti o konkurenciji
Osnovne vještine, iskustvo i obrazovni zahtjevi.
- Iskustvo u ulozi CRM-a (poznavanje kanala, platformi, relevantnih KPI-ja itd.)
- Prethodno iskustvo u luksuznom/modnom okruženju e-trgovine i/ili u trgovini
- Vješt u korištenju e-mail platformi, CRM alata
- Jake vještine u Excelu i upitima podataka
- Razumijevanje propisa o zaštiti podataka
- Mora imati diplomu prvostupnika
- Iznimne analitičke vještine i sposobnost prenošenja rezultata/uvida
- Savršen govorni i pisani engleski
- Samopouzdan i proaktivan, s izvrsnim komunikacijskim vještinama
- Usmjerenost na kupca: dokazana sposobnost izgradnje odnosa s kupcima
- Oštre vještine upravljanja projektima i sposobnost međufunkcionalnog rada ili rada s trećim stranama za postizanje rezultata
- Velika pozornost na detalje
- Orijentiran na rezultate i komercijalno pametan, usredotočen na rokove
- Visoko motivirani samopokretač
Za prijavu pošaljite svoj životopis Caitlin Weiskopf na [email protected].