Sephora je najnoviji trgovac koji je u svoje iskustvo kupovine na mreži uključio društvenu platformu za kupovinu sličnu Pinterestu.
Beauty Board, za koju je Sephora najavila planove za siječanj, pokrenuta je u četvrtak rano ujutro. Omogućuje korisnicima pregledavanje galerije generirani od strane korisnika fotografije - na primjer ljepote - koje se mogu označiti proizvodima koji su korišteni za stvaranje tog izgleda. Gledatelji tada mogu kliknuti kako bi kupili te proizvode iz Sephore i... svi pobjeđuju! Postovi koje generiraju korisnici mogu također sadržavati recenzije i komentare o tim proizvodima i načinu njihove uporabe, a mogu se spremiti klikom na srce.
Platforma je dostupna na svim digitalnim kanalima Sephora, uključujući stolno mjesto, web mjesto za mobilne uređaje te aplikacije za iPhone i Android.
Bridget Dolan, potpredsjednica interaktivnih medija u Sephori, kaže nam kako je tvrtka primijetila koliko je popularno dijeljenje kozmetičkih proizvoda na društvenim mrežama postalo je uzbuđenje s kojim zaljubljenici u šminku i njegu kože dijele svoje najnovije hitove platforme. Neki su korisnici čak označavali svoje postove #Sephoraselfie, kaže ona. Dakle, prirodno, Sephora je htjela prenijeti tu interakciju na vlastite online nekretnine.
Dolan kaže da je glavni cilj trgovca "angažiranje naših klijenata u stvaranju i objavljivanju izgleda, pa čak i više od toga da, [da se korisnici] inspiriraju time, da ga pregledaju i koriste to kao sredstvo za klik do tog proizvoda stranica."
Do sada su ljudi angažirani i, što je najvažnije za Sephoru, označavanje. Tvrtka je već testirala platformu u beta verziji i otkrila je da 87 posto svih postavljenih slika uključuje oznake proizvoda, a 56 posto slika označeno je s četiri ili više proizvoda.
Iako Dolan kaže da je teško predvidjeti koliko će platforma postati popularna, smatra da je osobito povoljno to što će joj biti dostupna putem mobilnog telefona, što ima smisla s obzirom na to da je Sephora zabilježio rast od 150 posto u mobilnom prometu prošle godine. "Mislimo da su mobilni motivi zbog kojih možemo rasti čak i brže nego što očekujemo", kaže ona. "Svaka žena ima telefon sa sobom, a fotografiranje i postavljanje je jednostavno."
Beauty Board također će biti lako dostupan putem kartice "Inspiriraj me" na početnoj stranici Sephora, a pristupa se pomoću podataka o postojećem Sephora računu. A budući da web mjesto sprema podatke poput tipa kože i boje očiju, možete potražiti slike ljudi sa sličnim osobinama kako biste vidjeli koji im proizvodi odgovaraju. Dok Dolan kaže da tvrtka koristi ove podatke samo kako bi pomogla "ženama da inspiriraju druge žene", dodaje kako bi "mogla vidjeti da ćemo u nekom trenutku to učiniti malo formaliziranijim".
Kao kupci, najveću vrijednost vidimo u sposobnosti da vidimo kako određeni proizvod zapravo izgleda na ljudima, što se ne može zaključiti iz standardnog snimka proizvoda. I tu vrijednost trgovac planira proširiti u budućnosti.
"Sephora je doista usredotočena na unošenje sadržaja u trgovinu", kaže Dolan, "i stvarno mislimo da [ljudi] žele vizualnu dokaznu točku [ kako proizvod izgleda]. "Dakle, na jesen će Sephora snimiti fotografije koje klijenti stvaraju i unijeti ih na svoje stranice proizvoda, slično što Slobodni ljudi znaju s vlastitom UGC platformom, tako da kupci mogu dobiti tu vizualnu dokaznu točku bez potrebe za navigacijom do Beauty Board -a.
Zaista, nije ovo prvi put da trgovac to čini, i jest se uglavnom isplatilo za Slobodne ljude, koji je rekao da je za 42 posto veća vjerojatnost da će kupci kupiti nešto za što je povezana slika korisnika. Budući da se koncept čini gotovo korisnijim za kozmetičke proizvode, mogli smo vidjeti da se isplatio i za Sephoru.