Šminka za mlijekoTim za korisničko iskustvo izravno komunicira s našim klijentima i predstavlja glas naše tvrtke na više kanala kroz ključne dodirne točke na putu kupca. U ovoj ulozi bit ćete prijatelj i edukator koji dijeli najbolje savjete o tome kako, kada i zašto koristiti proizvode za šminkanje mlijeka. Ova pozicija igra ključnu ulogu u cjelokupnom online korisničkom iskustvu koje tvrtka nudi.
U ovoj ulozi pružit ćete više od odlične usluge korisnicima. Razmišljat ćete o holističkom korisničkom iskustvu na svim kanalima i dodirnim točkama kako biste povećali lojalnost, angažman i vrijednost kupaca.
U Milk Makeupu vjerujemo da se ne radi samo o tome kako kreirate svoj izgled; važno je što radite u njemu.
Naši jedinstveni višenamjenski proizvodi dizajnirani su za život u pokretu, s visokotehnološkim sastojcima ― bez svih loših stvari.
Milk Makeup inspiriran je našim domom, Milk Studios, kulturnim središtem kreatora u NY i LA.
U Milk Makeupu nema pravila. #Živi svoj izgled
Primarne odgovornosti
- Radite međufunkcionalno kako biste razvili korisničko iskustvo koje se razlikuje od robne marke putem više kanala (npr. osobno, e-poštom, društvenim medijima i telefonom)
- Tražite prilike za povezivanje s našim klijentom, stvarajući besprijekorno i osobno iskustvo za njega/nju
- Pružajte uslugu "iznad i izvan" i neprestano razmišljajte o tome kako poboljšati i inovirati
- Brzo i učinkovito riješite probleme kupaca, probleme i pritužbe
- Postanite stručnjak za proizvode i robnu marku Milk Makeup, uključujući detalje o našim sastojcima i pakiranju
- Stvorite promišljene i strateške uvide o potrebama kupaca različitim timovima unutar tvrtke
- Izravno komunicirajte s našim odjelom dostave kako biste zatražili i obrađivali zamjene, adresirali promjene, eskalirali izgubljene pakete i kontinuirano pratili status neispunjenih narudžbi
- Budite zagovornik kupaca našim timovima za razvoj proizvoda i marketing
Zahtjevi
- Besprijekorne vještine pružanja usluga korisnicima: identificirajte potrebe kupaca i prilagodite rješenja prema tome
- Vrlo detaljno orijentiran s iznimnim vještinama pisanja
- Spremnost za učenjem, stalnim usavršavanjem i želja biti timski igrač
- Visoka energija, prijateljska osobnost i usmjerena na ljude
- Pristupačan stil s osobnim dodirom
- Stav "Nema glupog pitanja".
- Stav zasukanja rukava i lako obavljanje više zadataka
- Sposobnost identificiranja prilika, biti kreativan i generirati uvide za poboljšanje
- Ljubav prema mliječnim proizvodima za šminku
- Otvoren prema fleksibilnom rasporedu s nekim prazničnim radnim vremenom
- Poželjna diploma prvostupnika
Molimo Vas da sve životopise pošaljete na [email protected]