Slika: Materijalni svijet
LINK ZA PRIJAVU >>> http://grnh.se/l8sgmp1
O Ulozi
Tražimo suradnika za korisničku podršku koji će se pridružiti našem brzorastućem timu dok radimo na inovacijama i ponovnom osmišljavanju iskustva preprodaje mode. Kao naš suradnik za korisničku podršku, bit ćete odgovorni za podršku našim kupcima dok kupuju i dok koriste našu modnu uslugu zamjene. Bit ćete prva točka kontakta za naš odjel za korisničku podršku, s ciljem nadmašivanja očekivanja kupaca. Od vas će se tražiti da komunicirate s klijentima telefonom i putem e-pošte, tako da su snažne pismene i verbalne komunikacijske vještine neophodne. Idealan kandidat je do krajnosti usmjeren na kupca. Sposobnost samostalnog i timskog rada također će biti ključna za uspjeh na ovoj poziciji. Ova je uloga višestruko funkcionalna i zahtijeva visoku razinu komunikacije kako s klijentima tako i s našim internim operativnim i merchandising timovima. Tražimo kandidate sa sofisticiranim komunikacijskim vještinama i iskustvom u modi, maloprodaji i/ili komunikacijama.
O materijalnom svijetu
Materijalni svijet oblikuje novu modnu granicu.
Kao vodeća usluga luksuzne modne trgovine i odredište za e-trgovinu, Material World ima za cilj promijeniti način na koji razmišljamo o kupnji i izražavanju kroz preprodaju i ponovno pronalaženje. Luksuzna trgovina uslugama Material World transparentna je, laka, brza i ekološki prihvatljiva, tako da možete uživati u razvoju svog izgleda dok produžujete životni ciklus svojih modnih kupnji. Zamijenite jučerašnju modu za kredite za kupovinu novih ili rabljenih na materialworld.co i na 900+ maloprodajnih mjesta diljem zemlje, kao što su Bloomingdale's, Barneys i Intermix. Svi predmeti pronalaze novi dom kroz našu eCommerce trgovinu gdje će se ponovno nositi s ljubavlju ili će biti donirani našem humanitarnom partneru Housing Works.
Osnovali su ga 2012. dva domorodaca e-trgovine i diplomanti Harvardske poslovne škole, Rie Yano i Jie Zheng, Material World je objavljeno u Wall Street Journalu, New York Timesu, ABC News, Women's Wear Daily, a sjedište je u Industry Cityju, Brooklyn.
Strastven, okretan i autentičan, naš tim napreduje u poboljšanju naše tvrtke iznutra i izvana. Uvijek inovirajući, stvaramo prilike za rast i učenje kroz otvorenu komunikaciju i snažno vjerujemo u razvoj jedni drugih i kulture naše tvrtke.
Pošaljite nam staro, razvijajte se s novim.
Odgovornosti
- Omogućite izvrsnu korisničku podršku i olakšajte kupnju i trgovinu
- Blisko surađujte s timom za korisničku podršku kako biste riješili probleme s kašnjenjima u isporuci i zahtjevima prijevoznika
- Izgradite odnos s kupcima i komunicirajte s njima putem telefona i e-pošte
- Održavajte naš SLA od 1-2 radna dana za sve e-poruke i pozive klijenata
- Pregledajte i održavajte standard visoke kvalitete za sve postupke za klijente
- Kritički razmislite o tome kako utjecati na cjelokupni proces i pojednostaviti procese kupaca
Vještine i zahtjevi
- Nedavno diplomirao sa pripravničkim ili radnim iskustvom u modi, maloprodaji, e-trgovini ili srodnim područjima
- Sigurno tražite radno okruženje za brzo pokretanje
- Sposobnost učinkovite komunikacije na profesionalan način usmjeren na klijenta
- Posjeduje empatiju i strpljenje kupaca
- Samopokretač koji je fleksibilan i može ostati organiziran dok daje prioritet višestrukim i ponekad sukobljenim zadacima
- Rješavanje problema s ciljem da uvijek nadmaši očekivanja kupaca
- Sposobnost za samostalan i timski rad
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi je plus
- Iskustvo s eBay-om je plus, ali nije obavezno
Naknade i pogodnosti
- Velikodušni popust na naš inventar dizajnerske odjeće, torbica i cipela
- Početna satnica od 12 USD
- Radite sa sjajnim timom pametnih i angažiranih pojedinaca
- Dovoljan prostor za rast za najbolje izvođače
LINK ZA PRIJAVU >>> http://grnh.se/l8sgmp1