Fotografija: Sarah Flint
Pošaljite životopis i propratno pismo na [email protected]
Sarah Flint traži entuzijastičnog i motiviranog timskog igrača koji će se pridružiti našem rastućem timu Službe za korisnike. Kao koordinator korisničke službe, bit ćete prva točka kontakta s našim klijentima. Ova pozicija igra ključnu ulogu u izgradnji i održavanju dugoročnih odnosa s klijentima te je ključna za cjelokupno korisničko iskustvo.
Zahtjevi
Što ćete učiniti:
- Ponašajte se kao glas Sarah Flint, pružajući snažan prikaz naše misije i vrijednosti, a istovremeno pružajući korisničku uslugu velikog kalibra.
- Komunicirajte s korisnikom putem e -pošte, telefona i eventualno chata uživo.
- Veza s kupcem kroz sve upite; od smjernica za stil do potvrde narudžbe do isporuke i povrata, i svega između.
- Surađujte s FedExom kako biste ispravili sve razlike u pošiljci
- Pomozite klijentima za praćenje prtljažnika i privatnim prodajnim klijentima.
- Surađujte s našim logističkim timom kako biste bili sigurni da su sve narudžbe ispravno obrađene radi ispunjenja, dostave i povrata.
- Neprestano nastojte poboljšati proces korisničke podrške i optimizirati iskustvo korisnika sa Sarah Flint.
- Tjedno izvještavajte o trendovima usluga za korisnike, uključujući bilješke o prikladnosti i povrat.
Tko si ti:
- Besprijekorno organizirano.
- Izvrsne vještine pismene i usmene komunikacije.
- Oduševljeni, prijateljski raspoloženi, strpljivi i nadasve pozitivni!
- Sposobnost rješavanja više zadataka i rješavanja problema (poput šefa)
- Suradnički timski igrač.
- Nijedan zadatak nije premalen stav.
Zahtjevi:
- Prvostupnička diploma.
- Fleksibilnost u radu blagdanom i vikendom.
- Oduševljen Sarah Flint.
Bonus bodovi:
- Iskustvo u pružanju iznimnih korisničkih usluga, po mogućnosti u poslovima e-trgovine.
- Poznavanje Shopify -a i ZenDeska
O nama:
Sarah Flint je dizajner luksuzne obuće, koji se nedavno preusmjerio na poslovni model izravne potrošnje. Svi dizajni ručno su izrađeni u Italiji, a naš mali, ali moćan tim temelji se na okrugu Flatiron u New Yorku. Tim Sarah Flint vjeruje u cipele koje pristaju i imaju zlatni osjećaj, a prodaju se izravno kupcu bez tradicionalne 6x maloprodaje.
Sarah Flint priznata je od 30 -godišnjaka Forbesa, a nedavno je kao ulagač u tvrtku kupila Cindy Crawford. Njezini su dizajni privukli pozornost brojnih poznatih osoba poput Meghan Markle, Amal Clooney, Blake Lively, Lady Gaga, Kristen Stewart, Kate Bosworth, Kate Hudson, Scarlet Johansson i mnogi više.