Unatoč "maloprodajnoj kakalipsi", ovaj modni trgovac tiho napreduje od recesije

Kao što ste zasigurno primijetili ako ste u proteklih godinu dana čitali bilo koju priču o maloprodaji, tradicionalni američki trgovci opekom i malterom se bore, ako ne potpuno umiranje. Ljudi jednostavno ne ulaze u trgovine J.Crew, Praznina i Macy's, ili trgovački centri općenito, onako kako su nekad. Ali oni su kupovina - i ne samo na internetu. Samo ih treba namamiti da to učine u pravom okruženju. Sada jedna kompanija koja uspješno stvara takva okruženja zadnjih 10 godina izlazi iz sjene.

Maris Collective iz Santa Monice do sada se strateški držao nisko, uglavnom zato što nije želio da netko kopira njezin poslovni model. Grupa je partner s luksuznim hotelima i odmaralištima diljem svijeta kako bi unutar njih izgradili i njegovali dizajnerske butike s modom i stilom života. Rukuje svim dizajnom, operacijama, kupnjom, osobljem, promocijom i događajima. A ovo nisu vaše tipične trgovine poklonima u predvorju: svaka od njih sadrži jedinstveno odabranu mješavinu proizvoda dizajnera poput Chloe, Emila Puccija, Jean Paula Gaultier, Rosetta Getty, Prabal Gurung i Cushnie et Ochs, kao i interijeri dostojni Instagrama zbog kojih ćete razmisliti o cijelom svom domu estetski.

LeeAnn Sauter, veteran maloprodaje s iskustvom u Gapu, Tommy Hilfiger i Guess, došla je na ideju za tvrtku tijekom odmora u Four Seasons Hualalai. "Netko mi je rekao: 'Ovo mjesto je savršeno', a ja sam pomislio... ne, zapravo nije savršeno ", objašnjava ona. Sauter je primijetio da je odmaralište puno elegantnih, pametnih (i vjerojatno bogatih) žena, no imao je vrlo malo toga što bi zapravo htjeli kupiti. "Kupci koji se nalaze u maloprodaji ljetovališta... Zapravo sam shvatio da su odlazili na te čudne predstave - darove - čak ni na prava tržišta, a ja sam bio, dovraga, što se ovdje događa? Imate najbolje klijente na svijetu uz svo vrijeme za kupovinu. "Toga dana sve je zacrtala i 2008. otvorila svoju prvu trgovinu upravo u Četiri godišnja doba; hotelska grupa sada joj je jedan od najvećih partnera.

Unatoč činjenici da je otvoren tijekom najgoreg ekonomskog pada od Velike depresije - i da je hotel slučajno bila u izgradnji i sa samo 30 posto popunjenosti - trgovina je dosegla točne prodajne brojke ona projicirano. Jasno je da je nešto htjela. "U svijetu postoji samo 4000 luksuznih odmarališta, pa smo zaključili da je to dovoljno velika prilika", šali se ona. Deset godina kasnije, postoji više od 25 trgovina Maris Collective u hotelima u destinacijama za odmor širom svijeta, a mnoge će se otvoriti u bliskoj budućnosti. Prve dvije trgovine u Kaliforniji, jedna u Santa Barbari i jedna u dolini Napa, otvorit će se ovog ljeta.

Jedan element koji izdvaja Maris Collective i čini ga pomalo logističkom zagonetkom je to što ne postoje dvije potpuno iste trgovine. Svaki od njih ima drugačiji naziv, a proizvod se odabire na temelju svog položaja, s novim artiklima koji se redovito rotiraju. Sauterina je misija, kako ona kaže, smisliti kako "skalirati po mjeri", stvarajući infrastrukturu to bi s vremenom olakšalo dodavanje novih trgovina i učinilo Maris Collective privlačnom maloprodajom partner. „Nije se radilo o otvaranju trgovina za nas; doista se radilo o operativnoj učinkovitosti i inovacijama u maloprodaji, što mi je jako važno jer 15 godina prije sam nekako predviđala da će se to dogoditi ", kaže ona, misleći na trenutnu katastrofu koja je američka maloprodaja.

Postoji niz razloga zašto ljudi žele kupovati dok putuju. Osim što jednostavno imaju vremena za to, postoji i iskustveni element koji daje stavke koje kupuju priču; to je način da se sjetite putovanja. Tvrtka također ne označava proizvode na način na koji to hoteli rade. Sauter kaže da većina trgovina ima oko 50/50 mješavine "korisnih" proizvoda, poput kupaćih kostima i odjeće za odmaranje, koje turisti mogu nositi tijekom odmora i ponijeti tradicionalnu konfekciju i pribor Dom. Tvrtka radi na isticanju novih marki koje gosti mogu otkriti, a također dovodi dizajnere da vode intimne prtljažnike - zabavno iskustvo za goste. Hotelskom modelu koristi samo činjenica da su u "maloprodajnoj pokalipsi" potrošači putuje više nego ikad. Također korisno: Činjenica da je resort, kao sezona isporuke mode, postao mnogo veći fokus za dizajnere posljednjih godina. "Osjećam se kao da smo imali malo posla s tim", kaže Sauter. "To je tijekom cijele godine najvažnija sezona u svakom pogledu."

Maris Collective - koji je u privatnom vlasništvu i profitabilan - zapošljava oko 160 ljudi, uključujući i snažan tim kupaca koji izviđa svijetu jedinstvenih predmeta poznatih i nepoznatih dizajnera, informiranih podacima iz svakog hotela o svojim gostima i njihovim sklonosti. To je još jedna točka razlikovanja: Tamo gdje je većina trgovaca usredotočena na iznošenje vlastitih gledišta i tjerajući kupce da kupe, Maris Collective vodi kupce i usredotočen je na skladištenje onoga što kupci žele, gdje god žele ga žele. Sama Sauter čak radi na prodajnom mjestu osam tjedana godišnje kako bi stupila u interakciju s kupcima. (S obzirom da su ti prodajni prostori na nekim od najboljih odredišta za odmor na svijetu, to nije loša svirka.)

Trenutno tvrtka uvelike ovisi o partnerstvu s istaknutim hotelskim grupama za rast. Obično će započeti s jednim butikom u jednom hotelu, zatim dodati više domaćih lokacija, zatim međunarodnih lokacija. Tvrtka na ovaj način raste; Sauter kaže da svaki tjedan daje ponude za posao i dobiva više dolaznih zahtjeva nego što tvrtka može podnijeti. Tvrtka također uranja svoje prste u hotelsku robu koja se osjeća na robnoj marki. "Nema više kamenčića", šali se ona. "Spašavamo svijet od šešira od rhinestona na kojem piše Ritz-Carlton."

U međuvremenu, čini se da drugi trgovci i dizajneri hvataju priliku u hotelima: Svečano otvaranje u hotelu The Ace, Maison Kitsuné u hotelu Nomad, ovaj skočni prozor Form Vintage u Wytheu, a Rails skočni prozor u Surf Lodgeu u Montauku i R09M, novi uređeni butik smješten unutar sobe u drugom hotelu u Montauku, samo su neki primjeri. No, Sauter nije zabrinut zbog konkurencije. "Imam tako velika prijateljstva i partnerstva s tim dobavljačima, pa mi nekako posjedujemo taj prostor. Ako im netko priđe, dolazi k nama ", kaže ona. "Osjećamo se kao da zaista imamo najbolje hotele na svijetu."

No, u budućnosti Sauter razmišlja šire nego samo hoteli. "Usredotočena sam na inovacije maloprodaje općenito", kaže ona, objašnjavajući da je njezina "dugoročna vizija" uvijek bila " infrastruktura iza drugih stvari. "Tvrtka uskoro planira pokrenuti e-trgovinu, a na jesen će otvoriti jednu od svojih još poznate trgovine: Tvrtka upravlja ženskim dijelom dugo očekivane nove perjanice Freda Segala na Bulevaru Sunset u zapadnom Hollywoodu. (Maloprodajna institucija LA stečena je 2012. i dobio je novog izvršnog direktora 2014.) Sauter ističe da ga je iskustvo Maris Collective u isticanju novih marki i pregovaranju o ekskluzivi učinilo dobrim fit, i kaže da želi "vratiti to" na ono što je Fred Segal bio u doba svog vrhunca: mjesto za "inovacije i pronalaženje novosti".

"To je još uvijek njihov objektiv, ali to je naša urbana interpretacija onoga što radimo na ovim drugim mjestima", kaže ona. "Imamo mogućnost iznijeti svoje gledište ako želimo, ali to obično nije naše mišljenje naša odredišta. "Napominje da je tvrtka već u pregovorima o ulasku u slične hotele projekti.

U konačnici, kaže Sauter, nada se da Maris Collective igra značajnu ulogu u trenutnoj promjeni koja se događa u maloprodaji, te da će se moći "osvrnuti i reći: 'Imali smo puno posla s tim".

Želite li najnovije vijesti iz modne industrije? Prijavite se za naš dnevni bilten.