Upoznajte ShopShops, interaktivno, maloprodajno iskustvo na mreži za kineski potrošače koji su modni

U četvrtak ujutro, neposredno nakon dugog vikenda 4. srpnja, ShopShops osnivač Liyia Wu bio je u Svečano otvaranje vodeći u SoHou posljednja tri sata prije nego što se otvori za javnost. Prenosi uživo putem Alibaba's app Taobao i razgovarao s između 17.000 i 19.000 modno upućenih potrošača u Kini koji žele kupiti 100 i više odabranih komada koje je Wu odabrao u trgovini sa sjedištem u New Yorku. Njezin tročlani tim također vrijedno radi, ili mjeri točne dimenzije odjeće ili pribora, ili odgovara na poruke i upite koji se pojavljuju na feedovima uživo. Dok prolaze kroz svaku stavku - raspravljajući o dizajneru, materijalu i stilu proizvoda, veličini, pozadini itd. - narudžbe se šalju na Taobao jer ShopShops tim u Pekingu prati, a zatim ih američki špediter šalje izravno kupcu.

Prema Wu -u, ShopShops ostvaruje prosječnu prodaju od 6.000 USD po događaju u trgovini, nakon što je od svog pokretanja održao nešto više od 200 događaja u Los Angelesu, San Franciscu, New Yorku i Miamiju. "Od vrlo rane faze, radili smo samo šest ili sedam događaja mjesečno. Sada radimo jedan skoro svaki dan ", kaže Wu, stojeći sa strane, dok ostatak njezinih kolega izlaže više inventara s ceremonije otvaranja. "Mislim da smo prošli mjesec imali 27, a mjesec prije 25." U razdoblju od rujna prošle godine do lipnja tvrtka je već ostvarila više od milijun dolara ukupne prodaje.

Gledanje ShopShop tima na poslu pomalo je poput gledanja onoga što je vaš najbolji prijatelj otkrio u šoping-putovanju izvan utabanih puteva ili, uobičajena usporedba koju Wu često dobiva: gledanje QVC-a. No, ovo iskustvo-i na mreži i izvan njega-čini se mnogo manje insceniranim i više insajderskim. Nema studija, nema ekipe i nema modela - iako se Wu i njezin tim ponekad odijevaju u komade koji su na prodaju. Sve što ShopShops treba da stupi u kontakt sa svojim tisućama sljedbenika kupaca je stativ, iPhone i Wi-Fi veza. "Također se razlikujemo od QVC -a po tome što nismo jedan kanal - to je interakcija", kaže Wu. "The ljudi nam postavljaju pitanja, a neka od njih već neko vrijeme znamo jer su nas pratili nas. Sjećamo se njihove veličine i kome se što sviđa. "ShopShops ima oko 300 stalnih klijenata koji su dosegli VIP status, što znači da mjesečno troše najmanje 1500 do više od 5000 USD na događaje u trgovini.

Wu je diplomirala dvostruki studij financija i računovodstva na Sauderovoj poslovnoj školi Sveučilišta Britanska Kolumbija, koju je koristila za posao medija i oglašavanja u Pekingu. Godine 2005. preselila se u New York i promijenila opremu za studij modnog merchandisinga u Parsonsu, a nakon što je radila za modnu marku kao merchandiser tri godine, Wu je osnovao butik u Pekingu u kojem su se nalazili samo američki dizajnerski brendovi, uključujući Tory Burch, Loeffler Randall i Helmuta Langa drugi. Godine 2009. pokrenula je vlastitu etiketu suvremene mode, koja je rasprodana u vlastitim buticima u Pekingu, kao i u trgovcima na malo diljem Kine. Do 2015. godine spojila je poslovno i modno znanje iz SAD -a i Pekinga kako bi pokrenula aplikaciju ShopShops, koji je izvorno služio kao internetski imenik američkih trgovaca za kineske putnike čiji su planovi uključeni puno kupovine. Prema podacima Nacionalnog ureda za putovanja i turizam, oko 2,6 milijuna kineskih posjetitelja SAD -a potrošilo je 34,8 milijardi dolara u prvih 10 mjeseci 2016. godine, što u prosjeku iznosi 13.400 dolara po putniku.

Kad je Wu prihvaćen u akcelerator za pokretanje XRC laboratoriji u Parsonsu 2016., ShopShops je zaokružio pružanje prekogranične, internetske i izvanmrežne trgovine između američkih proizvođača opeke i minobacača i potrošača u Kini. "Iskustvo ShopShopsa vrlo je vizualno i vrlo personalizirano jer Liyijin tim tako dobro poznaje proizvode i njihovu publiku. Zaista su iskoristili način na koji potrošači žele udobno kupovati na svom telefonu ", kaže Pano Anthos, osnivač tvrtke XRC Labs. I premda e-trgovina i mobilna kupovina nastavljaju rasti, zajedno s potrošačkom moći kineskih potrošača, nedavna studija L2 kaže "većina zapadnih marki tek treba ponuditi sadržaj koji zadovoljava potrebe regije", s izuzetkom Net-a-Porter i Farfetch, koji nudi sadržaj na kineskom jeziku kao opciju za internetske kupce.

"Sama lokacija trgovine ima svrhu, zaslon ima svrhu, ali na e-trgovini sve što vidimo je slika nekoga tko ga nosi ili samo slika s bijelom pozadinom ", kaže Wu." Nema toga osobnost. ShopShops želi pružiti onu izravnu vezu na kojoj se možete osjećati kao da ste fizički u trgovini, kupujete i upoznajete ljude. "Osim video zapisa uživo koji se mogu kupovati proizvod, Wu i njezin tim domaćina također će obilaziti trgovinu na početku i na kraju svakog streama uživo, kao i predstaviti vlasnika trgovine, što je u slučaju ceremonije otvaranja bilo suosnivač Carol Lim.

Možda ShopShops možete nazvati uzvišenijom i pojednostavljenijom verzijom daigou, kineski izraz za "kupnju u ime" tvrtke koja zahtijeva da netko kupuje luksuzne predmete u inozemstvu, a zatim izravno daje ili isporučuje proizvod klijentu iz Kine. Umjesto toga, ShopShops stvara interaktivno iskustvo za kupce na daljinu, gotovo svakodnevno, izlažući ih zanimljivim maloprodajama i robnim markama u nastajanju.

"Kineski potrošači, osobito prekogranični, vrlo su obrazovani kupci", kaže Wu. "Žele dobiti stvari koje nemaju. Oni žele vrh linije i spremni su platiti cijenu za to. Prije su se radile samo o velikim robnim markama, s logotipom na tijelu. Sada se trend počinje premještati na nešto jedinstveno, nešto drugačije, nešto što nitko nema. "Jedan primjer je Wu koji predstavlja nadolazeću marku obuće Sivo je važno njezini sljedbenici ShopShop -a iz Anthom događaj trgovine u New Yorku. „Do sada smo prodali više od 100 pari cipela. Vrlo su udobne, a ne iznimno luksuzne - oko 500 dolara - i ljudi ih vole ", kaže Wu." Oni prvo naručuju kako bi saznali za marku, a naši kupci otkupljuju. "

Iako je ShopShops još uvijek prilično mlad kao tvrtka, već se proširio u ljepotu, s C.O. Bigelow u svibnju, a Wu ima još nekoliko trgovina i robnih marki na popisu želja za događaje, uključujući Tržnica Dover Street i Reformacija. Također se nada da će na kraju izgraditi mogućnosti prijenosa uživo tako da ShopShops može isključivo ugostiti događaje u trgovini na svojoj aplikaciji, kao i dopustiti drugim trgovinama da emitiraju vlastite događaje uživo.

"ShopShops se bavi pružanjem pravog doživljaja kupovine, virtualno, našim klijentima, prekogranično ili ne ", kaže Wu." Imamo gledatelje koji nas gledaju dok su se tuširali - to je iskustvo koje može biti isporučeno. Čak i kad ne putujete, i dalje možete otkriti nešto jedinstveno i drugačije. "

Napomena: Ažurirali smo ovaj post tako da se ShopShops poziva na jednu riječ.

Želite više Fashionista? Prijavite se na naš dnevni bilten i javite nam se izravno u inbox.