Kako je Tiffany Hsu prošla od vlasnice trgovine do direktorice za otkup mode MyTheresa

U našoj dugogodišnjoj seriji "Kako mi uspijeva", razgovaramo s ljudima koji zarađuju za život u industriji mode i ljepote o tome kako su provalili i postigli uspjeh.

Što se tiče kupaca mode, Tiffany Hsu može biti jedan od trenutno prepoznatljivih; vjerojatno ste je vidjeli sezonu za sezonom na uličnim fotografijama tjedna mode ili na mnoštvu fotografija inspiracije za odjeću na svom Instagram profilu. Direktor modne kupnje web stranice za e-trgovinu sa sjedištem u Münchenu MyTheresa.com njegovala je vlastiti snažan osjećaj osobnog stila i sklonost miješanju najnovijih i najvećih suvremenih marki - razmislite Nanushka, Daleko i Y/Projekt - s ustaljenijim oznakama, kao npr Isabel Marant, Loewe i Balmain.

Hsuova modna pozadina duboko se proteže. Rođena u Tajvanu, preselila se u Veliku Britaniju da bi išla u internat sa 15 godina. "Odlučivao sam čime ću se baviti kad odrastem i vidio sam sliku [jedne od] John Gallianozbirke ", prisjeća se ona. "Rekla sam roditeljima:" Mislim da želim biti modni dizajner jer je ova osoba napravila ovu prekrasnu haljinu i želim ići u istu školu. "

Napustila je internat na selu kako bi otišla u London Central Saint Martins, gdje je diplomirala modni dizajn. "Jednog sam dana sa 17 godina uzela svoj portfelj, otišla na vlak, sama otišla u London - ušla sam i roditeljima sam rekla da se selim u London", kaže ona. "Bilo je pomalo zastrašujuće, ali tu je sve počelo."

Ostalo se dogodilo slučajno. Do današnjeg dana Hsu nikada nije imao tradicionalnu kupovinu ili poslovnu obuku; izbjegla je sve to za karijeru koja se temeljila na samoučenju i iskustvu iz prve ruke. Ali jasno, to ne znači da ne briljira u onome što radi: Od kada se pridružila MyTheresa.com 2015. godine voditeljica kupnje, maloprodajna stranica procjenjuje da je tim narastao na tri puta veću veličinu nego što je bila ona započeo. Osim toga, rade više posebnih inicijativa, naime ekskluzivne dizajnerske kolekcije kapsula i proširenja, nego ikad prije.

Hsu je u listopadu 2017. imenovan direktorom za modnu kupnju. Osim što se obvezuje na sastanke u glavnom uredu u Njemačkoj dok radi redovne dane izvan svog ureda u Londonu, Hsu je na putu osam mjeseci u godini zbog svog posla - od kojih je šest posvećeno samo imenovanju na tržištu. Uhvatili smo Hsu na kraju jednog od njezinih posjeta njujorškom tržištu kako bismo razgovarali o njezinoj karijeri kao jednom od najuočljivijih kupaca u industriji. Čitajte dalje za vrhunce našeg razgovora.

Koji je bio vaš prvi posao u industriji?

Radio sam na štandu na tržnici Notting Hill. Tada sam bio barmen i dobio otkaz u roku od tri tjedna - bio sam tako loša konobarica. Radio sam u high street trgovinama i dizajnerskim buticima [nakon toga], a onda me nakon škole Feathers zaposlio kao kupca. Više ga nema, ali iz iste su obitelji Smeđe. Našao sam ih jer sam tražio Utakmice i izgubio sam se. Rekao sam: 'Znate li momci gdje je Matches? Tražim posao.' Tada sam vidio da imaju Rick Owens u prozoru i rekao je: 'Dečki, izgledate cool. Tko si ti? Mogu li raditi ovdje? '

Doslovno ništa nije bilo planirano. Nikada nisam bio stručno obučen za kupovinu ili modni posao; Upravo sam obučena za modni dizajn. Sve što znam naučio sam radeći s različitim ljudima u različitim tvrtkama. Bio sam [u Feathersu] pet godina. Prvo sam bila djevojka u trgovini, zatim voditeljica trgovine. Kad sam završio školu, zamolili su me da ostanem kod njih i kupim. Bio je to vrlo mali obiteljski posao i imao sam sreću što su mi dali priliku. Išli smo u Italiju i odlazili u Pariz, kupovali dizajnerske marke. Većina ljudi mora početi kao administrator ili pomoćnik dvije godine.

Kako je bilo odmah uskočiti u modnu kupnju bez uključene tradicionalne obuke?

Moraš puno naučiti. Ljudi misle da samo idemo i pokazujemo lijepe haljine, ali moramo napraviti izvješća i analitiku. Većinu toga sam naučio dok sam radio u Lane Crawford. To je bila prva velika korporativna tvrtka u kojoj sam radio. Bio sam tamo tri godine u Hong Kongu. Odlučio sam da to moram učiniti jer moram raditi za korporativni brend. Bilo je prilično teško napustiti London, jer tamo su mi bili svi prijatelji i tu sam odrastao, ali to je bilo sjajno iskustvo. Upoznao sam neke zaista sjajne ljude u Hong Kongu Tina Leung. Još smo prijatelji.

Bilo je jako intenzivno. Iako sam Kinez, meni je prilično strano živjeti u azijskoj zemlji jer tamo nisam provodio puno vremena. Rad za takvu korporativnu tvrtku za mene je bio kratak tečaj. Tako ste navikli: Ovo je vaš šef i samo radite sa svojim šefom. Odjednom, morate prijaviti 5.000 ljudi i stvari na koje je potrebno odjaviti se. Morate biti vrlo diplomatski. Proveo bih cijeli mjesec u Europi da radim; toliko je daleko da se ne vratite [kući], doista provedete cijeli mjesec ili dva na putu.

Kako ste napredovali do mjesta direktora za kupovinu mode na MyTheresa.com?

Vratio sam se u London raditi Selfridges, tako da sam bio stvarno sretan. Bio sam tamo tri godine. Selfridges je vrlo kreativan i omogućuje vam da budete vrlo kreativni, pa smo napravili mnogo zabavnih projekata. Za to su vrijeme radili obnove pa je to bilo uzbudljivo; imali su nove timove, nove projekte. Zatim sam se pridružio MyTheresa.com. Regrutirao me Justin O'Shea, tadašnji direktor modne kupnje. Deset sam godina radila u trgovinama ciglom i žbukom i htjela sam isprobati nešto drugačije. E-trgovina je budućnost.

MyTheresa.com se također proširila nakon stjecanja Neiman Marcus skupina. Trebalo im je više ljudi jer je tvrtka rasla [da bi] bila trostruko veća. Imao sam sreću što sam se pridružio svakoj tvrtki u vrijeme kada su se širile, donoseći nove stvari i ljude. Mislio sam da je to jedno područje koje ne poznajem dobro pa sam htio pokušati.

Koja je najveća razlika u kupnji za cigle i žbuke u odnosu na e-trgovinu? Je li postojala krivulja učenja?

Mnogo je teže razumjeti svoje klijente [na mreži] jer ih ne vidite. Puno je izvješća i analitike - to je vjerojatno najveći zaključak. Kad kupujete za ciglu i žbuku, upoznate kupca i znate tko je to. Postoji osoba u trgovini s kojom možete otići i razgovarati i pitati: 'Zašto ovo nije uspjelo?' Za nas je duboko kopanje u onome što funkcionira, a što ne radi, kako to možemo poboljšati.

Uz e-trgovinu imate veću kontrolu nad projektom. U podrumu ljudi ponekad premještaju stvari. Za e-trgovinu sve je postavljeno na određeni način i to je lakše prevesti. Ako imate neku ideju o tome kako bi trebao izgledati, možete stvoriti kako želite da izgleda, a onda će tako i ostati. Na prodajnom je mjestu vrlo drugačije. Netko je zaboravio nešto ugasiti. Haljinu nisu uparili. Nemate problema s tim digitalno. Radim s timom i svi odlučujemo: 'Ovo je izgled koji želimo, ovo je pogled koji želimo gurati.'

Prvotno ste studirali modni dizajn. Što vas najviše zanima pri kupnji?

Stalno možete vidjeti nove stvari. Mislim da posebno u modi upoznajete mnogo novih ljudi. Većina ljudi ima vaš način razmišljanja; samo žele stvarati lijepe stvari. To je jedan od najljepših dijelova. Stalna je novost i stvari koje vas uzbuđuju. Mislim da ne bih mogao raditi isto od devet do pet stalno. Radimo s 250 robnih marki i više. Svi oko vas vole nove stvari i žele više. Mnogo tradicionalnijih tvrtki ne želi vidjeti nove stvari - one su sustavnije. Mi smo vrlo spretan posao i bavimo se kreativnim idejama.

Imate li viziju pri kupnji? Tko je žena MyTheresa.com?

Zapravo mislim da žena MyTheresa.com može biti mnogo žena, ali važno je da znaju što žele. Ne moramo obrazovati naše klijente, oni su vrlo svjesni [tržišta]. Mi smo samo zato da uredimo ono što mislimo da žele. Zauzeti su, rade, mogli bi biti majka ili kreativka. Samo nagađamo što bi dobro obrazovan, luksuzan kupac poželio. To je naš posao; ne pokušavamo biti modni urednici niti ih educirati o onome što ne znaju. To je za njih sveobuhvatna usluga. Ovdje možete pronaći najpoželjnije dizajnerske predmete ove sezone.

Mijenjamo se s trendovima, ali ne drastično. Moj kupac je još uvijek tamo. Možda žele Victoria Beckham ove sezone i sljedeće sezone žele Red, ali se estetika ne mijenja. Pronalazimo nove stvari za opsluživanje različitih vrsta kupaca.

Kako pronalazite nove robne marke?

Natjeramo ljude da pišu e -poštu i šalju knjižice čitav dan. Neke čudne tvornice šalju mi ​​e -poštu i kažu: 'Oh, mi ovo uspijevamo.' Ali ne kupujem stvari iz tvornica. Mislim da je Instagram vrlo koristan u usporedbi s prošlošću, kada biste morali čitati mnogo časopisa da biste pronašli sljedeće nove stvari. Za one koji nemaju sredstava za objavljivanje, Instagram je odličan način za pronalaženje manjih dizajnera i stvari koje dosad niste vidjeli. Moramo ih osobno vidjeti kako bismo bili sigurni da je kvaliteta dobra, ali sve počinje vizualnim prikazima.

Poznajem neke od marki koje smo pronašli putem Instagrama: Ganni prije mnogo godina i Nanushka. Postoje marke koje pratim... ne kupujemo ih odmah, ali promatram ih i njihovo napredovanje, pa ćemo im se obratiti.

Razgovor o tome je li tjedan mode još uvijek relevantan već je neko vrijeme vruća tema. Kakvo je vaše mišljenje o tome kao modnom kupcu?

Mislim da je tjedan mode važan samo zato što vidimo sve marke. Neki su gradovi bolji od drugih. New York, kad dođete na tržište, mnogi od njih nisu spremni za prodaju pa često na kraju kupimo njujorške marke u Parizu. Pariz nam je postao relevantniji samo zato što svi prodaju. Kad dođemo u New York, oni samo prave predstave. I dalje je važno, ali ne možete vidjeti pravi proizvod. Pariz nam postaje jako, jako dug. Ostajemo dodatni tjedan nakon tjedna mode u Parizu.

Posao je prilično javan; na neki ste način glasnogovornik brenda i imate veliko praćenje na društvenim mrežama. Osjećate li se kao influencer?

Neki me ljudi smatraju influencerom, ali to je samo bonus. Moj pravi posao i dalje je ono što radim svakodnevno. To sam samo ja - sve što nosim samo su stvari koje mi se sviđaju.

Na što ste najponosniji od kada ste postali direktor modne kupnje na MyTheresa.com?

Sada je naše poslovanje tri puta veće u odnosu na ono kad sam se ja tek pridružio. Mislim da bi moj najponosniji trenutak bio rast s tvrtkom, a zatim i izgradnja tima. Imamo mnogo dobrih odnosa s markama i puno kapsula. Radimo mnogo marketinških [inicijativa] i činimo mnogo više nego što smo ikada prije radili. Mi smo lansiranje dječje odjeće, što je prilično uzbudljivo. Mi se stvarno, stvarno širimo.

Što savjetujete drugima koji se žele baviti modnom kupnjom?

Ne želim koristiti takvu floskulu, ali doista morate imati strast za to; inače je jako teško. Mislim da izvana izgleda glamurozno, ali zahtijeva izdržljivost. Radite dugo i tjednima ne idete kući. Radite naporno i radite puno više od [odlaska na revije na] tjednu mode. Jednom smo kupili 12 sati u istom izložbenom prostoru. Bio sam tamo toliko dugo jer pokrivam više kategorija. Mislim da to stvarno moraš voljeti da se ne osjećaš kao da je jako zamorno. Neki ljudi vole sustavniji način života, dok je ovo svaki dan nešto novo i uzbudljivo.

Budite u tijeku s najnovijim trendovima, vijestima i ljudima koji oblikuju modnu industriju. Prijavite se za naš dnevni bilten.