Fotografija: Ben Pruchnie/Getty Images
Art Peck daje dobar webcast. Tromjesečni konferencijski pozivi na kojima rukovoditelji izvještavaju o svojim najnovijim financijskim rezultatima - i to zainteresirani stranke poput dioničara i izvjestitelja mogu se prilagoditi - često su suhe i oskudne u detaljima o poslovanje. S Gapom Inc. nije tako, barem od Pecka preuzeo dužnost izvršnog direktora veljače prošle godine. Dugo se osvrće na svaku od marki tvrtke, ne srami se priznati svoje propuste i, raspravljajući o tim razočaranjima, zna kada odustati Obama-esque "Samo da bi bilo jasno ..." Opći osjećaj koji imate je: A) da se ovaj momak ne petlja i B) da će situaciju staviti pod kontrolu. Ne kažemo da neće; samo kažemo da je njegov javni nastup savršen.
Četvrtak popodne, kada su Peck i njegov tim podijelili rezultate Gap Inc. -a za 2015., tijekom kojih je ukupna prodaja tvrtke pala sa 16,4 milijardi dolara u 2014. na 15,8 milijardi dolara, nije bila iznimka. Evo nekoliko velikih zalogaja.
Banana Republic neće biti vrhunski modni brand.
Banana Republic ove je godine prošla kroz zvono. Bivši kreativni direktor Marissa Webb pomalo napreduje u dizajnu marke nije sletio s kupcima u svibnju - djelomično, kaže Peck, jer u kolekciji nije bilo dovoljno boja - i nisu pogađale cilj do trenutka kad se srpanj zakotrljao. U listopadu, Webb je bio vani, iako ga je Gap zadržao kao kreativnog savjetnika, i prodaje ostao slab do siječnja. Sve u svemu, prodaja banana republike pala je na 2,66 milijardi dolara ove godine, s 2,92 milijardi dolara prije godinu dana. Prelazeći u 2016., Banana Republic ne želi postati trendseterica. "Odveli smo bananu na mjesto gdje smo pokušavali voditi modu i trend i [kupac] ne želi da banana bude to ", kaže Peck, dodajući da smo se u ovom trenutku" usredotočili na klasičnu, primjerenu, očekivanu estetiku robna marka. "
No, unatoč slaboj prodaji, Banana Republic imala je najjači promet u trgovinama.
Zanimljivo je da je Banana Republic ipak pobijedila u jednom pogledu u odnosu na Gap i Old Navy: pješački promet. "Dobra vijest je da ćemo, kad se proizvod vrati, barem doći na korak", kaže Peck o ustrajnoj sposobnosti banane da privuče kupce na svoja mjesta od opeke i maltera. Gapov promet u trgovinama bio je najslabiji, dok je Old Navy bio "solidan", iako blago negativan. Potonji je zaronio u studenom i prosincu, a vratio se u siječnju, što nije bilo idealno jer tada proizvod ide na sniženje.
Gap duboko ide u optimizam i ženstvenost u svojoj ženskoj kolekciji.
S padom prodaje u četvrtom tromjesečju za 6 posto i godišnjim prihodom sa 6,2 milijarde dolara u 2014. na 5,8 milijardi dolara u 2015., Gap i dalje radi na povratku rasta. Ipak, čini se da je Peck uvjeren da se proizvod kreće u pravom smjeru. Točnije, vraća se na "optimističnu", "šarenu", "ležernu", "američku" estetiku koja je "ženska za žene, muška za muškarce" - zasigurno jedan od načina da se zadovolji Amerika koja je na rubu živčanog sloma zbog predstojećih predsjedničkih izbora, a u mnogim je krugovima sve fleksibilnija u pogledu ostvarivanja roda binarne datoteke. Peck je, međutim, nekoliko puta tijekom poziva ponovila potrebu za ženskijim dizajnom ženske odjeće, pa je to možda upravo ono što klijent traži.
Mobilni je na prvom mjestu.
Slijedeći ono što je u ovom trenutku samo zdrav razum, kaže Peck Gap Inc. daje prioritet razvoju digitalne i, posebno, mobilne kupovine. "Trenutak istine" za jednog trgovca znao je stići kad je kupac prešao prag u trgovinu; danas, to dolazi kada na svoje telefone uđu na web stranicu robne marke. U tom trenutku, kaže Peck, "ili pobjeđujemo ili gubimo". Kako se ukupni promet kreće prema mobilnim uređajima, očekujte da će Gap ulagati u to područje.