Bloomberg je ispitao zašto Chanel dobro posluje, dok druge marke luksuza i pribora bilježe pad prodaje. Razlog-luksuzni maloprodajni trend za svakoga počevši primjećivati--je jednostavno isključivost.
Dok se industrija luksuzne robe suočava s najsporijim rastom od svjetske financijske krize, kupci se i dalje smanjuju-ali ne svugdje. Brendovi poput Chanela i Hermesa djeluju posebno dobro.
Zašto? Možda zato što nisu sveprisutni poput marki Burberry i Gucci. "Moramo pronaći pravu ravnotežu za naše klijente" između dostupnosti i oskudice, rekao je za Bloomberg Bruno Pavlovsky, Chanelov predsjednik globalne mode. Čini se da je brend ove sezone postigao pravi balans, jer je sve što je u studenom opskrbljeno u trgovinama u biti rasprodano. "Bilo je to prilično iznenađenje", rekao je Pavlovsky.
"Ono što žele je da se osjećaju jedinstveno." Chanel ima manje trgovina od Louis Vuittona, iako je njegov fokus i dalje na mjestima od opeke i maltera. Marka ne planira proširiti e-trgovinu izvan kozmetike, vjerojatno zato što bi ih učinila previše dostupnima.
Čini se da Pavlovsky smatra da je iskustvo u trgovini previše važno za marku. "Moda se odnosi na odjeću i odjeću koju morate vidjeti, osjetiti, razumjeti", rekao je, a šta digitalne inicijative na internetu „više dovode kupce u butik nego prodaju umjesto butik."
Nije ponudio naznaku kada e-trgovina bi se mogla pokrenuti, ali zvuči kao daleka mogućnost: „Ako su naši korisnici na kraju dana sretniji, u redu je. Ako ne, to će biti greška. "
Chanel također najveći dio svoje maloprodaje pripisuje kozmetici i mirisima, što Chanelu omogućuje da bude velikodušan pri izgradnji svog brenda, "otuda te ekstravagantne revije i besprijekorno dizajnirane butici.
Ta glupa kampanja Brad Pitt Chanel br. 5 i njezino slijeđenje mema također su pomogli brendu s procijenjenim "stotinama milijuna dolara besplatnog oglašavanja".
Ono što Bloomberg zapravo ne spominje je učinak otvorenog i ponekad kontroverznog kreativnog direktora Karla Lagerfelda, koji je rekao da su njegovi šefovi u biti neka radi što hoće. Možda, kad su kreativni direktori manje profitabilnih marki vjerojatno na mnogo čvršćim uzicama, ima se što reći za takav pristup laissez faire. Ili je možda Lagerfeld samo genij.