U blizini ugla North 5th Street i Bedford Avenue u Williamsburgu u Brooklynu nalazi se posebno mjesto koje je jednako nebu i paklu, osobito subotom popodne. Dovraga, jer je toliko pakirano da se jedva možete kretati a da ne naletite na nekoga, prokleti su problemi klaustrofobije. Nebo, jer je od vrha do pete ispunjeno najljepšim, najljepšim-ali ne uvijek djevojačkim-komadima nakita koji vuku one koji im „trebaju sada“.
Osnovao ga je Rony Vardi 2004. Američki drozd, koja sada zapošljava više od 30 ljudi, postala je mjesto za privlačne djevojke diljem svijeta (tvrtka također ima procvat web poslovanja) za kada žele taj savršeni poseban prsten, par naušnica ili ogrlica. Trgovina sada čak ima i mali odjeljak za ljepotu, a kvote i završeci su poput kašmirskih zrna i slatkih kartica.
U dućanu se čini da je sve pažljivo uređeno i naizgled šesto čulo onoga što žene smatraju privlačnim. Osim svoje interne linije, Catbird skladišti dragulje jednako zanimljivih dizajnera. Postoje posjetnice marke:
ti prvi zglobovi prstiju ili sjećanje koje su svi nosili posljednjih nekoliko godina - uključujući Hannah i Jessu u trećoj sezoni serije "Girls", zajedno s bezbroj fanovi slavnih osoba, poput Liv Tyler i Michelle Williams (Justin Timberlake je sljedeći na listi želja tima) - ali i noviji, originalni kreacije. Uzmite prekrasnu kolekciju "Ballerina" koja sadrži najljepši par zlatnih naušnica izrađene od jedne šipke s nježnim lancem koji se obavija oko leđa, ili Sklopivi privjesci "Ti si moj mjesec i zvijezde" koji imaju ugravirane pojedinačne inicijale.Sjeli smo sa ženama iza tvrtke - Vardi, zajedno s Leigh Plessner, kupcem i generalnim direktorom - u stožeru Catbird, koji zauzima tri ogromna apartmana u zgradi. nekoliko blokova južno od trgovine (uključujući i zemlju čuda studija koji proizvodi 700 komada dnevno, na čelu s voditeljicom produkcije Candice Lathrop) kako bi razgovarali o tajnama svoje uspjeh. Interna linija Catbird činila je 9 posto prodaje u 2006. godini, skočivši na 19 posto u 2010. godini i dostigavši blizu 50 posto u 2013. godini. Ovdje su neke lekcije iz poslovanja i robne marke izvučene iz dvojca.
To što nešto ne skida odmah ne znači da na kraju neće imati noge.
Vardi: Nosio sam svoj prvi prsten za zglobove godinama, od kasnih 90 -ih - to je bio prsten za nožne prste koji sam kupio u East Villageu. Dobio sam neke pohvale za to - činilo se kao tako jednostavna stvar. No, pokazalo se da stvaranje jednostavnih bendova nije nimalo jednostavno. Puno je složenije nego što mislite da napravite nešto nježno, ali jako što i dalje izgleda dobro u svim različitim veličinama... Sjećam se da sam razgovarala s nekim tko je radio u trgovini i koji je znao puno o nakitu - jednom od djevojčica s poda, Maggie, koja je počela stvarati red. Rekao sam: "Samo želim neke bendove - samo napravi neke bendove." To doista nije uzelo maha - imali smo ih zauvijek.
Plessner: Mislim da je to bilo sporo izgaranje. Sjećam se da sam prvi put upoznala Ronyja na sajmu 2004. - imala sam liniju dopisnica [prije nego što sam radila u Catbirdu] i prodavala sam joj - i sjećam se da je nosila prsten za zglobove. Bio sam zapanjen i nikad nisam vidio ništa slično. Tako da mislim da je to bila lagana opeklina ljudi koji su ulazili i primijetili da ih sve djevojke u trgovini nose, a onda se to jednostavno okrenulo ljudima koji su ih tražili. Sjećam se da je jednom, jedna baka iz Ohia došla prije hrpu godina po nju jer ih je vidjela, i to je za mene bio trenutak kad sam rekla: "U redu, ovo je stvar."
Ponekad ako ne znate krajnji cilj, možete doći tamo gdje želite biti.
Vardi: Bila sam grafički dizajner i krojačica prije nego što sam došla ovdje [Vardi je iz New Jerseyja], ali sam išla u školu za pre-med. Bio sam neka vrsta izgubljene duše - sretna izgubljena duša, ali... A onda se u blizini mog starog stana u Williamsburgu na Metropolitenu otvorila mala trgovina, bila je to neka vrsta uništenog bloka. Nekako sam imao ideju o vlastitom tekućem projektu. Mislio sam da bi trgovina bila zaista izvrstan način za to. Uštedio sam nevjerojatnih 16.000 dolara i time ih otvorio. I netko mi je davno dao jako dobar savjet koji je glasio: "Ako želiš otvoriti trgovinu, učini to i dopusti svoj oblik. " Ne morate nužno znati što će to biti, što je doista bilo točno, jer se doista promijenilo vrijeme. Prva trgovina imala je puno odjeće - odjeće i nakita. Druga trgovina otvorena je 2008. godine, a postojalo je preklapanje od otprilike godinu dana kada su postojale dvije trgovine. Godine 2009. zatvorio sam trgovinu na Metropolitanu, a zatim sam se više koncentrirao na drugu trgovinu, koja je bila samo nakit i stil života, darovi i ostalo. Pomisao iza toga da je prostor bio je tako sićušan, da nisam mogao zamisliti što biste još tamo mogli prodati!
Svaki mali posao mora negdje započeti.
Vardi: Za prve Catbird dizajne, Leigh ili ja bismo došli na ideju - bili smo jako, jako ograničeni. Imali smo jednu osobu koja je radila stvari u njezinoj kući, pa bismo rekli: "Možeš li to napraviti?" a ona bi rekla: "Pa, mogu ih napraviti tri."
Plessner: Nekako se prebacivalo naprijed-natrag-imali smo Maggie koja je radila u trgovini i ona je radila puno radno vrijeme isključivo za nas, proizvodeći zbirku abeceda, a zatim klasični čekićani memorijski prstenovi, koji su nam bili prvi te vrste. A onda smo imali Claire Kinder koja je, osim što je radila u trgovini i proizvodila vlastitu liniju, također proizvodila komade za nas i upravljala malim outsourcingom koji bismo učinili za nakit.
Vardi: Ona je bila neka vrsta našeg sljedećeg koraka u pokušaju da proširimo liniju i imamo nakit kao polu-kućni. Neko smo vrijeme imali stan na katu od trgovine, postavili smo studio i od tamo gore vodili web posao - stvarno je bilo popločano. A proizvodnja je bila tako malo komada tjedno. Na svaku ideju koju imate, vi biste rekli: "Pa, olovku ću napisati za kasnije." Onda smo konačno dobili studio, a ne ovaj u ovom zgrade, postavili smo urede za nas dečke, a Claire je imala malu klupu i ona bi radila za nas, ali bilo je tako glasan. A onda sam zaposlio Candice i tada smo počeli graditi studio - krećući se iz svemira u svemir sve dok četiri mjesta kasnije nismo ovdje.
Najbolje ideje u početku su često nejasne.
Vardi: Koncepti nakita općenito potječu od nas dvoje. Obično počinju vrlo neodređeno.
Plessner: Mnogo puta, to je tako nejasna ideja. Kao, jednom se ne mogu sjetiti gdje je Rony bio - mislim da je bila na izletu brodom ili nešto slično - i poslala mi je e -poruku i rekla, „Sanjao sam prsten nazvan„ Tamno i olujno “, pa ponekad počinje s oblikom ili imenom ili jezgrom ideja. A onda smo uvezli Candice unutra.
Vardi: Ona je poput našeg tajnog oružja. imali smo sve te stvari, nježne prstenove i ovo je bio Leighin brainstorming - Otečeni prsten, koji su vjerojatno naši najprodavaniji-mislim da su počeli s imenom.
Plessner: Htio sam da budu još mršaviji od klasičnog čekića. Željela sam da istrošeni konac bude samo šapat, poput ovog sićušnog zlatnog bljeska.
Imajte jedinstveno gledište.
Vardi: Bavimo se uglavnom isključivo čistim zlatom, a ideja je da su mali komadi u čvrstom zlatu dostupni. Možete ih nositi svaki dan. Ne morate ih skidati, možete spavati i tuširati se u njima. Tako da zaista možete imati ovakvu vrstu neformalnog luksuza, ovu svakodnevnu poslasticu koju sami kupujete ili za uspomenu na nešto ili ne - možda je to samo zato što se osjećate sjajno. I to nije komad za bacanje. Imam puno nakita kod kuće i osjećam se kao da će tamo biti zauvijek - nije to neka masovna marka to bi moglo biti jako slatko, ali će se ili slomiti ili promijeniti boju, i sigurno se neće predati mojima djeca. I mislim da je meni osobno jako privlačna ideja imati nešto što je stvarno legitimno kvalitete, čak i mali prsten, ali koji možete udobno nositi svaki dan.
Plessner: Nešto u vezi s našom linijom važno mi je da je možete uklopiti u sve što već posjedujete. Ako vam je uručeno nešto što je zaista lijepo, možete staviti kraj konca pored. Ili, ako želite pokrenuti [vlastitu zbirku], ovo je pristupna točka u ovaj svijet vrijedna 44 USD. Imam tu viziju - za hrpu godina - djevojčice koja je otvorila maminu kutiju s nakitom i pronašla te malene prstene na koljenima i stavila ih. To je za mene zaista posebno. Ima dugovječnost.
Stvari mogu biti "organske" i još uvijek uspjeti bez velikih marketinških dolara.
Plessner: Mislim da je mnogo toga što smo učinili zaista organski proces, poput prstenova za slaganje. Sjećam se da smo prošle godine u ožujku odradili događaj s Warbyjem Parkerom, i tamo je jedna žena isprobavala stvari, a njezin dečko ili muž nas je pogledao i rekao: "Tko je marketinški pokretač iza svega ovoga? ” A mi smo bili kao: "O čemu govoriš?" A on je poput: "Kome je palo na pamet slaganje prstena?" I to je bilo tako organsko stvar - kad zaobiđete ove stvari i imate pristup tome, postajete pomalo pohlepni na dobar način, i samo ih želite nastaviti stavljati, pa to je nekako od kako je došlo do slaganja.
Suradnja je ključna.
Plessner: Mislim da se važnost zajedničkog i bliskog rada ne može podcijeniti. S vremenom koje je Candice radila ovdje, ona doista razumije našu estetiku i razumije naš jezik. Dakle, postoje neke ključne riječi koje ćemo joj reći da ona potpuno razumije o čemu govorimo. Također jako volimo čuti mišljenje naših draguljara. Oni su ti koji cijeli dan blisko surađuju s tim komadima, a mi smo dobili nevjerojatne povratne informacije i stavili smo stvari u produkciju iz njihovih poticaja. Prsten "Lovecat" dobar je primjer. Bio je na našem proizvodnom popisu ne znam koliko godina, jednostavno nismo mogli smisliti pravi način kako to ostvariti. I tako smo to dali našim draguljarima i svi su se vratili s nevjerojatnom paletom komada. I tako je nastao prsten "Lovecat".
Vardi: Ovdje ima mnogo mozgova koje možete nekako odabrati - postoji 30 ljudi koji rade u Catbirdu, pa ih zaista možemo pitati sve. Leigh i ja uglavnom vodimo Correy [Law, brend za odnose s javnošću i gurua društvenih medija] i samo svima pokažemo i vidimo imamo li istu emocionalnu reakciju kao i mi. A onda napravite hrpu i testirate ih te vidite kako ljudi u trgovini reagiraju.
Budite svoj vlastiti kupac.
Plessner: Testiramo sve vlastite komade. Svi ih nosimo i odbacili smo mnogo ideja i dosta modela jer jednostavno nisu htjeli ustati.
Rast može biti spor proces, i to je u redu.
Vardi: Kad je riječ o poslovnim savjetima, rekao bih dvije stvari koje idu ruku pod ruku: Neka ima noge. Neka raste organski i prirodno i ne pokušavajte stvarati stvari za koje nema druge potrebe. Uvijek mislim da je dobar poslovni put lijepa, laka padina. Ne želite super-lude, nazubljene linije-jednostavno je teško upravljati. Također vas vodi prirodni napredak stvari. Također, jedna odredba o radu ovdje je da ako niste sretni i ne želite biti ovdje, onda zaista ne biste trebali biti [ovdje]. To je dobra atmosfera i ljudi naporno rade, ali su zainteresirani za rast, ali istim tempom u kojem to možete nekako upravljati sa svih razina - vaši klijenti mogu biti zadovoljni, vaši zaposlenici mogu biti zadovoljni.
Prihvatite (i radite unutar) svoja ograničenja.
Vardi: Vremena u kojima smo imali veće greške od drugih su, recimo, kada smo prisilili studije da kažu: "Ovo nam treba odmah." Ili nismo spremni za odgovor kupaca i činimo ih, a oni nisu dovoljno jaki, ili što god... Tako da sada, kad Candice kaže: "To će biti četiri tjedna", mi smo kao, "U redu, samo ćemo pričekati."
Plessner: Vrlo je teško biti strpljiv, ali vrlo je važno. I mislim da, iako smo dosta koristili riječ "organsko", mislim da postoji kontrola - ne dopustiti da se stvari jednostavno dogode, za procjenu onoga što se događa oko vas. I mislim da je važno voditi dijalog s ovom stvari koju ste napravili jednom kad više nije vaša. Želimo usrećiti ljude. I mislim da su društveni mediji zaista neprocjenjivo oruđe u stjecanju uvida u to što je to što ljude zaista uzbuđuje.
Nikada ne podcjenjujte doprinose svojih kupaca.
Plessner: Upravo smo objavili naše nove čvrste parfeme koji djeluju u tandemu s našom linijom svijeća, a koji su u potpunosti izrasli iz ljudi koji su tražili [za njih]. Od prvog dana dobivali smo zahtjeve za miris Tarot Deck, pa smo to napokon dobili. I mislim da je kolekcija "Ti si moj mjesec i zvijezde" zaista izvrstan primjer zahtjeva kupaca - imali smo abecedni prstenovi i naušnice, ali ogrlice s abecedom bile su jedino što su nas više puta pitali oko. Tako smo se Rony i ja doista dugo mučili jer postoji toliko mnogo ljudi koji to rade - i koji im to rade tako dobro - bili smo poput: "Što mislimo o tome?" The Mjesec i zvijezde nisu bili trenutni odgovor, ali kad smo konačno došli do njega, bilo je kao: "Ahhh, zato smo čekali sve ovo vrijeme." I to je bio izravan odgovor na kupcima.
Nemojte slijediti tradicionalne maloprodajne modele ako nisu u skladu s vašim brendom.
Vardi: Ne radimo prodaju. Cijenimo stvari pošteno, a prodaja je poput - pričamo o marketinškom geniju - samo cijenimo stvari po sasvim normalnoj, poštenoj marži. Ne dižemo ga. Do prodaje dolazi kada velika trgovina ima ogromne količine stvari kojih se želi riješiti. Naše stvari nisu vođene trendovima. Kao, nismo prekomjerno kupovali džempere i tada nije padao snijeg i sada ih moramo prodati. Sve izrađujemo sami kako se ne bismo previše opteretili. Iako ćemo povremeno imati malu promociju na jako kratko vrijeme o nekim specifičnim stvarima. Ali jednostavno ne radimo visoki tlak, ne u trgovini-ne kao opći koncept-jednostavno ne radimo.