Abercrombie & Fitch otvaranje u Šangaju 2014. Fotografija: Kevin Lee/Getty Images
Ranije ovog proljeća, novi menadžerski tim u tvrtki Abercrombie & Fitch iznijeli su neke vrlo specifične planove za preradu svojih marki u nastojanju da poboljšaju turobnu prodaju. "Seksualizirani marketing", uključujući druženje momaka bez majica na otvaranju trgovina, nestalo bi do srpnja. Njegove mračne, glasne i jako mirisne trgovine postale bi svjetlije, mekše i privlačnije - ne samo za to kupcima, ali i zaposlenicima, koji se više ne moraju baviti restriktivnom frizurom i odijevanjem šifre.
Neke od tih promjena već su na snazi: U četvrtak ujutro na web stranici, kaže izvršni tim da je prva potpuno redizajnirana trgovina Hollister sada otvorena u Polaris Fashion Placeu u Columbusu, Ohio. Još četiri trgovine bit će pretvorene u nadolazećem tjednu, a tvrtka je uložila mnogo posla u obnovu proizvoda i trgovinu.
Trebat će samo neko vrijeme da se vide učinci Abercrombiejevog remonta. Tijekom prvog tromjesečja godine, koje je završilo 2. svibnja, prodaja za trgovine koje su bile pune godine pala je za 8 posto na 709 milijuna dolara.
Ohrabrujuća vijest je da je, s obzirom na to da je tvrtka počela provoditi svoje inicijative za promjenu robne marke, došlo do poboljšanja prodaje tijekom tromjesečja, osobito u Hollisteru. Izvršni predsjednik Arthur Martinez, koji vodi dnevne operacije otkako je bivši izvršni direktor Michael Jeffries odstupio u prosincu, kaže da je prodaja i ovog mjeseca nastavila da se poboljšava.
Iako je poboljšanje korisničkog iskustva u tvrtkama Abercrombie i Hollister nužan i zakašnjeli napor, izvršni tim zna da se na kraju dana njegova sposobnost da izvede preokret svodi na odjeća.
"Percepcija kupaca promijenit će se tek kada poboljšamo linije proizvoda i asortiman proizvoda", kaže Martinez.