Kako u trgovine donosite prilagođenu tehnologiju kupnje? Adobe ima ideju

Ovih je dana kupnja na webu osobna - ili personalizirane, radije. Svaki put kada se prijavite na Amazon.comili otvorite a Net-a-Porter e -poštom, vidite feed proizvoda jedinstveno određenih vašom prošlom poviješću pregledavanja i kupnji. Posjetite stranicu proizvoda na Saks.com, pa ćete čak dobiti i preporuku o veličini na temelju mjerila odjeće koju ste u prošlosti kupili od prodavača.

Za prodavače na mreži i kupce, ove značajke "personalizacije" dobitne su strane - pomažu kupcima u pronalaženju ono što traže (a u slučaju Saksa, u kojoj veličini) i pomažu u poticanju konverzije trgovaca stope. No, gdje to ostavlja trgovce na malo ciglom i žbukom? Kako integriraju značajke personalizacije u svoje iskustvo kupovine? (Osim zapošljavanja ljudskog osobnog kupca.)

To je nešto što Adobeova odjel za digitalni marketing želi otkriti. Na godišnjem marketinškom summitu tvrtke u Las Vegasu ovog tjedna Errol Denger, direktor trgovine u

Adobe, predstavio je koncept za integraciju osobnih podataka o kupcima i preporuka proizvoda na temelju podataka u iskustvo izvanmrežne kupnje.

Evo kako to funkcionira: Zamislite da uđete na muški pod robne kuće i priđete ekranu spojenom na Microsoft Kinect uređaj koji bi skenirao vaše tijelo i prikazao vaša mjerenja - ne samo vašu visinu i širinu kukova, već čak i duljinu kralježnice i tvoje noge. Korištenje tih mjerenja, u kombinaciji s podacima pohranjenim u vašem korisničkom profilu (uključujući vašu prošlu povijest kupnje, te sve hobije i druge osobne podatke koje odaberite dijeljenje, ako se odlučite prijaviti) tada bi vam se u trgovini prikazao asortiman artikala koji bi vam, prema vlasničkim algoritmima tvrtke Adobe, odgovarao najbolje. Recimo, na primjer, da tražite blejzer: Koristeći vaša mjerenja, moglo bi se preporučiti da odaberete tanki kroj veličine 42 s izuzetno dugim rukavima i, budući da gravitirate ispisima i da ste kupili nekoliko stvari od Ralpha Laurena u protekloj godini, onda vam prikazuje nekoliko prugastih travonožaca inačice. Može vam ponuditi čak i 15 posto popusta ako kupovinu obavite u trgovini. Ako želite surađivati ​​s suradnikom u trgovini, ti bi se podaci mogli podijeliti s njim kako biste dodatno olakšali svoje iskustvo kupovine.

Adobe još ne radi na iznošenju ovog koncepta na tržište - do srijede je projekt bio u potpunosti u tajnosti - ali Denger kaže da bi volio surađivati ​​s trgovcima kako bi se to dogodilo prije kraja godina. Ključ strategije je korištenje komercijalno održive tehnologije: Iako je nekolicina trgovaca, uključujući Brooks Brothers, rukovanje namjenskim strojevima za skeniranje tijela u njihovim trgovinama više od desetljeća, jedan od razloga zašto nisu postali sve rašireniji je i taj što mogu koštati desetke tisuća dolara po jedinici. S druge strane, Kinect senzor košta 99 USD i već je široko dostupan u domovima ljudi.

"Svaki [trgovac] želi Burberryjevu 121 Regent Street trgovinu", kaže Denger, misleći na digitalno integriranu čudo od perjanice britanska tvrtka predstavljena je u Londonu krajem 2012. godine. "To je ono što preuzimamo. Ne želimo trik, želimo se uvjeriti da je zaista uronjen, utjelovljenje te marke. "

Napomena: Ova je priča ažurirana kako bi odražavala da aplikacija radi i za mušku i za žensku odjeću, a ne samo za mušku.