Fleur du Mal je luksuzni brend donjeg rublja, kupaćeg i konfekcijskog proizvoda koji je 2012. osnovala Jennifer Zuccarini. Zbirka se distribuira putem interneta na fleurdumal.com, u buticima Fleur du Mal te u vrhunskim robnim kućama i specijaliziranim prodavačima diljem svijeta.
Veza za usluge klijentima pružit će podršku našim Ecomm -ovim i maloprodajnim timovima kako bi se osiguralo da naši klijenti imaju najveće moguće i besprijekorno iskustvo. Tražimo karizmatičnog, vrijednog i entuzijastičnog pojedinca koji je zainteresiran za njegovanje usluga za klijente, ecomm -a i logistike da se pridruži našem timu. Pravi kandidat imat će snažan interes za modu, ljubav prema marki Fleur i iskustvo u luksuznoj ili dizajnerskoj maloprodaji.
Ovo je stalno radno mjesto u našem studiju u New Yorku. Naknada na temelju iskustva.
Odgovornosti:
- Surađujte s timom za ispunjenje kako biste osigurali pravodobnu isporuku narudžbi Izvijestite sve probleme sa zalihama ili logistikom Menadžeru korisničkog iskustva
- Radite na Shopify -u, RLM -u i WMS -u kako biste osigurali da se inventar točno odražava na mreži
- Ažurirajte bilješke o kupcima i narudžbama i organizirajte ih za sve članove tima
- Pomozite koordinatoru Studija u upravljanju inventarom studija
- Održavajte FedExove zahtjeve i bilješke o izgubljenim i nestalim paketima kupaca
- Razvijte suradničke, pozitivne radne odnose s timom u našim buticima
- Rukujte internetskim povratima, za povrat novca, kredit u trgovini ili zamjenu
- Pobrinite se da se međunarodni računi završavaju svaki dan do 16 sati
- Odgovarajte na upite kupaca putem e -pošte, LiveChata i studijskog telefona
- Surađujte s klijentima na prijateljski i profesionalan način u svakom trenutku
- Shvatite nijanse marke Fleur du Mal, u konačnici budite oličenje Fleur djevojke (ili momka) u srcu
- Zakažite glasnike i pomozite upravitelju korisničkog iskustva pri povlačenju klijenta iz pošiljke
Zahtjevi za posao:
- Najmanje 2 godine iskustva u službi za korisnike, maloprodaji i/ili ugostiteljstvu za luksuznu modnu marku ili uslugu
- Ozbiljna pisana i usmena komunikacija, uzvišeni i samouvjereni telefonski bonton i govor
- Ljubav prema interakciji s ljudima i rješavanju problema
- Sposobnost preuzimanja inicijative i više zadataka, osjećaj hitnosti i suosjećanja pri rješavanju pitanja klijenata
- Pozitivan timski igrač sposoban razviti produktivne odnose sa suradnicima
- Uzbuđen sam što radim u brzorastućoj modnoj tvrtki
Molimo pošaljite e -poštu [email protected] s popratnim pismom i životopisom.