Blagdanski kupci. Fotografija: Sean Gallup/Getty Images
Čak i ako ste još uvijek u mukama planiranja Kostim za Noć vještica "Stranger Things", neizbježna blagdanska sezona kupovine pred vratima je. Za neke - dva od 10 potrošača, točnije - već je započelo, a nedavna izvješća predviđaju da će ovogodišnja blagdanska kupnja premašiti prodajne u odnosu na 2015. godinu. Prema Grupa NPD, potrošači će za blagdane potrošiti u prosjeku 636 USD, što je povećanje od 3 posto u odnosu na prošlu godinu. Ukupna blagdanska prodaja eMarketer procjenjuje na ukupno 885 milijardi dolara u studenom i prosincu, u usporedbi s prošlogodišnjih 857 milijardi dolara.
Iščekivanje posebne sezone maloprodaje nije ništa novo i nije tajna da su kupci pametniji i razboritiji nego ikad prije. Ono što se mijenja je način na koji trgovci planiraju držati korak s potražnjom na mreži i izvan nje.
Ulaganje u višekanal
NPD Group izvješćuje da će se 38 posto blagdanske kupovine pojedinca odvijati putem interneta, u odnosu na 33 posto prošle godine. Novo istraživanje CBRE Grupe navodi eMarketer prognozu u kojoj se kaže da će online blagdanska prodaja ove godine porasti 17,2 posto, uglavnom zbog tradicionalnih trgovaca koji ulažu u višekanalnu prisutnost. (Zamislite: vaš tipični cigla i mort s jakim praćenjem društvenih medija, oglasi na raznim mrežnim platformama i aplikacija prilagođena za kupnju.) Kako Google kaže, mobilni je
"vrata u trgovinu", što znači da će korisnici koji pregledavaju internet vjerojatno posjetiti IRL dućan i obaviti kupnju, ponekad unutar istog dana.Nadogradnja učinkovitosti e-trgovine
Nedavno izvješće od Googlea dodatno opravdava važnost mobilnog kupca. Prošle su godine bili posebno aktivni na velike "blagdane" kupovine. Stope konverzije mobilnih uređaja skočile su 30 posto na Crni petak i 50 posto na Cyber ponedjeljak, u usporedbi s aktivnošću u studenom. 1 te godine. Zauzvrat, CBRE Grupa primijetila je da trgovci nadograđuju svoju igru e-trgovine, bilo besplatnom otpremu (uvijek solidno mjesto prodaje) ili agresivne mogućnosti isporuke, poput pomicanja graničnog datuma unatrag kao prosinca 21 za narudžbe koje stižu na vrijeme za razmjenu darova vaše obitelji.
Ranije ovog mjeseca Amazon je najavio stvaranje više od 120.000 sezonskih pozicija u svojim centrima za ispunjenje, centrima za sortiranje i web stranice za korisničku podršku-to je 20 posto više u odnosu na prošlogodišnje blagdansko osoblje-zajedno s planovima za prelazak dobrog dijela novih zaposlenja na puno radno vrijeme zaposlenici. Za internetske trgovce blagdanska kupovina nije šala.
Smanjenje povrata kupaca
No, s toliko kupnji za blagdane dolazi vrhunac povrata kupaca, pa CBRE Group kaže da se trgovci trude da to svedu na najmanju moguću mjeru, osobito kada je u pitanju internetska kupovina. Novi tehnološki alati koji se usredotočuju na dimenzioniranje uvedeni su na web stranice e-trgovine, poput Virtusize na Asosu i True Fit na Nordstromu. Osim toga, povrati u trgovini od online narudžbi postaju sve prihvatljiviji, što pomaže uštedjeti na troškovima dostave i dovodi više kupaca (i više potencijalnih kupnji) u trgovinu.
"Rogue Retailing"
To što internetska kupovina dobiva na popularnosti ne znači da je cigla i mort osuđen na propast. Umjesto toga, Melina Cordero, voditeljica maloprodajnog istraživanja CBRE -a u Americi, kaže da razmišlja "izvan tradicionalne maloprodajne kutije", u strategiji koja je inače poznata i kao "skitnička maloprodaja"; pop-up trgovine odličan su primjer. Također, koncepti kupovine koji zagovaraju novije marke u nastajanju, kao što su Nordstromov "Pop-In@Nordstrom" i Westfields skočno tržište usredotočeno na modu na svom najnovijem mjestu Svjetskog trgovačkog centra. (Google to također podržava: Mobilna pretraživanja "jedinstvenih darova" porasla su više od 65 posto, dok su mobilna pretraživanja "cool darova" porasla 80 posto.)
"Trgovci na malo inoviraju svoje formate trgovina i obnavljaju svoje sustave ispunjavanja e-trgovine", nastavlja Cordero. "Vlasnici dodaju nove i intrigantne trgovine u svoju mješavinu. To će dodati jednu sasvim drugačiju i učinkovitiju blagdansku sezonu kupovine. "
Želite više Fashionista? Prijavite se na naš dnevni bilten i javite nam se izravno u inbox.