कैसे नकारात्मक अंडरवियर लगभग एक साल के लिए स्टॉक से बाहर होने पर काबू पाया

यह एक ऐसी स्थिति है जिसका कोई भी नया ब्रांड सपना देखता है: एक उत्पाद की इतनी मांग है कि वह जल्दी से बिक जाए और प्रतीक्षा-सूचियों को प्रेरित करे।

के अलावा नकारात्मक अंडरवियर जल्दी ही पता चला कि मांग की आपूर्ति से अधिक होने का एक नकारात्मक पहलू है। 2015 के अंत में, लॉन्च होने के कुछ ही वर्षों बाद, इंटिमेट ब्रांड ने अपने सर्वश्रेष्ठ विक्रेताओं की "बड़ी मात्रा" के माध्यम से बेचा। ब्रांड की कोलंबिया स्थित फैक्ट्री न्यूनतम मात्रा में उत्पादन कर रही थी (नकारात्मक अंडरवियर ने सटीक संख्या नहीं दी, लेकिन पेशकश की कि अधिकांश कारखानों में ब्रा के लिए न्यूनतम बॉलपार्क लगभग 3,000 यूनिट प्रति शैली और रंग है), और लगभग सात उत्पादन के माध्यम से बेचा गया था रन। लेकिन जिस तरह से फैक्ट्रियां काम करती हैं - छोटे ऑर्डर पर बड़े ऑर्डर को प्राथमिकता देते हुए - नेगेटिव अंडरवीयर ने पाया कि इसके सबसे हालिया रेस्टॉक ऑर्डर को आगे और पीछे धकेला जा रहा है। मूल रूप से 2016 की शुरुआत में शिप किए जाने का अनुमान लगाया गया था, जिसे बदलकर मई, फिर अगस्त और अंत में अक्टूबर कर दिया गया, जिसका अर्थ है कि कुछ आकार और उत्पाद लगभग 12 महीनों के लिए स्टॉक से बाहर थे।

नेगेटिव अंडरवीयर के सह-संस्थापक मारिसा वोस्पर कहते हैं, "यह बीच का मैदान है जहां आप अब नए और छोटे नहीं हैं, लेकिन आप नॉर्डस्ट्रॉम नहीं हैं।" "तो आप अभी भी अपने कारखाने के लिए एक बड़ी प्राथमिकता नहीं हैं, लेकिन आप अपने ग्राहकों के लिए एक बड़ी प्राथमिकता हैं, और बढ़ने का एकमात्र तरीका उन्हें नया और फिर से भरने के साथ विश्वसनीय और सुसंगत होना है सामग्री।"

जबकि नकारात्मक अंडरवियर के पास निश्चित रूप से पर्याप्त धन था, यह समस्या केवल नकदी प्रवाह से अधिक थी। "वीसी-वित्त पोषित स्टार्टअप के माहौल में, मुझे लगता है कि एक धारणा है कि अगर आपके पास पैसा है और किसी समस्या पर पैसा फेंक दिया जाए, तो यह हल हो जाएगा, " वोस्पर कहते हैं। वे लाइन को कूदने के लिए एक बड़ा ऑर्डर देने के खिलाफ थे, जो उन्हें अपने उत्पाद को बिक्री पर रखने के लिए मजबूर कर सकता था; एक प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांड के रूप में, जो उनके ब्रांड आधार के विपरीत चलेगा और उनके मार्जिन में कटौती करेगा। यहां तक ​​कि एक नया कारखाना खोजने जितना सरल प्रतीत होने वाला एक समाधान भी मुश्किल साबित हुआ।

"साथ में ब्रा इतनी जटिल हो रही है, ऐसा नहीं है कि आप किसी अन्य कारखाने की तलाश में जा सकते हैं और उन्हें ऑन-बोर्ड कर सकते हैं, खासकर यदि हम वास्तव में एक अच्छा उत्पाद बनाने में गुणवत्ता के लिए प्रतिबद्ध हैं," सह-संस्थापक लॉरेन श्वाब बताते हैं। "हम निश्चित रूप से अन्य कारखानों में जा सकते थे जो उत्पाद का उत्पादन करते थे, लेकिन यह ऐसा उत्पाद नहीं होता जिस पर हमें गर्व था, जो जाहिर है, हम नहीं करेंगे।" 

और जहां अन्य ब्रांडों ने घर के करीब काम करने के लिए लागत को खा लिया हो, वह नकारात्मक अंडरवियर के लिए कोई विकल्प नहीं था। "हमारी विशिष्ट श्रेणी के साथ चुनौतियों में से एक यह है कि मैनहट्टन के भीतर गुणवत्ता वाले कारखाने नहीं हैं जो आसानी से सुलभ हैं," श्वाब कहते हैं। "मुझे लगता है कि पहनने के लिए तैयार उत्पाद बनाने वाले कई समान ब्रांड शायद गारमेंट डिस्ट्रिक्ट में जाएंगे और वास्तव में एक अद्भुत नमूना कमरा ढूंढें और उत्पाद को प्राप्त करने के लिए केवल प्रीमियम का भुगतान करें, जबकि वे इसे समझते हैं बाहर।"

हालांकि यह लगातार बिकने के लिए एक परिकलित रणनीति की तरह लग सकता है - उन्माद के बारे में सोचें काइली लिप किट्स या चमकदारठीक है, सब कुछ - बहुत सारी खोई हुई बिक्री भी है। नेगेटिव अंडरवीयर ने छूटे हुए अवसरों की गणना के लिए अपने सेल-थ्रू और वेट-लिस्ट नंबरों का इस्तेमाल किया, और पाया कि यह संख्या व्यवसाय के लिए "बहुत महत्वपूर्ण" रही होगी। "मुझे लगता है कि निश्चित रूप से कमी लोगों को तुरंत और अधिक खरीदने के लिए प्रेरित करती है और यह एक ऐसा उपकरण है जिसका मुझे यकीन है कि कई ब्रांड उपयोग करते हैं," श्वाब कहते हैं। "लेकिन, हम इसका दूसरा पहलू भी जानते हैं, जहां स्टॉक से बाहर होना बहुत दर्दनाक है; अक्सर जब कोई ग्राहक आपकी साइट पर आता है और खरीदने के लिए तैयार होता है, तो वे इसे खरीदना चाहते हैं, और आप उस मौके को चूक जाते हैं, हो सकता है कि वे वापस न आएं।"

इस बीच, उनके पास जो कुछ था, उसके साथ ब्रांड रचनात्मक हो गया। अंडरवियर शैलियों को फिर से स्टॉक करना आसान था, इसलिए उन्होंने बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए कढ़ाई के माध्यम से अनुकूलन की पेशकश के साथ प्रयोग किया। उन्होंने बॉडीसूट और टी-शर्ट में ब्रांच किया, जो ब्रा की तुलना में उत्पादन करना आसान था। और क्योंकि लोग खरीदारी करना चाहते थे, वे अपने व्यवसाय को चालू रखने में सक्षम थे। "हम हमेशा चकित थे," वोस्पर कहते हैं। "लोग खरीदने के लिए चीजें ढूंढ रहे थे।" नकारात्मक अंडरवियर ने डाउनटाइम का उपयोग मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित करने के लिए किया ताकि इसे ठीक किया जा सके समय स्टॉक को फिर से भर दिया गया, और असामान्य रूप से लंबे इंतजार के बारे में ग्राहकों के साथ यथासंभव ईमानदार होने की कोशिश की अवधि।

"हमारी ग्राहक टीम ने यह कहने की पूरी कोशिश की, 'ठीक है, यह वही है जो हमारे पास अभी नहीं है, लेकिन चलो मैं आपको कुछ और ढूंढने में मदद करता हूं जो स्टॉक में है जिसे आप आजमा सकते हैं और यह प्रतीक्षा के लायक होगा, '' वोस्पर कहते हैं। "मुझे लगता है कि लोगों की कुछ वफादारी मजबूत हुई, 'यह सिर्फ एक रोबोट कंपनी नहीं है जो मुझसे पैसा बनाने की कोशिश कर रही है, वे वास्तव में इस काम को करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं और वे अपने उत्पाद को स्टॉक में लाने और इसे अच्छी गुणवत्ता के बारे में मुझसे ज्यादा परवाह करते हैं उत्पाद।'"

श्वाब और वोस्पर ने यह भी सीखा है कि कुछ चीजें हैं जिन्हें आप अपना खुद का व्यवसाय शुरू करते समय तैयार नहीं कर सकते हैं। दोनों का कहना है कि नेगेटिव अंडरवीयर के सामने यह सबसे मुश्किल काम रहा है, और ब्रांड को डूबने दिए बिना इसे पूरा करने के लिए काफी दृढ़ संकल्प की जरूरत थी। "व्यक्तिगत स्तर पर, यह कुछ हद तक मनोबल गिराने वाला है," श्वाब कहते हैं। "हम जानते थे कि नकारात्मक शुरू करना कितना चुनौतीपूर्ण होगा, लेकिन हमें लगा कि हमने तैयारी कर ली है, ताकि एक बार लॉन्च होने के बाद, यह वास्तव में बहुत अधिक ट्विकिंग और समायोजन और अनुकूलन करने की कोशिश कर रहा था। मुझे लगता है कि यह उत्पाद के महत्व, आपूर्ति श्रृंखला के महत्व, उत्पादन के महत्व पर एक वास्तविक शिक्षा थी, कि यह हमेशा बदल रहा है। आप कभी भी बहुत सहज नहीं हो सकते।"

आगे बढ़ने का समाधान अंडे को कई टोकरियों में डालने के बारे में नहीं है - "एक छोटी कंपनी होने में चुनौतियों में से एक यह है कि, न्यूनतम को पूरा करने के लिए, आप वास्तव में अपनी इन्वेंट्री को कई कारखानों में विभाजित नहीं कर सकते," श्वाब कहते हैं - बल्कि बैकअप के लिए बैकअप योजनाएँ हैं योजनाएँ। जब हमने इस साल की शुरुआत में बात की, तो श्वाब और वोस्पर ने कहा कि वे अन्य कारखानों को खोजने की प्रक्रिया में हैं - पहले वाले को खोजने में किए गए काम को देखते हुए कोई आसान उपलब्धि नहीं है। ज़्यादातर फ़ैक्टरियों को नेगेटिव अंडरवीयर की नाजुक, पैडिंग-मुक्त शैलियों के बजाय मोल्डेड कप या भरपूर पैडिंग के साथ अंडरवायर ब्रा बनाने के लिए बनाया गया है। लेकिन अब उनके पास अभी भी पारंपरिक फैक्ट्री स्पेस से निपटने में मदद करने का अनुभव है।

"एक छोटे ब्रांड के रूप में, आप जरूरी नहीं जानते कि हार्ड लाइन को कब पैर की अंगुली करना है और कब स्वीकार करना है और क्या परक्राम्य है और क्या गैर-परक्राम्य है," वोस्पर कहते हैं। "यह अभी भी एक बहुत ही पितृसत्तात्मक उद्योग है। इसलिए मुझे लगता है कि दो युवतियां होने के नाते, आप इसे महसूस करती हैं - आपको लगता है कि कारखाने का मुखिया आपसे तब तक बात नहीं करना चाहता जब तक कि आप एक बड़े गोरे व्यक्ति को अपने साथ नहीं लाते।"

सौभाग्य से, पहली बार के विपरीत, वे पूरी तरह से नए शौक के बजाय कारखानों से एक बज़ी, स्थापित ब्रांड के रूप में संपर्क कर रहे हैं। कारखाने नकारात्मक अंडरवियर से परिचित हैं ("मुझे लगता है कि यह बहुत सारे मौजूदा ब्रांडों से आता है जो वे हमारे उत्पाद को उनके पास लाने के साथ काम करते हैं," श्वाब मुस्कुराते हुए कहते हैं) और इसलिए वे अधिक खुले हैं वार्ता. दोनों ने कारखानों और स्रोतों को खोजने के लिए व्यक्तिगत और व्यावसायिक संपर्कों को भी जारी रखा है जो उनकी कंपनी के लिए उपयुक्त होंगे।

उनके अंत में, बिक-आउट और प्रतीक्षा-सूचियों ने श्वाब और वोस्पर को एक बेहतर विचार दिया है कि उनके आदेश कितने बड़े होने चाहिए - तथा उनका ग्राहक वास्तव में कितना वफादार है. "हमने अक्टूबर के अंत में फिर से स्टॉक किया, और नवंबर और दिसंबर हमारे अब तक के सबसे अच्छे महीने रहे हैं," वोस्पर कहते हैं, वे अभी भी अपने सामान्य स्टॉक के पांचवें हिस्से पर काम कर रहे हैं। "हमने देखा है कि हमारे ग्राहक हमारे साथ रहे क्योंकि वे एक और [ब्रांड की] ब्रा नहीं खरीदना चाहते थे। लोगों ने इंतजार किया, और मुझे लगता है कि यह खुद के प्रति सच्चे रहने का एक बहुत मजबूत वसीयतनामा है।"

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