लॉस एंजिल्स में मेलरोज़ एवेन्यू पर वारबी पार्कर। फोटो: वारबी पार्कर
देश की कई सबसे बड़ी खुदरा शृंखलाओं के सामने दुकान बंद करना, छंटनी, डूबता मुनाफा और यहां तक कि दिवालिया भी, यह कोई रहस्य नहीं है कि अभी a रिटेल के लिए कठिन समय, विशेष रूप से ईंट-और-मोर्टार किस्म की। उपभोक्ताओं के पास पहले से कहीं अधिक विकल्प हैं कि वे चीजों को कहां और कैसे खोज और खरीद सकते हैं वे चाहते हैं, और पारंपरिक खुदरा विक्रेता तकनीक-प्रेमी का ध्यान आकर्षित करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं सहस्राब्दी। अप्रत्याशित रूप से, ऐसा लगता है कि यह कम पारंपरिक खुदरा विक्रेता हैं जो जानते हैं कि यह कैसे करना है।
वारबी पार्कर को ही लीजिए। ऑनलाइन-देशी, प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता आईवियर ब्रांड ने पिछले सप्ताहांत में अपना 50वां स्टोर खोला और वर्ष के अंत से पहले 20 और खोलने की योजना है। वह है बहुत जल्दी विस्तार यह देखते हुए कि उसने अपना पहला स्टोर चार साल से भी कम समय पहले खोला था। तो, टेक-सेवी ब्रांड लोगों को अपने स्टोर में कुछ ऐसा खरीदने के लिए कैसे ला रहा है जो वे अपने डॉक्टरों के कार्यालयों में प्राप्त करते थे? यह जो उम्मीद करता है उसे बनाकर अद्वितीय, मनोरंजक और सोशल मीडिया के अनुकूल इन-स्टोर "अनुभव" और दृश्य तत्व हैं।
वारबी पार्कर का मेलरोज़ ग्रीन रूम। फोटो: वारबी पार्कर
कंपनी का नवीनतम उदाहरण इसका अब तक का सबसे बड़ा उदाहरण है: अच्छी तरह से तस्करी किए गए मेलरोज़ एवेन्यू (लॉस में ब्रांड का चौथा) पर अपने नए स्टोरफ्रंट पर एंजेल्स), हरे रंग की स्क्रीन से बना एक अलग कमरा है - जिसे "ग्रीन रूम" कहा जाता है - एक फोटो बूथ सुविधा के साथ, जिसमें ग्राहक कर सकते हैं एक्वेरियम, एक बड़ा पेपरोनी पिज़्ज़ा और एक ताड़ के पेड़-पंक्तिबद्ध सहित विभिन्न पृष्ठभूमियों के विरुद्ध अपने स्वयं के 15-सेकंड के वीडियो रिकॉर्ड करें बुलेवार्ड उपलब्ध प्रॉप्स में ग्रीन-स्क्रीन लेंस वाले ग्लास शामिल हैं (इसलिए बैकड्रॉप उन्हें भी भर देता है), ग्रीन-स्क्रीन कंबल (ताकि आप तैरते हुए सिर बन जाएं) और, ज़ाहिर है, ऑप्टिकल या धूप के चश्मे के किसी भी जोड़े को आप चाहते हैं पर कोशिश। किसी भी फोटो बूथ की तरह आप किसी फैशन इवेंट या कार्डाशियन जन्मदिन की पार्टी में मिल सकते हैं, आप आसानी से वीडियो को डाउनलोड और साझा करने के लिए खुद को भेज सकते हैं।
यह विचार हॉलीवुड के स्थान की निकटता के लिए एक मजेदार संकेत को शामिल करना था, जिसे मूवी थिएटर-शैली के मार्की साइन द्वारा भी पूरा किया गया था सामने की खिड़की में नियमित रूप से घूमते हुए शीर्षक, रजिस्टर के पीछे क्लैपबोर्ड और एलए-आधारित कलाकार आलिया द्वारा एक बड़ा हॉलीवुड-थीम वाला भित्ति चित्र पेनर। सप्ताहांत में, एक स्थान-विशिष्ट स्नैपचैट फ़िल्टर भी था। लेकिन यह वारबी पार्कर की ओर से विशेष अनुभवों को शामिल करने की एक बड़ी रणनीति का भी हिस्सा था जो प्रत्येक स्थान के लिए अद्वितीय हैं। सह-संस्थापक और सह-सीईओ डेव गिल्बोआ बताते हैं, "सर्वश्रेष्ठ ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं को लोगों को स्टोर में जाने का एक कारण देना होगा।" "प्रेस में हर दिन, पारंपरिक खुदरा विक्रेता दिवालिया होने या स्टोर बंद करने की घोषणा कर रहे हैं, और ऐसा इसलिए है क्योंकि उन्होंने खरीदारी के अनुभव को नया नहीं किया है।"
वॉर्बी पार्कर का पूल-प्रेरित मियामी स्टोर। फोटो: वारबी पार्कर
मेलरोज़ स्टोर अभी तक के इन-स्टोर अनुभव में ब्रांड के सबसे बड़े निवेश को चिह्नित करता है - गिल्बोआ लॉस को कहते हैं एंजेल्स ब्रांड के कई ग्राहकों के लिए एक "सुपर महत्वपूर्ण बाजार" घर है - लेकिन यह निश्चित रूप से एकमात्र नहीं है एक।
मियामी के वाईनवुड आर्ट्स डिस्ट्रिक्ट में, एक वॉर्बी पार्कर स्टोर को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि आप पूल के अंदर हैं; छत में एक सीमेंट "फ्लोट टॉय" के ऊपर एक कैमरा भी है जिससे आप अपनी तस्वीर ले सकते हैं। पोर्टलैंड में, एक स्टोर में क्लासिक वीडियो गेम की विशेषता वाला "डू गुड आर्केड" है; जो पैसा आप खेलने के लिए उपयोग करते हैं वह स्थानीय दान में जाता है।
पोर्टलैंड में वारबी पार्कर का आर्केड। फोटो: वारबी पार्कर
कंपनी इन सभी अवधारणाओं को घर में विकसित करती है, "दुकानों में अद्वितीय तत्वों पर ध्यान केंद्रित करती है जो बाहर खड़े होते हैं और लोग बात करना चाहते हैं," गिल्बो कहते हैं। अगर वे उन्हें इंस्टाग्राम भी चुनते हैं, तो यह भी बहुत अच्छा है। "हम छवियों और वीडियो को साझा करने वाले लोगों के पक्ष में हैं, लेकिन इसे ग्राहकों के हाथों में छोड़ दें और इसे बहुत कठिन न करें," वे कहते हैं। प्रेस समय में, हैशटैग #warbygreenroom में शनिवार को खुलने के बाद से 57 सार्वजनिक पोस्ट थे। एक स्टोरफ्रंट के लिए जो 48 घंटे से कम समय से खुला है, वह बहुत जर्जर नहीं है।
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