जर्नेल न्यूयॉर्क, एनवाई में एक क्षेत्रीय प्रबंधक को काम पर रख रहा है

शीर्षक: क्षेत्रीय प्रबंध कर्ता
स्थान: जर्नेल मुख्यालय, न्यूयॉर्क शहर
आरंभ करने की तिथि: तुरंत
मुआवज़ा: अनुभव के अनुरूप

जर्नेल एक मल्टी-चैनल लॉन्जरी रिटेलर है। 2007 में स्थापित, कंपनी वर्तमान में 4 खुदरा स्टोर संचालित करती है और एक तेजी से बढ़ता हुआ ऑनलाइन व्यवसाय है जो अधोवस्त्र प्रेमियों को बनाने के लिए समर्पित है। हमारा लक्ष्य महिलाओं को अंदर से बाहर तक सुंदर और आत्मविश्वासी महसूस कराने के लिए ऊपर और बाहर जाना है। जर्नेल एक सहज और सुखद ओमनी-चैनल ग्राहक अनुभव प्रदान करते हुए उन्नत उत्पाद और असाधारण सेवा का एक अनूठा संयोजन प्रदान करता है। हमारा मुख्यालय न्यूयॉर्क शहर में है, और वर्तमान में हमारे परिवार के हिस्से के रूप में 66 कर्मचारी हैं।

भूमिका अवलोकन

Journelle वरिष्ठ नेतृत्व टीम में शामिल होने के लिए एक क्षेत्रीय प्रबंधक की तलाश कर रहा है। क्षेत्रीय प्रबंधक 4 (और बढ़ते) जरनल रिटेल स्थानों के साथ-साथ कस्टमर केयर टीम की देखरेख के लिए जिम्मेदार होंगे। क्षेत्रीय प्रबंधक की इस महत्वपूर्ण नेतृत्व भूमिका के लिए गहन स्तर की कार्यात्मक विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, a हमारी कंपनी और ब्रांड मिशनों को कैसे आगे बढ़ाया जाए, और टीमों और लोगों के लिए जुनून के बारे में दूरदर्शी दृष्टिकोण प्रबंध।

इस भूमिका के लिए एक विशिष्ट व्यक्ति की आवश्यकता होती है:

• एक सहयोगी नेता: क्षेत्रीय प्रबंधक स्टोर और ग्राहक सेवा प्रबंधन टीम का नेतृत्व करेंगे। इस भूमिका में 5 प्रत्यक्ष रिपोर्ट हैं: 4 स्टोर मैनेजर और 1 कस्टमर केयर टीम लीड। वह इन प्रत्यक्ष रिपोर्टों को विकसित करेगा, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि उनके पास अपना काम प्रभावी ढंग से करने के लिए प्रशिक्षण और उपकरण हैं। क्षेत्रीय प्रबंधक इन नेताओं को उनके कौशल और करियर में बढ़ने और प्रगति करने में मदद करने के लिए जिम्मेदार है।
• एक दूरदर्शी: सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए क्षेत्रीय प्रबंधक जिम्मेदार होंगे। इनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: ग्राहक सेवा प्रथाएं, काम पर रखने और प्रशिक्षण, बिक्री, बिक्री के तरीके, संचालन प्रक्रियाएं और लोगों का प्रबंधन। क्षेत्रीय प्रबंधक हमारे व्यापार करने के तरीके का एक गहन पर्यवेक्षक होगा, उसकी प्रबंधन टीम, हमारे ग्राहकों और हमारे प्रतिस्पर्धियों से प्रतिक्रिया एकत्र करेगा, और सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान करेगा।
• एक सटीक निष्पादक: क्षेत्रीय प्रबंधक मुख्य पहलों को विकसित और निष्पादित करेगा, जैसा कि सीईओ के साथ सहमति हुई है। जहां वह एक नई परियोजना के बारे में नहीं जानता है, वह जल्दी से सीखने के लिए उत्साहित है। इन प्रयासों से महत्वपूर्ण व्यावसायिक वृद्धि की उम्मीद की जाएगी।
• एक प्रतिनिधि: वह काम के माध्यम से कंपनी को और अधिक अनौपचारिक रूप से मार्गदर्शन करेगा क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम, यह सुनिश्चित करने के लिए कि स्टोर और कस्टमर केयर टीम अन्य के साथ संरेखण में हैं जर्नल प्रयास। क्षेत्रीय प्रबंधक को लंबवत और पूरे संगठन में नेतृत्व करने में कुशल होना चाहिए।

यह एक छूट वाली स्थिति है।

मुख्य जिम्मेदारियां

लोगों को सम्भालना

• सुनिश्चित करें कि प्रबंधक सर्वोत्तम प्रथाओं के उपयोग के माध्यम से अपने कर्मचारियों का विकास और प्रबंधन करें
• मॉडल और कोच प्रबंधकों को फ्रंटलाइन कर्मचारियों को कैसे प्रबंधित करना है, जिसमें महान कर्मचारियों को और भी मजबूत बनाना, खराब प्रदर्शन का प्रबंधन करना और नियमित रूप से फीडबैक देना शामिल है।
• एसोसिएट्स और मैनेजर्स दोनों के लिए उत्कृष्ट प्रशिक्षण की योजना बनाना और उसे क्रियान्वित करना। इसमें ऑनबोर्डिंग और चल रहे प्रशिक्षण दोनों शामिल हैं

स्टोर और ग्राहक देखभाल परिणाम

• ग्राहक सेवा: सभी स्थानों पर लगातार उत्कृष्ट ग्राहक सेवा की निगरानी और रखरखाव के लिए जिम्मेदार
• भौतिक साइट: स्टोर के स्वामित्व का दावा करता है और आवश्यकतानुसार मरम्मत, आपातकालीन प्रतिक्रिया और अन्य रखरखाव गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने में सक्रिय है।
• वित्तीय: राजस्व और लागत बजट से अधिक सभी स्थानों के लिए जिम्मेदार

संचालन प्रबंधन

• ग्राहक सेवा में सुधार के लिए नई प्रथाओं के साथ नियमित रूप से (लेकिन सावधानी से) प्रयोग, स्टोर की दैनिक कार्यप्रणाली और ग्राहक सेवा कार्य, और कर्मचारी संतुष्टि
• स्टोर और कस्टमर केयर में पर्याप्त स्टाफ सुनिश्चित करता है
• इन्वेंट्री और इन्वेंट्री सटीकता की सुरक्षा करता है
• सभी लेनदेन के लिए सटीक लेखा रिकॉर्ड सुनिश्चित करता है
• छुट्टी के दिनों में भी आपात स्थिति में स्टोर करने के लिए उत्तरदायी है

विश्लेषिकी और तकनीक

• मजबूत KPI विकसित करें, और प्रदर्शन की निगरानी और निर्णय लेने और रणनीतिक दिशा में सहायता करने के लिए NetSuite और Excel में विश्लेषणों की श्रृंखला का संचालन करें।
• स्टोर और कस्टमर केयर टीमों में नए सॉफ़्टवेयर के विकास और/या रोलआउट का नेतृत्व करता है।

अनुभव और शिक्षा

• टीम प्रबंधन में 3+ वर्ष
• 4 वर्षीय कॉलेज की डिग्री पसंदीदा
• वर्ड और एक्सेल सहित एमएस ऑफिस सूट में प्रवीणता और मैक के साथ परिचित
• अधोवस्त्र और खुदरा उद्योग में रुचि

कौशल

दृष्टि

• जर्नेल आज जहां है उससे आगे देखने की क्षमता, और चीजों को करने के एक अलग तरीके की कल्पना करना
• परिवर्तन प्रबंधन में अनुभवी। यह समझता है कि परिवर्तन को कैसे चरणबद्ध किया जाए ताकि हम दोनों तेज़ी से आगे बढ़ सकें और जोखिम को कम कर सकें

नेतृत्व

• प्रत्यक्ष रिपोर्ट के प्रदर्शन को प्रबंधित करने का अनुभव, जिसमें प्रतिक्रिया देना, स्पष्ट अपेक्षाओं को स्थापित करना और संप्रेषित करना शामिल है
• अनुभव "प्रबंध प्रबंधकों।" इसके लिए कौशल विकास पर ध्यान देने और कोचिंग के लिए एक साझेदारी दृष्टिकोण की आवश्यकता है

डेटा विश्लेषण

• व्यवसाय के लिए KPI को समझने और उन्हें ट्रैक करने में सक्षम
• डेटा को संश्लेषित करने और स्वतंत्र विश्लेषण और निष्कर्ष बनाने के लिए एक्सेल में काम करने में सक्षम।
• वेब-आधारित टूल सीखने की तकनीकी योग्यता और चपलता

टीम और संस्कृति

• मजबूत संचार और अंतर्वैयक्तिक कौशल
• कार्य व्यवहार का सख्ती से पालन
• ग्राहक के लिए जुनून
• बहस और प्रवचन के लिए मूल्य
• आत्म-जागरूक, विकास केंद्रित मानसिकता
• अस्पष्ट परिस्थितियों में आत्म-प्रेरणा और गति बनाए रखने की क्षमता

लागू करने के लिए: कृपया अपना रेज़्यूमे और कवर लेटर भेजें [email protected], विषय पंक्ति क्षेत्रीय प्रबंध कर्ता।