हर दिन, हमें ई-कॉमर्स में "अगली बड़ी बात" के बारे में बताते हुए कई पिचें मिलती हैं। आमतौर पर, ये वेबसाइटें, ऐप्स और टूल बहुत जटिल, बेकार, कष्टप्रद या उपरोक्त सभी चीजें हैं जो वास्तव में कभी भी पकड़ में नहीं आती हैं। कभी कभी कुछ खास गिल्ट ग्रुप, मोडा ऑपरेंडी, या रनवे किराए पर लें उभरता है।
Farfetch, दुनिया भर में स्वतंत्र बुटीक के लिए ऑनलाइन हब (जो अन्यथा ई-कॉमर्स चलाने में सक्षम नहीं हो सकता है), उन दुर्लभ सफलताओं में से एक है। और अब, फंडिंग में एक और $20 मिलियन के साथ- कोंडे नास्ट के नेतृत्व में एक दौर - फ़ारफेच के संस्थापक जोस नेव्स ई-कॉमर्स और पारंपरिक खुदरा एक साथ काम करने के तरीके में क्रांति लाना चाहते हैं।
पिछली रात Farfetch ने एक डिजिटल ड्रेस अप इवेंट की मेजबानी की, जहां संपादक 10 Farfetch पार्टनर से लाई गई लुक को स्टाइल कर सकते थे बारी में अन्ना डेला रूसो के डांटे 5 डोना, मियामी में द वेबस्टर, न्यूयॉर्क के फाइवस्टोरी और विक्टोरिया 46 सहित बुटीक बुखारेस्ट। (आप नीचे लिआ का लुक देख सकते हैं।)
मैंने नेव्स के साथ बात की, जो इस सप्ताह की शुरुआत में न्यूयॉर्क में कुछ समय बिता रहे हैं।
Fashionista: हम सभी जानते हैं कि Farfetch अब क्या है, लेकिन क्या आप मुझे इस बारे में थोड़ी पृष्ठभूमि दे सकते हैं कि यह कैसे हुआ? जोस नेव्स: मेरा पहला व्यवसाय एक प्रौद्योगिकी व्यवसाय था। मैं १९ साल का था, मैं पुर्तगाल में रहता हूँ जहाँ से मैं हूँ, एक कंप्यूटर प्रोग्रामर के रूप में काम कर रहा हूँ, फैशन व्यवसाय के लिए सॉफ्टवेयर और तकनीक विकसित कर रहा हूँ। और मुझे फैशन से प्यार हो गया। जब मैं 22 साल का था तब मैं लंदन चला गया, एक जूता ब्रांड शुरू किया, शपथ ली और एक स्टोर खोला। वह व्यवसाय एक मल्टी-लेबल शोरूम के रूप में विकसित हुआ, और वह अभी भी मेरा दूसरा व्यवसाय है।
फरफेच ने कब लॉन्च किया? 2007 में, बड़े ई-टेलर अधिक से अधिक प्रासंगिक होते जा रहे थे। छोटे स्वतंत्र बुटीक खतरे में थे। उनके अस्तित्व को खतरा था। आप जानते हैं, वे अपनी स्प्रेडशीट के बजाय अपने दिल से खरीदारी करते हैं। मैंने सोचा, हम मदद के लिए कुछ कर सकते हैं। इंटरनेट उन्हें फिर से प्रासंगिक बनने में मदद कर सकता है। यह चीजों के बी-टू-बी पक्ष से एक महान व्यवसाय है: उनमें से प्रत्येक के लिए व्यक्तिगत रूप से उचित ई-कॉमर्स उपस्थिति होना मुश्किल है। और एक उपभोक्ता पक्ष से, अचानक आप मिलान, पेरिस, स्टॉकहोम और लॉस एंजिल्स की सड़कों पर दुनिया में कहीं से भी खरीदारी कर सकते हैं। हमने अक्टूबर 2008 में शुरुआत की थी।
कॉनडे नास्ट के नेतृत्व में फंडिंग के इस नवीनतम दौर का कंपनी के लिए क्या मतलब है? व्यवसाय पहले से ही बहुत अच्छी तरह से वित्त पोषित है, इसलिए यह हमारे लिए गेम-चेंजर जैसा नहीं है। लेकिन हम बिक्री में $130 मिलियन कर रहे हैं, सालाना 150% बढ़ रहा है, और आपको उस तरह की वृद्धि को बनाए रखने के लिए धन की आवश्यकता है। यह हमें और अधिक महत्वाकांक्षी होने की अनुमति देता है। विकास के लिए एक क्षेत्र अंतरराष्ट्रीय है। हम और अधिक अंतरराष्ट्रीय बाजार विकसित करना चाहते हैं: जापान, संभावित रूप से रूस, अमेरिका, ब्राजील। विकास का दूसरा क्षेत्र प्रौद्योगिकी है, चीजों का उपयोगकर्ता अनुभव पक्ष। हम ओमनीचैनल—भौतिक और डिजिटल अनुभव—के साथ-साथ मोबाइल और टैबलेट पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।
जब आप 2012 के लिए मोबाइल शॉपिंग नंबर और मोबाइल वेबसाइट ट्रैफ़िक नंबर सुनते हैं, तो यह एक तरह का पागलपन होता है। फैशन ई-टेलर्स को इसके महत्व को समझने में इतना समय क्यों लगा? 2011 में मोबाइल हमारी बिक्री का 5% और 2012 में 25% था। वह भी एक अनुकूलित मोबाइल अनुभव के बिना। लेकिन इसमें स्मार्टफोन प्लस टैबलेट शामिल हैं- इसमें से अधिकांश टैबलेट है, स्मार्टफोन नहीं। जब आप जनसांख्यिकी को देखते हैं, तो हमारे ग्राहक निश्चित रूप से उच्च आय वर्ग में हैं। उनके पास टैबलेट हैं, जो फैशन के अनुभव के लिए खुद को उधार देते हैं।
"सर्वचैनल" से आपका क्या तात्पर्य है? मुझे लगता है कि मल्टीचैनल-ऑमनीचैनल-अगली बड़ी चीज होगी। मल्टीचैनल मूल रूप से एक चैनल में की गई बिक्री है, जो दूसरे में पूरी होती है। जैसे किसी नए गैजेट के बारे में ऑनलाइन पता लगाना और स्टोर में जाकर उसे खरीदना। या कार डीलरशिप पर कोई व्यक्ति कार का परीक्षण-ड्राइविंग करता है और फिर उसे कहीं और खरीदता है। क्रॉस-चैनल अनुभव वास्तव में भविष्य है; उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में, अधिकांश लोग ऑनलाइन शोध करते हैं और फिर ऑफ़लाइन खरीदारी करते हैं। फैशन अगली श्रेणी है जिसके द्वारा क्रांति ला दी जाएगी। ऐसा होना तय है, क्योंकि लोग कपड़ों पर कोशिश करना चाहते हैं। हाई स्ट्रीट पहले से ही इसे समझता है। लेकिन विलासिता नहीं। दिलचस्प चीजें करने वाला केवल बरबेरी है। उनका रीजेंट स्ट्रीट स्टोर भविष्य का भंडार है। अन्य ब्रांड/खुदरा विक्रेताओं ने कुछ नहीं किया है। मुझे लगता है कि यही वह जगह है जहाँ Farfetch वास्तव में एक क्रांतिकारी कंपनी हो सकती है।
कैसे? दुनिया भर में हमारे हजारों स्थान हैं। हम सक्षम करने के लिए प्रौद्योगिकी विकसित कर रहे हैं... कल्पना कीजिए कि आप जानते हैं कि आप एलए में होने जा रहे हैं, और आप न्यूपोर्ट बीच में ए'मारी के रूप में कुछ खरीदते हैं। हम इसे एच तक पहुंचाएंगे। रॉबर्टसन पर लोरेंजो, और यह वहां आपके लिए एच से कुछ टुकड़ों के साथ इंतजार कर रहा होगा। लोरेंजो जो आपको पसंद आ सकता है। और फिर शायद आप H से कुछ खरीदना चाहते हैं। लोरेंजो कि वे आपके आकार में नहीं हैं। हम इसे पेरिस के स्टोर से प्राप्त कर सकते हैं, जिसके पास यह है, इसलिए इसे आप तक पहुंचाया जाएगा और जब आप न्यूयॉर्क में वापस आएंगे तो आपकी प्रतीक्षा करेंगे। एक हवाई मील-शैली का लॉयल्टी कार्ड भी होगा जो आपको पुरस्कृत करेगा। एक दुकान में जाने की सारी निराशा और जो आप चाहते हैं वह नहीं होने से सारी निराशा दूर हो जाएगी। लेकिन इसे इस तरह से करने की जरूरत है जो दूसरी प्रकृति की तरह महसूस हो। मैं इसे लोगों के लिए कठिन नहीं बनाना चाहता, मैं इसे आसान बनाना चाहता हूं। मुझे बहुत खुशी है कि यह हमारा अगला बड़ा कदम है। बड़ी वेबसाइटें, उनके पास स्टोर नहीं हैं। वैश्विक स्तर पर ऐसा करने के लिए, आपको निर्दलीय लोगों के नेटवर्क की आवश्यकता है, और वर्तमान में हम एकमात्र नेटवर्क हैं।
अगर भविष्य में खरीदारी का यही हाल है, तो हम वहां पहुंचने के लिए इंतजार नहीं कर सकते।