कैसे फैशन और रिटेल ब्रांड स्नैपचैट का इस्तेमाल कर रहे हैं

पिछले एक दशक में जितने सामाजिक नेटवर्क सामने आए हैं, उनमें से कोई भी इस समय उतनी ही चर्चा का आनंद नहीं ले रहा है जितना कि Snapchat. स्मार्टफोन-ओनली सोशल नेटवर्क, जिसके ऑटो-गायब होने वाले संदेशों ने पहली बार इसे 2011 में लॉन्च होने के बाद किशोरों के लिए एक सेक्सटिंग टूल के रूप में लोकप्रिय बना दिया था, अब से अधिक द्वारा उपयोग किया जाता है 10 करोड़ हर दिन लोग - और मासिक आधार पर 18 से 34 आयु वर्ग के अमेरिकियों की एक तिहाई से अधिक, उच्च सगाई दर के साथ instagramकॉमस्कोर के अनुसार।

इस तरह के एक प्रमुख उपभोक्ता जनसांख्यिकीय के साथ इसकी व्यापक लोकप्रियता के बावजूद, ब्रांड - विशेष रूप से उच्च अंत फैशन और विलासिता ब्रांड - फेसबुक, इंस्टाग्राम और जैसे पुराने सामाजिक नेटवर्क के सापेक्ष मंच को अपनाने में धीमे रहे हैं Pinterest। कारण कई हैं, संसाधनों की कमी से लेकर - इस कहानी के लिए हमने जिन ब्रांडों से बात की उनमें से कुछ थे Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest पर अपने सोशल मीडिया संचार का प्रबंधन करने वाले दो से अधिक लोग, आदि। - यहां तक ​​कि अल्पविकसित विश्लेषिकी की कमी के कारण, मार्केटिंग टीमों के लिए यह पता लगाना मुश्किल हो जाता है कि क्या, यदि कोई है, तो वे प्लेटफॉर्म में निवेश पर क्या रिटर्न देख रहे हैं। (जिसकी बात करें तो, स्नैपचैट पर विज्ञापन सस्ता भी नहीं है।) ऐप की अन्य प्रमुख सीमाएँ भी हैं: लुक-अप टूल के बिना, कंपनी को खोजने का एकमात्र तरीका उसके सटीक उपयोगकर्ता नाम में टाइप करना है; इसकी सुंदरता स्वाभाविक रूप से कम पॉलिश है, जो इसे छवि-सचेत लक्जरी ब्रांडों के लिए एक मुश्किल फिट बनाती है; और Facebook या Instagram के विपरीत, सामग्री निर्माता सप्ताह या दिन बाद भी अपलोड करने के लिए एसेट (और इस प्रकार उन्हें वरिष्ठों द्वारा अनुमोदित करवाते हैं) सहेज नहीं सकते हैं।

इन कमियों ने फैशन और सौंदर्य कंपनियों को पूरी तरह से प्रभावित नहीं किया है। Asos, Everlane, Glossier, H&M, Maybelline, Sephora और Warby Parker जैसे ब्रांड अक्सर प्रति सप्ताह कई बार पोस्ट करते हैं। यहां तक ​​​​कि बरबेरी, डायर, फेंडी, गुच्ची, लुई वीटन, मार्क जैकब्स, शहतूत और वैलेंटिनो सहित लक्जरी फैशन ब्रांडों के खाते हैं, हालांकि वैलेंटिनो के अपवाद के साथ, वे साल में केवल कुछ प्रमुख घटनाओं के आसपास कहानियां बनाते हैं, जैसे सुगंध लॉन्च या रनवे प्रदर्शन।

यह सब कहना है कि स्नैपचैट पर ब्रांडों के लिए अभी भी शुरुआती दिन हैं - और अगर आपको याद है कि क्या है फेसबुक और इंस्टाग्राम पहले जैसे थे, सब कुछ बिल्कुल एक जैसा दिखने लगा, यह बहुत ही रोमांचक है चीज़। हमने फ़ैशन और रिटेल के बारे में कई मार्केटर्स, डिजिटल रणनीतिकारों और सोशल मीडिया प्रबंधकों को चुना स्नैपचैट को सबसे अच्छा काम करने वाले ब्रांड, जिनमें से प्रत्येक ने, ताज़ा तरीके से, के साथ जुड़ने के लिए एक अनूठा तरीका अपनाया है अनुयायी।

Asos

ब्रिटिश हाई स्ट्रीट रिटेलर के लिए Asos, स्नैपचैट है "बहुत ही महत्वपूर्ण" अपने व्यवसाय के लिए - उचित विश्लेषण के बिना भी, कंपनी जानती है कि उसके ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर हैं और उन तक पहुँचने के साधन हैं। असोस 2013 के मध्य में ऐप में शामिल हुआ, जिसमें फोटो शूट से लेकर फैशन शो तक की घटनाओं से लेकर आउटफिट आइडिया, ऑफिस टूर, डिस्काउंट कोड और बैक-द-सीन क्लिप शामिल थे; स्नैपचैट के फैशन वीक स्टोरीज के राउंडअप में शामिल सामग्री को यूरोप में 20 मिलियन से अधिक बार देखा गया था, कंपनी का कहना है। खुदरा विक्रेता स्नैपचैट से संबंधित सामग्री की एक स्थिर स्ट्रीम भी बनाता है इसका ब्लॉग - ऐप पर पहले से सक्रिय लोगों को शामिल करने के लिए स्मार्ट।

Burberry

Burberry (उपयोगकर्ता नाम: बरबेरी) को डिजिटल मार्केटिंग के क्षेत्र में अग्रणी माना जाता है: ब्रांड अपने शो को देखने योग्य (और खरीदारी योग्य) बनाने वाले पहले लोगों में से एक था। लाइवस्ट्रीम के माध्यम से, और इंजीनियर अनुभव जैसे "ट्वीटवॉक" 2011 में, जिससे लेबल ने अपने रनवे की शुरुआत से पहले ट्विटर पर अपने संग्रह का पूर्वावलोकन किया। कंपनी एक साल पहले स्नैपचैट से जुड़ी थी ताकि इसके बारे में चर्चा हो सके लॉस एंजिल्स में एक बार का फैशन शो, और तब से विशेष रूप से प्रमुख आयोजनों को बढ़ावा देने के लिए मंच का उपयोग किया है, जिसमें अभियान रिलीज और शामिल हैं इसकी सबसे हाल की पुरुषों की सुगंध का शुभारंभ.

कोई फर्क नहीं पड़ता कि चैनल क्या है, बरबेरी की छवि हमेशा बेहद पॉलिश की जाती है, और इसे स्नैपचैट के लिए बनाई गई सामग्री के बारे में भी कहा जा सकता है - या, बल्कि, कोरियोग्राफ -। सितंबर में लंदन फैशन वीक के लिए, इसने अनुयायियों को संग्रह पर एक प्रारंभिक झलक दी, साथ ही साथ एक कैमियो भी दिया प्रचलन प्रधान संपादक अन्ना विंटोर; अगले फरवरी में, इसने अपने प्रमुख रीजेंट स्ट्रीट स्टोर में एक ब्रेक-इन का मंचन करके खुद को एक-एक कर दिया, जिसमें ब्रांड के सामान में मॉडल शामिल थे। दोनों को सकारात्मक रूप से प्राप्त किया गया था, हालांकि हर कोई प्रशंसक नहीं है। "मुझे लगता है [खाता है] मनोरंजक, लेकिन यह इतना 'परिपूर्ण' है कि यह बरबेरी विज्ञापन देखने से अलग नहीं है - यह वही लगता है, यह वही अनुभव है, " एक मार्केटर जिसे हमने देखा था।

एवरलेन

इस कहानी के लिए हमारे द्वारा साक्षात्कार किए गए प्रत्येक व्यक्ति ने बताया एवरलेन (उपयोगकर्ता नाम: एवरलेन) एक स्नैपचैट खाते के रूप में देखने के लिए - और अच्छे कारण के लिए। पारदर्शिता के लिए पांच साल पुराने कपड़ों के ब्रांड की प्रतिबद्धता ने खुद को मंच पर आश्चर्यजनक रूप से प्रकट किया है, जिसमें सोशल मीडिया रेड गास्केल और इसाडोरा का नेतृत्व करता है। एवरलेन मुख्यालय में क्या हो रहा है, इसके बारे में लगातार अपडेट की पेशकश की बिक्री (पिछले सप्ताहांत में, गास्केल ने अनुयायियों को प्रति दिन कई बार अपडेट किया मैनहट्टन में कंपनी के शू पॉप-अप का निर्माण) और ट्रांसपेरेंसी ट्यूजडे नामक एक आवर्ती सुविधा की मेजबानी करना, जहां यह जोड़ी उपयोगकर्ताओं के सवालों का जवाब देती है। कंपनी। वे अनुयायियों को एवरलेन के सहयोगी कारखानों के अंदर ले गए हैं, उन्हें बिक्री बैठकों में आमंत्रित किया है और उन्हें आने वाले उत्पादों के पूर्वावलोकन दिए हैं। परदे के पीछे, Gaskell और Sales आदेश प्रश्नों से लेकर स्टाइलिंग सलाह तक के निजी संदेशों का जवाब देते हैं। "एवरलेन वास्तव में इस बिंदु पर सबसे अच्छा अभ्यास है," ऑरिजिंस में डिजिटल मार्केटिंग मैनेजर सारा ज़कर कहती हैं। "मैं अपने शरीर पर क्या पहन रहा हूं, इसके बारे में जितना हो सके उतना जानना पसंद करता हूं, और वे वास्तव में आपको सब कुछ बताते हैं।"

सेफोरा

सेफोरा (उपयोगकर्ता नाम: सेफोरा) स्नैपचैट का अपेक्षाकृत शुरुआती अपनाने वाला था, स्नैपचैट ने अपनी कहानियां फीचर लॉन्च करने के कुछ महीनों बाद 2014 में ऐप पर लाइव जा रहा था। अपने दर्शकों का निर्माण करने के लिए, LVMH के स्वामित्व वाले सौंदर्य रिटेलर ने स्वीपस्टेक्स की मेजबानी की है और हन्ना ब्रोंफमैन (जिन्होंने "जीवन में एक दिन" कहानी को सेफोरा के लिए सुंदरता पर केंद्रित किया) जैसे प्रभावशाली लोगों के साथ काम किया है। इन दिनों, कंपनी प्रति सप्ताह औसतन तीन बार पोस्ट करती है, उन उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करती है जो इसके साथ संरेखित होते हैं स्नैपचैट के युवा मिलेनियल्स और जेन ज़र्स के मुख्य जनसांख्यिकीय, सोशल मीडिया के निदेशक डेवोन वेस्ट कहते हैं सेफोरा। खुदरा विक्रेता ने भी स्थापित किया है जियोफिल्टर इसके सभी स्टोरों पर, उपयोगकर्ताओं को "लेट्स ब्यूटी टुगेदर" जैसे वाक्यांशों के साथ स्थान पर लिए गए स्नैप को टैग करने की अनुमति देता है। "वे वास्तव में हमारे लिए अच्छा करते हैं," वेस्ट कहते हैं।

Valentino

Valentino (उपयोगकर्ता नाम: मैसनवैलेंटिनो) दुर्लभ लक्ज़री फ़ैशन ब्रांड है जो वास्तव में नियमित रूप से पोस्ट करता है। डिजिटल रणनीतिकार और फैशन मार्केटिंग ब्लॉग के संस्थापक राहेल आर्थर कहते हैं, "[खाता] काफी आकर्षक है।" फैशन और माशू. कंपनी अक्सर अनुयायियों को अपने शोरूम और अपने स्टोर में उत्पाद देखने के लिए ले जाती है, अक्सर आविष्कारशील को फेंक देती है फोंट और इमोजी - जो बहुत रोमांचक नहीं लग सकते हैं, लेकिन इसमें एक अनौपचारिकता है जो खुशी की बात है अप्रत्याशित। इसके अलावा, कंपनी की इतनी बार पोस्ट करने की इच्छा - और स्नैपचैट सौंदर्यशास्त्र की नस में - उन्हें दिमाग में सबसे ऊपर रखता है। "चूंकि [यह एक युवा उपभोक्ता तक पहुंच रहा है, ब्रांड स्नैपचैट पर थोड़ा अधिक चंचल हो सकते हैं," आर्थर कहते हैं। "फैशन ऐसा होना चाहिए।"

अर्ली एडॉप्टर एडवांटेज

जहां उपभोक्ता हैं, ब्रांड अनुसरण करेंगे, और स्नैपचैट की उपयोगकर्ता गोद लेने की दर धीमा होने का कोई संकेत नहीं दिखाती है। कई विपणक स्नैपचैट पर जल्दी होने का लाभ देखते हैं: अन्य ब्रांडों के साथ कम प्रतिस्पर्धा है, और इसलिए कम शोर है; निम्नलिखित कार्बनिक (भुगतान के बजाय) बनाने के लिए अभी भी बहुत जगह है; और प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले व्यवसायों की नवीनता का मतलब है कि बरबेरी और डायर जैसे मेगा ब्रांडों को मीडिया कवरेज का अतिरिक्त बोनस मिलता है। एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ साझेदारी करना, जैसे गिगी हदीदो हाल ही में टॉमी हिलफिगर के साथ, या हन्ना ब्रॉन्फ़मैन के साथ सेफ़ोरा ने दर्शकों को जल्दी से इकट्ठा करने का एक प्रभावी तरीका साबित किया है।

फिर भी, प्लेटफ़ॉर्म के थोड़ा और विकसित होने की प्रतीक्षा करने में कोई दिक्कत नहीं हो सकती है। डिजिटल मार्केटिंग कंसल्टेंसी की सह-संस्थापक जेसिका किआ कहती हैं, "[स्नैपचैट] ऐसी कोई चीज नहीं है जिसकी मैं [अपने ग्राहकों को] सिफारिश करने के खिलाफ हूं।" आरजेके परियोजना और केट स्पेड न्यूयॉर्क में वैश्विक डिजिटल और सोशल मीडिया के पूर्व प्रमुख। "लेकिन हमारे पास अभी तक कोई डेटा नहीं है। हमने फेसबुक प्रशंसक अधिग्रहण अभियानों पर दिन में सैकड़ों हजारों डॉलर खर्च किए, लेकिन हमें उस पैसे को जला देना चाहिए था, क्योंकि अब वह हम अनुयायियों को प्राप्त करने में खर्च किए गए सभी पैसे और वास्तव में खरीदारी करने वाले अनुयायियों की संख्या के बीच क्रॉसओवर को माप सकते हैं, हम जानते हैं कि यह नहीं है प्रभावशाली। स्नैपचैट पर, खरीदारी से कोई संबंध नहीं है, आपकी साइट पर कोई रेफ़रल ट्रैफ़िक नहीं है... मैं इसके बजाय एक ब्रांड को प्रतीक्षा करते हुए देखना पसंद करूंगा और इसे अच्छी तरह से करूंगा।"

होमपेज फोटो, बरबेरी फॉल 2016: गैरेथ कैटरमोल / गेटी इमेजेज