ग्लोबल वार्मिंग सौंदर्य ब्रांडों के लिए ग्राहक-सेवा दुःस्वप्न का कारण बन रही है

जलवायु परिवर्तन के प्रभाव दूरगामी, विनाशकारी और हमेशा मौजूद रहने वाले हैं। वास्तविकता यह है कि दुनिया के कुछ (यदि कोई हैं) क्षेत्र इसके खतरों से प्रतिरक्षित हैं - और यही बात व्यावसायिक क्षेत्रों पर भी लागू होती है।

एक उद्योग जो वर्तमान में जलवायु संकट और इसके साथ आने वाली चरम मौसम की स्थिति और गर्मी की लहरों के कारण बड़ी चुनौतियों का सामना कर रहा है, वह है सौंदर्य। यदि आपने कभी गर्मी के दिन कार में सौंदर्य उत्पाद छोड़े हैं, तो आप उस निराशा से परिचित हैं जो पिघली हुई लिपस्टिक और चिपचिपे सनस्क्रीन को फेंकने से आती है। निश्चित रूप से जब जलवायु परिवर्तन के प्रभावों की बात आती है तो दवा कैबिनेट स्टेपल की त्वरित समाप्ति सबसे बड़ी चिंता का विषय नहीं है, लेकिन फिर भी यह विचार करने योग्य है।

जैसे-जैसे अभूतपूर्व गर्मी की लहरें तीन अंकों तक पहुंच रही हैं, सौंदर्य निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं को एक नई चुनौती का सामना करना पड़ रहा है: उनके प्रमुख उत्पाद वितरण और खराब फॉर्मूले। यह एक बढ़ती हुई समस्या है, खासकर इसलिए क्योंकि कई उपभोक्ता तेजी से अपने सौंदर्य उत्पाद ऑनलाइन खरीद रहे हैं। ऐसा लगता है कि पूरी आपूर्ति श्रृंखला जलवायु संकट से निपटने और गर्मी को मात देने के तरीकों से जूझ रही है।

"जब मैंने 35 साल पहले उद्योग में शुरुआत की थी, तो हमने उत्पादों का परीक्षण करने के लिए अधिकतम तापमान 100°F था। अब, मानक ताप-स्थिरता परीक्षण 130 डिग्री है," कॉस्मेटिक रसायनज्ञ अक्षय तलाती कहते हैं, जिन्होंने एस्टी लॉडर, यूनिलीवर और लोरियल ब्रांडों के लिए काम किया है। "हम यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण करते हैं कि उत्पाद अधिकांश वैश्विक देशों में स्थिर होंगे, लेकिन अंटार्कटिका या इक्वाडोर जैसे चरम मौसम में नहीं। यदि कोई डिलीवरी ट्रक 140 डिग्री तक पहुँच जाता है और लिपस्टिक कई घंटों तक वहाँ पड़ी रहती है, तो यह एक समस्या है।" (संदर्भ के लिए, यूपीएस ड्राइवरों के पास अपने ट्रकों के अंदर 150+°F की स्थिति होती है गर्मियों में।)

"अधिकांश निर्माताओं के पास स्थिरता-परीक्षण होता है," कहते हैं रॉन रॉबिन्सन, कॉस्मेटिक केमिस्ट और संस्थापक ब्यूटीस्टेट. "इस वर्ष अभूतपूर्व गर्मी की लहर को देखते हुए, ब्रांडों को यह सुनिश्चित करने के लिए अपने प्रोटोकॉल को और अधिक कठोर बनाना पड़ सकता है कि उत्पाद बरकरार रहे।" 

जब उत्पाद लंबे समय तक अत्यधिक गर्मी के संपर्क में रहते हैं, तो वे भौतिक और रासायनिक रूप से बदल जाते हैं। कुछ उत्पाद "ठीक" हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि वे फिर से जम जाते हैं और अपनी घटक अखंडता और लाभों को बनाए रखते हैं। (उदाहरण के लिए, आप सामग्री को फिर से इमल्सीफाई करने के लिए फाउंडेशन को हिला सकते हैं।) लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है, और असंतुष्ट सौंदर्य उपभोक्ता पहले से ही रेडिट पर पिघली हुई डिलीवरी के बारे में आवाज उठा रहे हैं।

सक्रिय पदार्थों वाले त्वचा देखभाल उत्पादों के साथ, स्थिरता और भी अधिक एक मुद्दा बन जाती है। गर्मी परिरक्षकों को तोड़ सकती है और शक्तिशाली तत्वों - जैसे सनस्क्रीन, रेटिनोइड्स या विटामिन सी सीरम - को अप्रभावी बना सकती है। में प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसार कॉस्मेटिक रसायन विज्ञान जर्नल, रेटिनोल 77°F पर छह महीने के बाद इसकी प्रभावकारिता 80% तक कम हो जाती है और 104°F पर 80% से 100% तक ख़राब हो सकती है, जो गोदामों और भंडारण सुविधाओं में आदर्श है। (अध्ययन में 16 का परीक्षण किया गया रेटिनोइड डेरिवेटिव।) 

तलाती कहते हैं, "यदि आप उच्च तापमान का सामना करने के लिए उत्पादों को दोबारा तैयार करते हैं, तो आप वांछित बनावट, स्थिरता, रंग और घटक लाभ या प्रदर्शन खोने का जोखिम उठाते हैं।"

हमारे पसंदीदा लाइनर पलकों पर सहजता से ग्लाइड होते हैं क्योंकि उनमें नरम वैक्स होते हैं जो त्वचा के संपर्क में आने पर पिघल जाते हैं, जिसका तापमान 98.6°F से कम होता है। यदि उच्च तापमान से बचने के लिए इसे दोबारा तैयार किया जाता है, तो उत्पाद को लगाना कठिन और असुविधाजनक होगा।

उत्पाद डेवलपर्स को अति-प्रतिस्पर्धी बाज़ार में बढ़ती माँगों का सामना करना पड़ता है। ऐसा उत्पाद बनाने में वर्षों का अनुसंधान और विकास लगता है जो अपने विपणन वादों पर खरा उतरता है।

"यह एक नया विषय है - यह ऐसा कुछ नहीं है जिसके बारे में लोगों को [अतीत में] सोचना पड़ा हो। ब्रांड जब कोई उत्पाद बनाते हैं तो आखिरी चीज पर विचार करते हैं, 'ओह, क्या यह पिघल जाएगा जब यह एक दिन किसी के बरामदे पर बैठेगा?' आपके पास अब वास्तव में इसके बारे में सोचना चाहिए," पीआईएमएस के सीईओ डेविड सिलबर्गलीट कहते हैं, एक मार्केटिंग कंपनी जो विलासिता के लिए कस्टम मेलर बनाती है ब्रांड. "अभी हम इसी माहौल में हैं। दुर्भाग्य से, तापमान बढ़ रहा है।"

खाद्य उद्योग ने कई वर्षों से तापमान-संवेदनशील उपज और वाइन की शिपिंग की चुनौतियों का सामना किया है। कुछ चॉकलेट विक्रेताओं को गर्मी के महीनों के दौरान त्वरित डिलीवरी की आवश्यकता होती है या गर्मी के प्रति संवेदनशील उत्पादों के लिए अलग शिपिंग नियम और मूल्य निर्धारण होते हैं। जल्दी खराब होने वाले खाद्य पदार्थों को अक्सर आनुवंशिक रूप से संशोधित किया जाता है ताकि शिपिंग के दौरान ताजा बने रहें और किराने की दुकान पर ऊंचे ढेर में रखे जाने पर आसानी से चोट न लगे। निःसंदेह, इसमें एक समझौता है: क्या आप रसदार हेरलूम टमाटर या हल्के बीफ़स्टीक के साथ एक कैप्रिस ऑर्डर करेंगे?

सिल्बरग्लिट ​​कहते हैं, "कुछ चीजें हमारे नियंत्रण में हैं, लेकिन मौसम उनमें से एक नहीं है।" "एक कारण है कि आप साल के केवल कुछ महीनों में ही किराने की दुकान से मैलोमार्स खरीद सकते हैं: वे भंडारण और गोदामों में नहीं टिकते हैं।" 

अब विशेष पैकिंग विकल्प मौजूद हैं जो बहुत अधिक जगह लिए बिना इन्सुलेशन कर सकते हैं, लेकिन वे पुनर्चक्रण योग्य नहीं हैं। सबसे आम इन्सुलेशन सामग्री विस्तारित पॉलीस्टीरिन फोम (स्टायरोफोम की तरह), पॉलीयूरेथेन फोम (स्क्विशी के समान) हैं अंडा-टोकरा पैडिंग) और परावर्तक सामग्री जैसे धातुयुक्त बुलबुला लिफाफे और चादरें जो गर्मी को विक्षेपित करती हैं (जिन्हें रेडियंट के रूप में भी जाना जाता है) बैरियर फिल्म)। ये सभी एक अतिरिक्त लागत के साथ आते हैं, जिसका बोझ अंततः उपभोक्ताओं तक ही पहुंचेगा।

पैकेजिंग और कूलिंग समाधानों की बढ़ती आवश्यकता से इंडी ब्रांड संभवतः सबसे अधिक प्रभावित होंगे। अमेज़ॅन सीमित कर्मचारियों और गोदाम स्थान वाले छोटे व्यवसायों के लिए अमेज़ॅन द्वारा पूर्ति (एफबीए) सेवा प्रदान करता है, जिसके माध्यम से, शुल्क के लिए, कंपनी ऑर्डर को स्टोर, पैक और शिप करेगी।

"अमेज़ॅन कुछ महीनों के दौरान अपने गोदामों में पिघलने योग्य वस्तुओं को स्टोर करने से इंकार कर देता है - यह सिर्फ उत्पादों के बारे में नहीं है शिपिंग के दौरान, बल्कि भंडारण के दौरान भी पिघलता है,'' एक स्वतंत्र सौंदर्य खुदरा विक्रेता का कहना है जिसने बने रहना पसंद किया गुमनाम। "मई और अक्टूबर के बीच, अमेज़ॅन एफबीए विक्रेताओं से कहता है कि आपको अपनी इन्वेंट्री से वह सब कुछ बाहर निकालना होगा जो पिघलने योग्य है, क्योंकि गर्मियों में उनके गोदाम 120°F से ऊपर तक पहुंच सकते हैं। यह किसी के साथ भी हो सकता है, तब भी जब आप सभी आवश्यक सावधानियां बरतते हैं, क्योंकि विश्वास करें या न करें, मेल में आइटम पिघलना बहुत आम है।"

जब तक कोई उत्पाद आपके हाथों तक पहुंचता है, तब तक आमतौर पर आपूर्ति श्रृंखला के माध्यम से यात्रा करने में कई महीने लग जाते हैं, जो ब्रांड से ब्रांड तक भिन्न होता है। किसी उत्पाद को डिज़ाइन करने के बाद वह अलग-अलग रास्ते अपना सकता है: सबसे पहले, कच्चे माल को निर्माता के पास स्थिर रूप में पहुंचने की आवश्यकता होती है; तैयार उत्पाद थोक में गोदामों में भेजा जाता है, और खुदरा स्टोर या पूर्ति केंद्रों पर जाने से पहले कई महीनों तक वहां रखा जा सकता है जो खरीदारों को व्यक्तिगत ऑर्डर भेजते हैं। एक उत्पाद संभवतः शिपिंग डॉक, सॉर्टिंग सेंटर, हवाई अड्डों और ट्रकों से होकर गुजरेगा। ये वातावरण जलवायु नियंत्रित नहीं हो सकते हैं, लेकिन बॉक्सिंग और पैकेजिंग एक तापमान बफर बना सकते हैं।

कई कंपनियों ने वातानुकूलित सुविधाओं में उन्नयन शुरू कर दिया है। तलाती कहते हैं, "छोटे ब्रांड शायद ऐसा नहीं कर रहे हैं, लेकिन जिन वैश्विक कंपनियों के साथ मैं काम करता हूं, वे तापमान नियंत्रित ट्रकों में शिपिंग कर रही हैं।"

सिल्बरग्लिट ​​कहते हैं, "हमारा गोदाम एयर कंडीशनिंग और पंखों के साथ तापमान-नियंत्रित है, और सर्दियों में हमारे पास गर्मी होती है, इसलिए उत्पाद जमते नहीं हैं।"

जैसे-जैसे ग्लोबल वार्मिंग हमारी जलवायु पर प्रभाव डाल रही है, ब्रांडों को और अधिक चुस्त बनने की आवश्यकता होगी।

"यदि यह छुट्टियों वाला सप्ताहांत है, तो लोग शहर से बाहर जाते हैं। शुक्रवार की डिलीवरी का मतलब यह हो सकता है कि वह पूरे सप्ताहांत के लिए बाहर बरामदे में बैठी रहेगी। यदि आप मोमबत्ती या लिपस्टिक भेज रहे हैं, और यह झुलसा देने वाला है, तो इसके बारे में भूल जाइए," सिलबर्गलीट कहते हैं। "मैं पिछले सप्ताहांत टेनिस खेलने गया था और बदले हुए कपड़े और डिओडोरेंट के साथ एक बैग लाया था। जब मेरा काम पूरा हो गया, तो डिओडोरेंट पूरी तरह से पिघल चुका था। मुझे मूलतः वह बैग बाहर फेंकना पड़ा।"

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