मार्गाक्स में, सही ग्राहक अनुभव को डिजाइन करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि सही जूते को डिजाइन करना। आदर्श उम्मीदवार सहानुभूति को निर्णय के साथ संतुलित करेगा; ग्राहकों के साथ व्यवहार करना कि वे अपने पसंदीदा ब्रांडों के साथ बातचीत करते समय उनके साथ कैसा व्यवहार करना चाहेंगे।
हम एक उत्साही व्यक्ति की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक सेवा पूछताछ सुन सके और प्रत्येक बातचीत के लिए व्यक्तिगत, रचनात्मक समाधान पेश कर सके। यह स्थिति ईमेल, फोन, टेक्स्ट और चैट पर ग्राहकों के साथ बातचीत करने सहित विभिन्न प्रकार के फ्रंट-फेसिंग कर्तव्यों को संभालने के लिए जिम्मेदार होगी।
आप क्या करेंगे:
ग्राहक इंटरैक्शन की एक सरणी को संभालें, जिसमें निम्न शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:
● उत्पाद पूछताछ में सहायता प्रदान करें
● ग्राहकों के आकार और व्यक्तिगत फिट आवश्यकताओं में सहायता करना
रिटर्न और एक्सचेंज के लिए ग्राहक के अनुरोधों को संसाधित करें
● ग्राहकों को उनके ऑर्डर की स्थिति के बारे में अपडेट करें
उत्पन्न होने वाली किसी भी शिपिंग समस्या का समाधान प्रदान करें
● ग्राहकों के लिए ऑर्डर सेट अप और प्लेस करने में सहायता करें
● मध्यम साइट समीक्षाएँ
ग्राहक वफादारी कार्यक्रम में सहायता करें
● फोन और वीडियो दोनों द्वारा वर्चुअल फिट अपॉइंटमेंट में सहायता करें
आप कौन हैं:
● एक उत्साही व्यक्ति जिसमें व्यक्ति-से-व्यक्ति के बीच बातचीत करने का जुनून होता है
मिलनसार और रचनात्मक, मौके पर ही समस्या-समाधान करने में सक्षम
विकसित लेखन कौशल के साथ मजबूत संचारक
कई ग्राहक-सामना करने वाले ऐप्स के बीच काम करने में सक्षम
अपना शेड्यूल बनाए रखें और दूर से प्रभावी और कुशलता से काम करने में सक्षम हों
● पिछला ग्राहक-सामना करने वाला अनुभव (खुदरा या रिमोट) पसंदीदा है, लेकिन आवश्यक नहीं है
आवेदन करने के लिए: कृपया अपना बायोडाटा भेजें [email protected], विषय सीएक्स एसोसिएट।
हम कौन हैं:
आराम, गुणवत्ता और अनुभव पर विशेष ध्यान देते हुए मार्गाक्स लग्जरी फुटवियर को लोकतांत्रित करने के मिशन पर है। अमेरिकी शैली की कुरकुरेपन और ऊर्जा से प्रेरित और स्मार्ट डिजाइन द्वारा सूचित, प्रत्येक सिल्हूट रोजमर्रा की पहनने योग्यता और कम लालित्य का एक शक्तिशाली पंच पैक करता है। रूप और कार्य को मिलाते हुए, मार्गॉक्स की क्लासिक शैली - सह-संस्थापक एलेक्सा बकले और सारा द्वारा सावधानी से चुनी गई और डिजाइन की गई पियर्सन- को सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास तकनीकी डिज़ाइन के साथ फिर से इंजीनियर किया गया है, जिससे जूते उतने ही सुंदर हैं जितने वे हैं आरामदेह। और क्योंकि हम जानते हैं कि एक आकार सभी में फिट नहीं होता है, हमारे जूते आकार और चौड़ाई की एक विस्तृत श्रृंखला में आते हैं - जिसका अर्थ है कि सभी के लिए एकदम सही फिट है।