फोटो क्रेडिट: क्रिस्टीन हानो
ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ, न्यूयॉर्क शहर
1 - 3 साल का कार्य अनुभव पसंदीदा
यूनियन स्टेशन विशिष्ट "वेडिंग मार्कअप" को खत्म करने के मिशन के साथ एक वेडिंग ब्रांड है। आज हम किराए के लिए वर-वधू के कपड़े पेश करते हैं - लगभग 9 मिलियन महिलाओं के लिए एक आसान समाधान पेश करते हैं जो दुल्हन की सहेली के कपड़े पर $ 2 बिलियन से अधिक खर्च करती हैं जो वे केवल एक बार पहनती हैं। हम किराये की प्रक्रिया के सभी पहलुओं को लंबवत रूप से एकीकृत और प्रबंधित करते हैं - अपने स्वयं के ड्रेस संग्रह को डिजाइन करने से लेकर निर्माण तक (स्थानीय रूप से एनवाईसी में!)
ग्राहक अनुभव हमारे ग्राहकों के साथ संपर्क का पहला बिंदु है, जो यूनियन स्टेशन की आवाज के रूप में कार्य करता है और एक अभूतपूर्व स्तर की सेवा प्रदान करता है। हम लोगों को उनके जीवन के एक बहुत ही रोमांचक, लेकिन कभी-कभी तनावपूर्ण समय में मदद कर रहे हैं, इसलिए एक सकारात्मक, कर सकने वाला रवैया बहुत जरूरी है।
आप क्या करोगे:
- ईमेल, फोन और सोशल मीडिया के माध्यम से हमारे ग्राहकों को असाधारण सेवा प्रदान करें
- आमने-सामने बातचीत के माध्यम से हमारे ग्राहक आधार को बढ़ाना और विकसित करना जारी रखें
- ग्राहकों के लिए शैली और आकार की सलाह प्रदान करें और पूर्व-बिक्री चरण में आने वाले किसी भी प्रश्न या चिंताओं का उत्तर दें
- अंतिम समय में ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए रचनात्मक समाधान के साथ आएं
- उत्पाद विकास को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए प्रबंधन के लिए ग्राहक अंतर्दृष्टि रिले करें
- कार्यालय शोरूम और शेड्यूल अपॉइंटमेंट प्रबंधित करें
आपको क्या कौशल चाहिए:
- आप बहुत मिलनसार हैं और सामान्य तौर पर लोगों से फोन पर या व्यक्तिगत रूप से बात करना पसंद करते हैं
- आप धैर्यवान हैं और अन्य लोगों को यह सिखाने में आनंद लेते हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं
- आप दबाव में शांत रह सकते हैं और ग्राहकों को आराम से रख सकते हैं
- आपके पास उत्कृष्ट लिखित संचार कौशल है और आप अत्यंत स्पष्टवादी हैं
- आपमें सीखने की तीव्र उत्सुकता है और आप एक रोमांचक संगठन में एक बड़ा योगदान देने के लिए उत्साहित हैं
- आप एक स्व-स्टार्टर हैं जो कार्यों को प्राथमिकता देना जानते हैं और एक टन संरचना या मार्गदर्शन के बिना उनके काम का स्वामित्व लेते हैं
- स्नातक की डिग्री आवश्यक
हमारा मानना है कि ग्राहक अनुभव कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण और आवश्यक भूमिकाओं में से एक है। आप उत्पाद, संचालन और ग्राहक की जरूरतों के बारे में और जानेंगे। इसलिए सबसे मजबूत उम्मीदवारों के लिए, कंपनी के साथ बढ़ने के लिए यह एक कूदने वाला बिंदु है।
आवेदन करने के लिए, कृपया अपना बायोडाटा भेजें [email protected].