दुकानबाजार हमारी टीम के लिए असाधारण व्यक्तिगत खरीदारी और बिक्री कौशल लाने के लिए फैशन और लक्जरी ई-कॉमर्स की पृष्ठभूमि वाले प्रतिभाशाली व्यक्ति की तलाश कर रहा है।
व्यक्तिगत स्टाइलिस्ट बिक्री केंद्रित है, और ग्राहकों के साथ हमारे संबंधों को मजबूत करने और उनकी वफादारी और आजीवन मूल्य को चलाने के लिए एक सम्मोहक मूल्य प्रस्ताव का निर्माण करेगा। इस स्थिति में, आप रणनीति विकसित करने और लागू करने के लिए बाजार नेतृत्व टीम के साथ मिलकर सहयोग करेंगे, जो हमारे ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक, खरीदारी का सबसे अच्छा अनुभव प्रदान करें - जबकि भविष्य का विकास करते हुए कंपनी।
आदर्श उम्मीदवार के पास एक लचीला कार्यक्रम होना चाहिए, और यदि आवश्यक हो और व्यस्त अवधि के आधार पर शनिवार और रविवार को काम करने की क्षमता हो।
भूमिका प्राथमिकताएं
- ड्राइव करें और ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाएं
- ग्राहक जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करें
ग्राहक संबंध प्रबंधन:
- ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से उनके शॉपिंग पैटर्न के आधार पर, मैन्युअल रूप से और Buyergenomics का उपयोग करके प्रोफाइल करें
- इन प्रोफाइलों का उपयोग करते हुए, अपने स्टाइलिंग कौशल और प्रवृत्तियों के ज्ञान को लागू करके व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करें
- सुनिश्चित करें कि सभी ग्राहकों को समान स्तर का ध्यान मिले
- जहां भी संभव हो, अपने ग्राहकों के साथ आमने-सामने संपर्क शुरू करें
- खरीदारी करने वाले ग्राहकों के साथ शीघ्र अनुवर्ती कार्रवाई सुनिश्चित करें
- एक ग्राहक प्रतिक्रिया कार्यक्रम विकसित करें, परिणामों को ट्रैक करें और मार्केटिंग, मर्चेंडाइजिंग और ग्राहक अनुभव विभागों को अंतर्दृष्टि प्रदान करें
- बिक्री बढ़ाने और स्थायी संबंध बनाने के लिए वीआईपी ग्राहक आधार के साथ सीधे संवाद करें
- शीर्ष स्तरीय ग्राहक व्यवहार अंतर्दृष्टि प्रदान करने और शीर्ष ग्राहकों के लिए विशिष्ट वीआईपी कार्यक्रम विकसित करने के लिए व्यापारिक निदेशक और वेब प्रोडक्शन टीमों के साथ भागीदार
बिक्री:
- वार्षिक बिक्री लक्ष्य प्राप्त करें
- सुनिश्चित करें कि ग्राहक सूची का विश्लेषण करके बिक्री लीड की पहचान की जाती है और प्राथमिकता दी जाती है
- व्यक्तियों के खर्च को बढ़ाएं और उनकी जरूरतों को समझकर और अप-सेलिंग (जब भी संभव हो) के माध्यम से ग्राहकों की वफादारी विकसित करें।
- बाज़ार संपादकों और खुदरा भागीदारों/खरीदारों के साथ स्टाइलिंग अपॉइंटमेंट व्यवस्थित करें
- नए/रचनात्मक विक्रय विचारों को लागू करें
- सभी चैनलों पर एक स्तरीय खर्च-आधारित लॉयल्टी प्रोग्राम डिज़ाइन, कार्यान्वित और लॉन्च करें
- यदि कोई वीआईपी खरीदार कुछ ऐसा चाहता है जो बिक गया हो तो उत्पाद की सोर्सिंग में फुर्तीला और सक्रिय रहें
उत्पाद और व्यावसायिक जागरूकता का रखरखाव:
- प्रत्येक अंक में प्रदर्शित बाजार संपादकीय आवाज, क्रेडिट और रुझानों से अवगत रहें
- फ़ैशन केंद्रित रहें और मौसमी रुझानों/उत्पादों से अपडेट रहें
- हमारी डिज़ाइनर सूची और बिक्री प्रवृत्तियों का विशिष्ट ज्ञान
- ग्राहकों को शीघ्र सेवा प्रदान करने के लिए हमारे खुदरा भागीदारों के साथ मजबूत संबंध बनाएं
- मर्चेंडाइजिंग टीम को किसी भी खरीदारी पैटर्न पर प्रतिक्रिया दें
- प्रतियोगी जागरूकता के सामान्य स्तर से अवगत रहें
आवश्यक कौशल, अनुभव और शैक्षिक आवश्यकताएं।
- सीआरएम भूमिका में अनुभव (चैनलों, प्लेटफार्मों, प्रासंगिक केपीआई आदि का ज्ञान)
- लग्जरी/फैशन ई-कॉमर्स वातावरण और/या इन-स्टोर में पिछला अनुभव
- ईमेल प्लेटफॉर्म, सीआरएम टूल्स का उपयोग करने में कुशल
- मजबूत एक्सेल और डेटा क्वेरी कौशल
- डेटा सुरक्षा नियमों की समझ
- स्नातक स्तर की डिग्री होनी चाहिए
- असाधारण विश्लेषणात्मक कौशल और परिणाम/अंतर्दृष्टि व्यक्त करने की क्षमता
- बिल्कुल सही बोली जाने वाली और लिखित अंग्रेजी
- उत्कृष्ट संचार कौशल के साथ आत्मविश्वासी और सक्रिय
- ग्राहक केंद्रित: ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की सिद्ध क्षमता
- उत्सुक परियोजना प्रबंधन कौशल और परिणाम देने के लिए क्रॉस-फंक्शनल या तीसरे पक्ष के साथ काम करने की क्षमता
- विस्तार पर उच्च ध्यान
- परिणाम उन्मुख और व्यावसायिक रूप से जानकार, समय सीमा केंद्रित
- अत्यधिक प्रेरित स्व-स्टार्टर
आवेदन करने के लिए, कृपया अपना बायोडाटा केटलीन वीस्कॉफ को यहां भेजें [email protected].