वीओजेड के बारे में:
आवाज ग्रामीण स्वदेशी महिलाओं की आजीविका, कल्याण और सांस्कृतिक मूल्यों की रक्षा करने के मिशन के साथ एक नैतिक लक्जरी फैशन कंपनी है। वोज़ चिली और पेरू दोनों में स्थित कारीगरों के साथ सहयोग करता है, और पूरे अमेरिका में प्रतिभाशाली डिजाइनरों के साथ साझेदारी को महत्व देता है।
हम एक फैशन उद्योग के पेशेवर की तलाश कर रहे हैं, जो सोहो में हमारे वोज़ सैंक्चुअरी स्टोर में एक लक्जरी बिक्री अनुभव बनाने का शौक रखता है। इस भूमिका में, आप व्यक्तिगत रूप से वर्तमान और नए ग्राहकों के साथ संबंधों को बढ़ावा देंगे, ब्रांड छवि का प्रबंधन करेंगे, ग्राहकों के साथ वस्तुतः और व्यक्तिगत रूप से जुड़ना, बिक्री वृद्धि को बढ़ावा देना और हमारे नए की परिचालन सफलता सुनिश्चित करना अभ्यारण्य। आप VOZ समुदाय के विकास के लिए महत्वपूर्ण होंगे, और इसलिए, आप रचनात्मक समाधान और दक्षता खोजने को महत्व देते हैं।
VOZ विविधता, समानता और समावेश के प्रति प्रतिबद्धता के साथ एक नैतिक और टिकाऊ फैशन कंपनी है। खुदरा और ग्राहक संबंध प्रबंधक इसके लिए जिम्मेदार होंगे:
जिम्मेदारियां:
· व्यक्तिगत ग्राहकों और साझेदारियों के साथ विशेषज्ञ रूप से इनबाउंड और संभावित बिक्री के अवसरों को बंद करें
· सक्रिय, लक्ज़री टच ग्राहक सेवा प्रदान करें
ग्राहकों और अधिक से अधिक जनता के लिए VOZ ब्रांड की कहानी, दर्शन और जीवन शैली को समझें और बढ़ावा दें
· सक्रिय रूप से नए, दीर्घकालिक और वफादार ग्राहक संबंध बनाएं और बढ़ावा दें
· बिक्री चैनलों में समय पर और पेशेवर ग्राहक सेवा बनाए रखें
ब्रांड एम्बेसेडर के रूप में काम करें ताकि ब्रांड-उत्थान करने वाले व्यवसायों और स्टाइलिस्टों के साथ स्थानीय और रणनीतिक साझेदारी को बढ़ावा दिया जा सके और ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया जा सके।
रचनात्मक निदेशक के सहयोग से वीआईपी, मशहूर हस्तियों, प्रेस, फैशन प्रभावितों और व्यावसायिक पेशेवरों के लिए इन-स्टोर बिक्री नियुक्तियों और कार्यक्रमों की योजना बनाएं और होस्ट करें
· सुनिश्चित करें कि स्टोर व्यवसाय को चलाने वाले ग्राहक व्यवहार और बिक्री मेट्रिक्स पर निगरानी, सुधार और रिपोर्टिंग करके वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करता है।
थोक खरीदारों, प्रेस और स्टाइलिस्टों के साथ नियुक्तियों की मेजबानी करने के लिए थोक और विपणन टीम के साथ समन्वय करें
ग्राहक की अनुवर्ती कार्रवाई, इन-स्टोर मर्चेंडाइजिंग और उत्पाद सूची सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, समग्र स्टोर संचालन का प्रबंधन करें
· दुकान और ऑनलाइन स्टोर की बिक्री का प्रबंधन करें
· डिजाइन और विकास टीम के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया और व्यापारिक मार्गदर्शन का संश्लेषण करें
मुख्य आवश्यकताएँ:
ग्राहकों के साथ सकारात्मक, मैत्रीपूर्ण और न्यायसंगत तरीके से काम करते हुए कम से कम कई वर्षों का लग्जरी फैशन रिटेल अनुभव और उच्च स्तरीय ग्राहक सेवा
· फैशन और स्टाइलिंग के जुनून के साथ, उच्च अंत फैशन स्पेस में खुदरा बिक्री के साथ सिद्ध कार्य अनुभव।
· ग्राहक पुस्तकों के निर्माण, अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग का अनुभव करें
· मजबूत एक्सेल कौशल
· सख्त समय-प्रबंधन क्षमताओं के साथ तंग समय सीमा के तहत विस्तार-उन्मुख तरीके से मल्टीटास्क करने की क्षमता
· व्यवसाय का समर्थन करने के लिए आवश्यकतानुसार दिन, रात, सप्ताहांत और छुट्टियों के लिए उपलब्धता और लचीलापन
· Shopify अनुभव
मैक सिस्टम के साथ तकनीकी रूप से जानकार
इसके लिए बोनस अंक:
· टेक्सटाइल, निट और हाथ से बने शिल्प से परिचित
· स्पेनिश बोलना और लिखना
· Farfetch जैसे ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का ज्ञान
· विपणन अनुभव और रचनात्मकता
· क्लावियो और ईमेल मार्केटिंग अनुभव
*प्रति घंटा $20-$30/hr + कमीशन* (अनुभव पर निर्भर करता है)
आवेदन करने के लिए: कृपया अपना बायोडाटा भेजें [email protected], विषय पंक्ति बिक्री और ग्राहक संबंध प्रबंधक।