इन दिनों, यह एक नौटंकी नया जैसा लगता है ई-कॉमर्स साइट सप्ताह में लगभग एक बार दिखाई देती है। लेकिन 2002 में ऐसा नहीं था, जब सुसान कोगर ने लॉन्च किया था मॉडक्लोथ--तो उसके लिए एक समाधान पुरानी खरीदारी लत। अब, मॉडक्लोथ व्यावहारिक रूप से उस तरह के ट्वी, रेट्रो, "इंडी" लुक का पर्याय बन गया है, जिसे हम सभी जानते हैं - एक ऐसा लुक जो बहुत सारी महिलाओं को पसंद आता है, जिनके पास अब इसे किफायती रूप से प्राप्त करने के लिए एक जगह है। इस प्रकार, मॉडक्लोथ वफादार ग्राहकों के विशाल ऑनलाइन समुदाय के साथ एक प्रमुख ई-कॉमर्स व्यवसाय भी है। इसे द्वारा अमेरिका के सबसे तेजी से बढ़ते खुदरा विक्रेता का दर्जा दिया गया इंक 2010 में, इसके संस्थापकों ने बनाया फोर्ब्सकी 30 अंडर 30 की सूची में दो बार (एक बार तकनीक के लिए और एक बार कला और शैली के लिए - और वह अभी भी 30 वर्ष से कम उम्र में 28 है), और इस वर्ष इसे 19 वें स्थान पर रखा गया था फास्ट कंपनीदुनिया की 50 सबसे नवोन्मेषी कंपनियां। इसने पिछले साल नॉरवेस्ट वेंचर पार्टनर्स से भी $25 मिलियन जुटाए। और कुछ हफ़्ते पहले, कंपनी ने घोषणा की कि उसने साल दर साल 40% और वार्षिक राजस्व में $ 100 मिलियन से अधिक की वृद्धि देखी।
मॉडक्लोथ का विकास घटने के कोई संकेत नहीं दिखाता है। यह हाल ही में एक विस्तृत (और सुपर प्यारा) लॉन्च किया गया है बड़ा आकार लाइन (इस पूरी पोस्ट में तस्वीरें देखें) NYC में एक पॉप-अप के साथ, जो पहले से ही है महत्वपूर्ण राजस्व लाना और उनका तेजी से बढ़ता मोबाइल व्यवसाय है।
हमने कोगर के साथ पकड़ा - जो उतना ही प्यारा है जितना कि आप मॉडक्लोथ के संस्थापक की कल्पना करेंगे - उन दो बड़ी पहलों के बारे में, मॉडक्लोथ समुदाय-केंद्रित फोकस, अपनी पहली पूर्ण इन-हाउस लाइन का विकास, कॉलेज में अपने हाई स्कूल जानेमन के साथ एक व्यवसाय शुरू करना, और अधिक। पढ़ते रहिये।
मॉडक्लोथ एक पुरानी पुनर्विक्रय साइट के रूप में शुरू हुआ। विंटेज में आपकी रुचि कैसे विकसित हुई? मुझे हमेशा पुराने कपड़े पसंद हैं; मुझे बचत करना हमेशा से पसंद रहा है - यह कुछ ऐसा है जो मैं अपनी माँ और अपनी दादी के साथ बड़ा हुआ करता था। मेरी पहली फैशन यादों में से एक मेरी दादी की अलमारी में ड्रेस अप खेल रही थी। वह एक डिपार्टमेंटल स्टोर में काम करती थी, इसलिए उसके पास बहुत सारा सामान था। मुझे 60 के दशक का उसका लेपर्ड प्रिंट कोट पहनना और उसके बेसमेंट में अपने चचेरे भाइयों के साथ फैशन शो करना याद है।
आपने इसे कब और कैसे व्यवसाय में बदलने का फैसला किया? मैंने कंपनी की शुरुआत 2002 में अपने प्रेमी एरिक के साथ की थी, जो अब मेरे पति हैं। हमने वास्तव में कंपनी शुरू की थी जब हम हाई स्कूल और कॉलेज के बीच गर्मियों में 17 और 18 वर्ष के थे, हम वास्तव में हाई स्कूल जानेमन थे। हम दोनों दक्षिण फ्लोरिडा में पले-बढ़े और मैं कार्नेगी मेलन गया। दक्षिण फ्लोरिडा में, मेरे पास बड़ा होने वाला कोट नहीं था, मेरे पास वास्तव में स्वेटर नहीं थे। मुझे लगता है कि मैंने पिट्सबर्ग जाने से पहले एक बार बर्फ देखी थी, और जब मैंने विंटरवियर की तलाश शुरू की तो मैंने महसूस किया कि दक्षिण फ्लोरिडा में बस इतना बढ़िया सामान था क्योंकि सभी सेवानिवृत्त लोग नीचे आते हैं और वे उतारते हैं और तब से यह बहुत बदल गया है, लेकिन आम तौर पर कोई भी वास्तव में विंटरवियर नहीं खरीद रहा है, इसलिए मुझे यह बढ़िया सामान मिलना शुरू हो गया और मैं इसे पास नहीं कर सका यूपी। रैक पर इन सभी खूबसूरत विंटेज कपड़ों को देखकर मेरे दिल को ठेस पहुंची। मेरा कोठरी वास्तव में बहुत तेजी से बड़ा हो गया। एरिक ने वास्तव में अपना पहला व्यवसाय तब शुरू किया था जब वह 16 वर्ष का था, हाई स्कूल के अपने दो दोस्तों के साथ - यह एक वेब होस्टिंग/वेब विकास व्यवसाय था। इसलिए उन्होंने सुझाव दिया कि मुझे जो कुछ मिल रहा है, उनमें से कुछ को बेचने की कोशिश करने के लिए मैं एक वेबसाइट शुरू करूं। मैंने सोचा था कि यह वास्तव में एक मजेदार परियोजना की तरह लग रहा था, और मैं पूरी तरह से उद्यमी बग से काट लिया गया था। उत्पादों को सोर्स करना और फिर उसके चारों ओर एक कहानी बनाना और उनकी तस्वीरें लेना और उन्हें मर्चेंडाइज करना और उनका वर्णन करना एक ऐसी ही मजेदार प्रक्रिया थी। उस पहली वस्तु को बेचना, यह ऐसा ही था, वाह कोई वास्तव में मेरी शैली और मेरे स्वाद को पसंद करता है और यह सिर्फ एक तरह का आदी था, इसलिए जब मैं एक व्यवसाय प्रमुख था, तब मैंने व्यवसाय को अंशकालिक रूप से चलाया।
आपने इसे केवल विंटेज से अधिक शामिल करने के लिए विस्तारित करने का निर्णय क्यों लिया? यह इतना दिलचस्प समय और स्थान था। फेसबुक लॉन्च हुआ और माइस्पेस हो रहा था - ये सभी चीजें एक साथ मिल रही थीं और मुझे एहसास हुआ कि जब मैं स्कूल से गुजर रहा था तो वास्तव में हमारे पास एक अद्भुत व्यवसाय था और एक हमारे हाथों और हमारे ग्राहकों के लिए अद्भुत अवसर न केवल हमारे एक-एक तरह के टुकड़ों में रुचि रखते थे, बल्कि वे बातचीत करने के लिए मॉडक्लोथ में आने में सक्षम होने में भी रुचि रखते थे। समुदाय के साथ और ऐसा महसूस करते हैं कि वे किसी ऐसी चीज़ का हिस्सा हैं जो केवल एक फ़ैशन रिटेलर से बड़ी है, इसलिए हम समाज से अत्यंत सामाजिक और अत्यंत समुदाय-केंद्रित रहे हैं शुरुआत। हमने 2005 में एक रेट्रो, विंटेज-प्रेरित अनुभव के साथ स्वतंत्र डिजाइनरों को ले जाना शुरू किया; मैंने 2006 में स्कूल से स्नातक किया और व्यवसाय में पूर्णकालिक रूप से चला गया।
अब कंपनी कितनी बड़ी है? तब से हम तीन अलग-अलग साइटों पर 430 से अधिक पूर्णकालिक कर्मचारियों के रूप में विकसित हुए हैं। हमारा मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को में है; क्रय कार्यालय एलए से बाहर आधारित है; और हमारा वितरण पेंसिल्वेनिया में आधारित है - ग्राहक सेवा है, बिक्री और फोटोग्राफी है।
आपको खरीदने के लिए डिज़ाइनर कैसे मिलते हैं? हम सभी प्रमुख ट्रेडशो में जाते हैं - हम वास्तव में बहुत सारे यूरोपीय डिजाइनरों के साथ भी काम करते हैं, इसलिए हमारे पास डिजाइनरों का एक समूह है जिसे हमने पहली बार यू.एस. बाजार में पेश किया है। हम बर्लिन में ब्रेड एंड बटर [ट्रेडशो] जाते हैं, पेरिस में हूज़ नेक्स्ट, लंदन में प्योर... लंदन का फैशन दृश्य बहुत अच्छा है और ऐसे बहुत से महान स्वतंत्र डिज़ाइनर हैं जो हमारे ग्राहकों को पसंद आने वाली चीज़ें कर रहे हैं। मुझे लगता है कि ब्रिटिश डिजाइनरों को वास्तव में प्यारा, विचित्र, रेट्रो सौंदर्य मिलता है जो हमारे ग्राहक वास्तव में पसंद करते हैं।
क्या मॉडक्लोथ का एक बड़ा अंतरराष्ट्रीय ग्राहक आधार है? मुझे लगता है कि अभी हमारा लगभग 20% ट्रैफ़िक अंतर्राष्ट्रीय है। हमारे पास दुनिया भर में ग्राहक हैं।
आपकी अधिकांश वस्तु-सूची का उत्पादन कहाँ होता है? क्या आप अपना कोई निर्माण स्वयं करते हैं? हमने काफी कुछ घरेलू निर्माण किया है और हमारे लिए अगली बड़ी कहानियों में से एक यह है कि हम इस साल के अंत में अपनी इन-हाउस प्राइवेट लेबल लाइन लॉन्च कर रहे हैं। मेक द कट [एक कार्यक्रम जिसके माध्यम से ग्राहक डिजाइन जमा कर सकते हैं, जिस पर वोट दिया जाता है और विजेता डिजाइनर को उनका. मिलता है उत्पादित वस्तु के साथ-साथ नकद पुरस्कार] हमारे समुदाय-प्रेरित और समुदाय-संचालित. के साथ उसी तरह की शुरुआत थी डिजाइन। मुझे लगता है कि हमारा सभी मेक द कट उत्पादन घरेलू रहा है, लेकिन हम घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों तरह की आपूर्ति श्रृंखलाओं के साथ काम करते हैं। यह इस बात का हिस्सा है कि हमारा खरीद कार्यालय एलए में क्यों स्थित है क्योंकि कैलिफ़ोर्निया में अभी बहुत अद्भुत निर्माण चल रहा है; यह देखना वाकई अच्छा है कि उद्योग वापस आ गया है।
आप क्या कहेंगे कि आपके व्यवसाय को बढ़ाने में आपकी अब तक की सबसे बड़ी चुनौती क्या रही है? यह एक चुनौती है जिसका हर उद्यमी सामना करता है और वह है सही लोगों की तलाश करना। जब आप एक कंपनी बना रहे होते हैं, तो विचार और दृष्टि महत्वपूर्ण होती है, लेकिन निष्पादन वास्तव में वही बनाता है या आपको तोड़ता है और निष्पादित करने के लिए आपके पास सही टीम के सदस्य होने चाहिए, और हमने एक अद्भुत बनाया है टीम। मुझे लगता है कि पहली बार उद्यमी के रूप में यह सीखना मेरे लिए सबसे बड़ी बात रही है कि आप सही लोगों को कैसे ढूंढते हैं और सफल होने के लिए अपनी टीम को वास्तव में स्थापित करने के लिए आप व्यवसाय की संरचना कैसे करते हैं?
क्या आप कभी ईंट और मोर्टार की दुकान करेंगे? मुझे लगता है कि ईंट और मोर्टार स्टोर हमारी निकट-अवधि की योजनाओं में नहीं हैं, लेकिन ऐसा हो सकता है जैसा कि हम अपने भविष्य के क्षितिज में देखते हैं। यह वास्तव में इस तथ्य पर निर्भर करता है कि हम बहुत बड़े हो गए हैं लेकिन हम अभी भी एक छोटा व्यवसाय हैं। फैशन उद्योग यू.एस. में $300 बिलियन का उद्योग है, और हम अभी भी छोटे लोग हैं, और सीमित संसाधनों के साथ एक बढ़ती हुई कंपनी के रूप में, हमें यह चुनना होगा कि क्या है सबसे मूल्यवान होने जा रहा है और हमारे व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मूल्य पैदा करता है और हम बस ऑनलाइन अनुभव की तरह महसूस करते हैं और विशेष रूप से मोबाइल अनुभव ऐसा है जरूरी। हम इस बिंदु पर ईंट और मोर्टार या एक बड़ी पॉप अप रणनीति के बारे में सोचने के बजाय वहां संसाधनों का निवेश करना जारी रख रहे हैं। वर्ष की शुरुआत के बाद से, हमारा मोबाइल ट्रैफ़िक हमारे ट्रैफ़िक के 1/4 से 40% से अधिक हो गया है, हम सचमुच इसे सप्ताह-दर-सप्ताह ट्रैक कर रहे हैं क्योंकि यह बहुत बदल रहा है।
आपका मोबाइल व्यवसाय कितना बड़ा है? हम अपने व्यवसाय को ग्राहक के आजीवन मूल्य के दृष्टिकोण से चलाने के बारे में सोचते हैं, इसलिए हम इस बारे में सोच रहे हैं कि हमारे कितने आगंतुक ग्राहकों में परिवर्तित होते हैं। जब हम मोबाइल अनुभव के बारे में सोचते हैं, तो हम वास्तव में इसके साथ उसकी बातचीत के हिस्से के रूप में संपर्क कर रहे हैं मॉडक्लोथ और हम जरूरी नहीं कि उसे खरीदने की उम्मीद करते हैं, हालांकि हम बहुत अधिक राजस्व देख रहे हैं मोबाइल। हम इसे उसके लिए बातचीत करने का एक और तरीका मानते हैं और हम ठीक हैं कि वह जरूरी नहीं खरीद रही है।
क्या आपके पास सोशल मीडिया के लिए समर्पित बहुत सारे कर्मचारी हैं? एक तरह से, हमारी खरीद/बिक्री/विपणन टीमों में हर कोई सामाजिक टीम में है। हम हर उस आइटम के बारे में सोचते हैं जिसे हम सामग्री के एक टुकड़े के रूप में अपनी साइट पर लॉन्च कर रहे हैं। हम बहुत कुछ कहते हैं कि हम फैशन कंपनी हैं जिससे आप मित्र हैं। और एक अच्छे दोस्त होने का मतलब है कि प्रत्येक प्लेटफॉर्म पर प्रासंगिक सामग्री और उपयोगी सामग्री होना। हमारे पास बड़ी संख्या में जुड़ाव है: Pinterest पर हमारे 2.75 मिलियन अनुयायी हैं; हम Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook पर बहुत बड़े हैं। हमें लगता है कि फैशन कंपनियों की अगली लहर जो वास्तव में जीतेगी, वे कंपनियां होंगी जो वास्तव में अपने ग्राहक प्राप्त करती हैं और अपने ग्राहकों को शामिल करती हैं।
क्या आप हमें प्लस-साइज़ लॉन्च करने के बारे में और बता सकते हैं? यह विचार कैसे आया? यह कुछ ऐसा है जो हमने अपने समुदाय से लंबे समय से सुना है - आँकड़े बहुत अविश्वसनीय हैं 60-70% अमेरिकी महिलाओं का आकार 14 और उससे अधिक है और यह इतना कम बाजार है। हमने पिछले साल के अंत में अपने पहले पूर्णकालिक प्लस-साइज़ खरीदार को काम पर रखा था, और हमने वास्तव में अपना वर्गीकरण बढ़ाया है जबरदस्त और अब तक एक विशाल, अविश्वसनीय प्रतिक्रिया देखी है, लेकिन हमें ऐसा लगता है कि हमारे पास एक लंबा रास्ता तय करना है जाओ। हमारे प्लस-साइज़ ग्राहक के लिए हमारे लक्ष्य बड़े पैमाने पर मॉडक्लोथ समुदाय के लिए हमारे लक्ष्यों के समान हैं, जैसे वे हमारे समुदाय का हिस्सा हैं।
जब आप आज बाजार को देखते हैं, तो प्लस-साइज-ओनली रिटेलर्स हैं; और जो लोग प्लस और सही आकार कर रहे हैं [इसे रखें] बहुत अलग--आपको स्टोर के पीछे जाना होगा या यह केवल ऑनलाइन है और जब आप केवल-ऑनलाइन अनुभव पर जाते हैं, तो यह अलग-अलग उत्पाद हैं या यह बहुत छोटा है चयन। मॉडक्लोथ में, जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, हम इस साल के अंत में अपना पहला इन-हाउस निजी लेबल ब्रांड लॉन्च कर रहे हैं और हम निजी लेबल क्यों शुरू कर रहे हैं इसका एक बड़ा हिस्सा यह है कि इसे सेवा देने के लिए [प्लस-साइज़] ग्राहक, हमने महसूस किया कि हमें इसे इन-हाउस बनाना होगा क्योंकि बाज़ार में स्वतंत्र डिजाइनरों की ऐसी कमी है जो बनाने के लिए तैयार हैं या उनमें क्षमता है प्लस-आकार। हम वास्तव में अपने ग्राहकों को आकार की एक पूरी श्रृंखला में एक ही महान उत्पाद की पेशकश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो दुख की बात है उद्योग में विघटनकारी और वास्तव में अभिनव क्योंकि कोई भी ऐसा नहीं कर रहा है और हमें लगता है कि हम बनाने के लिए विशिष्ट रूप से तैनात हैं वह हुआ। हम कह रहे थे, 'कौन सा अन्य उद्योग आबादी के एक बड़े हिस्से, ग्राहक आधार के एक बड़े हिस्से को पूरी तरह से नजरअंदाज कर देगा? यह हास्यास्पद है कि अधिकांश फैशन रिटेलर्स इस पर कैसे पीछे हैं।'
क्या इस खबर पर सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है? हमारे समुदाय के सदस्यों से सुनना अविश्वसनीय रूप से हृदयस्पर्शी और पुरस्कृत रहा है। जब हमने उपयोगकर्ता अनुसंधान सर्वेक्षण किया है, तो इस बात का अर्थ है, सुनने के लिए धन्यवाद; देखभाल के लिए धन्यवाद।
आप मॉडक्लोथ की नई प्लस-साइज रेंज खरीद सकते हैं यहां.