तान्या टेलर हमारी बढ़ती टीम में शामिल होने के लिए एक समर्पित और भावुक ग्राहक सेवा और ई-कॉमर्स सहायक की तलाश में है। आदर्श उम्मीदवार ग्राहक सेवा, अत्यधिक संगठित, सक्रिय, और एक छोटे, व्यावहारिक वातावरण में पनपने में सक्षम होने के बारे में बेहद भावुक है।
यह किसी के लिए एक उच्च विकास व्यवसाय का हिस्सा होने के दौरान ग्राहक सेवा और ई-कॉमर्स में मूल्यवान अनुभव प्राप्त करने का एक रोमांचक अवसर है। यह भूमिका हमारे ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क में होगी और हमारी ई-कॉमर्स टीम को परिचालन सहायता प्रदान करते हुए उन्हें सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव देने का प्रयास करेगी। आदर्श उम्मीदवार एक स्व-प्रेरित और समाधान-उन्मुख व्यक्ति होगा जो सीखने के लिए उत्सुक हो प्रत्येक को असाधारण, व्यावहारिक सेवा प्रदान करते हुए व्यापक ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र के बारे में ग्राहक।
जिम्मेदारियां:
- ई-कॉमर्स निदेशक को रिपोर्ट करें, ई-मेल, चैट और फोन के माध्यम से प्राथमिक ग्राहक सेवा संपर्क के रूप में कार्य करें
- उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव बनाने के लिए उच्च स्पर्श, असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें
- ग्राहक रिटर्न को मान्य करें और आवश्यक दस्तावेजों के साथ ग्राहकों का समर्थन करें
- निजी बिक्री व्यवसाय (वीआईपी कार्यक्रम) प्रबंधित करें, अत्यधिक उच्च स्पर्श और समय पर संचार प्रदान करें
- साप्ताहिक ग्राहक सेवा रिपोर्टिंग निष्पादित करें, और बाकी टीम के साथ ग्राहक अंतर्दृष्टि प्राप्त करें और साझा करें
- ग्राहक दर्द बिंदुओं की पहचान करें और प्रक्रिया में सुधार के लिए सुझाव दें
- ग्राहकों को व्यक्तिगत खरीदारी सलाह प्रदान करें
- मार्कडाउन अवधि के लिए वेबसाइट तैयार करने सहित ई-कॉमर्स निदेशक को परिचालन ई-कॉमर्स सहायता प्रदान करना, गुणवत्ता के लिए नए मौसमी उत्पाद और विवरण, उत्पाद पुनःपूर्ति, रिपोर्टिंग और दैनिक वेबसाइट ऑडिट अपलोड करना नियंत्रण, आदि
योग्यता:
- समान भूमिका में कम से कम 2 वर्ष का अनुभव: ग्राहक सेवा, ग्राहक अनुभव, खुदरा बिक्री और/या संचालन
- ग्राहक सेवा मंच जैसे Kustomer या ZenDesk. के साथ अनुभव
- Shopify a मेजर प्लस जैसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ अनुभव
- मजबूत ग्राहक फोकस और सेवा / समाधान-उन्मुख दृष्टिकोण
- उत्कृष्ट ग्राहक संबंध, ग्राहकों से जुड़ने और सकारात्मक प्रभाव छोड़ने की क्षमता
- उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल: हमारे ग्राहकों के साथ स्पष्ट, आत्मविश्वास और उत्साह से संवाद करने की क्षमता
- सुपीरियर संगठनात्मक कौशल और कार्यभार को प्राथमिकता देने की क्षमता
- व्यापक फैशन और ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र में रुचि
लागू करने के लिए: कृपया अपना बायोडाटा, कवर लेटर, और पोर्टफोलियो को भेजें [email protected], विषय पंक्ति: ग्राहक सेवा और ई-कॉमर्स सहायक आवेदन