जेसीपीनी बहुत अच्छा नहीं कर रहा है a प्रमुख खुदरा ओवरहाल जो एक साल पहले से थोड़ा अधिक चल रहा था। इसमें फर्श डिजाइन से लेकर मूल्य निर्धारण मॉडल तक, जेसीपीनेई स्टोर्स की लगभग हर विशेषता को बदलना शामिल था। रिटेलर ने एक नया शॉप-इन-शॉप प्रारूप स्थापित किया, जिसे पेश किया गया डिजाइनर सहयोग का टन जो फ्रेश से लेकर विलियम रैस्ट तक, अब, मार्चेसा, और "रोज़" कम कीमतों के पक्ष में सभी बिक्री को समाप्त कर दिया।
परिणाम? चौथी तिमाही में $552 मिलियन और पूरे वर्ष में $985 मिलियन का घाटा, रिपोर्ट WWD. 2 फरवरी को समाप्त हुए तीन महीनों में शुद्ध घाटा एक साल पहले की समान अवधि की तुलना में छह गुना अधिक था। शुद्ध बिक्री 28.4% गिर गई।
विश्लेषकों के साथ एक कॉन्फ्रेंस कॉल में सीईओ रॉन जॉनसन ने कहा, "जितना हमने पिछले साल पूरा किया, हमने कुछ बड़ी गलतियां भी कीं।" "मैं इनके लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी लेता हूं। अनुभव गलतियाँ कर रहा है और उनसे सीख रहा है। मैंने बहुत कुछ सीखा... हमने वास्तव में कड़ी मेहनत की और ग्राहक को यह समझने में मदद करने के लिए कई प्रयास किए कि वह अपनी शर्तों पर कभी भी खरीदारी कर सकती है।"
जॉनसन ने जो बड़ी गलती स्वीकार की, वह बिक्री से छुटकारा पा रही है - एक योजना जिसे उसने गलत तरीके से भविष्यवाणी की थी, खुदरा विक्रेता को पहले वर्ष के भीतर लाभ कमाएगा। कौन सा, मेरा मतलब है, दुह? बिक्री किसे पसंद नहीं है? जेसीपी के लक्षित ग्राहक में से, जो जाहिर तौर पर हमेशा एक महिला होती है, उन्होंने कहा, "हमने सीखा है कि वह एक बिक्री पसंद करती है। कई बार वह कूपन से प्यार करती है। और हमेशा, उसे एक संदर्भ मूल्य की आवश्यकता होती है। ”
आगे बढ़ते हुए, जॉनसन ने पुष्टि की कि वे बिक्री को वापस लाए हैं जो हर हफ्ते आयोजित की जाएगी, और पुरस्कार सदस्यों के लिए कूपन (जिसे "उपहार" कहा जाएगा)। उन्होंने विश्लेषकों को यह भी याद दिलाया कि यह परिवर्तन "ऊबड़-खाबड़" और "बहु-वर्षीय प्रयास" होगा।
जॉनसन के अनुसार, यह सब बुरा नहीं था और खुदरा विक्रेता ने इन्वेंट्री को कम करके और लागत संरचना को बदलकर "$ 800 मिलियन की वास्तविक बचत" की।
पुनरुद्धार की अन्य योजनाओं में स्टोर में मोबाइल बिक्री बढ़ाना (कुछ खुदरा विक्रेता लाइनों को कम करने के लिए करते हैं) और घरेलू श्रेणी में व्यवसाय को बढ़ाना शामिल हैं।
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