फोटो: टीपीजी / गेट्टी छवियां
जैसा कि वैश्विक अर्थव्यवस्था ने के गूंजने वाले प्रभावों का अनुभव करना जारी रखा है कोरोनावाइरस महामारी, लगभग हर व्यावसायिक क्षेत्र की कंपनियां अभूतपूर्व चुनौतियों का सामना कर रही हैं। सौंदर्य उद्योग में, खुदरा परिदृश्य अनिश्चित है, सेवाओं और उपचारों को अनिश्चित काल के लिए रोक दिया जा रहा है और उपभोक्ता एक नई खुशबू पर छींटाकशी करने के लिए बहुत कम प्रेरित दिखाई देते हैं। सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड इन परिस्थितियों का सामना कैसे कर सकते हैं?
के संस्थापक और सीईओ जूलियन रीस के अनुसार सुपरऑर्डिनरी - एक इनक्यूबेटर जो अंतरराष्ट्रीय सौंदर्य ब्रांडों को चीनी बाजार के अनुकूल बनाने में मदद करता है - चीन संघर्षरत सौंदर्य खिलाड़ियों के लिए कुछ उत्तर और अवसर हो सकते हैं।
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सुपरऑर्डिनरी की विशेषज्ञता स्वतंत्र, डिजिटल रूप से देशी सौंदर्य और वेलनेस ब्रांडों के लिए अंतर को पाटने में निहित है जो चीन में अपने कारोबार का विस्तार करना चाहते हैं। कंपनी ने पसंद के साथ काम किया है
Supergoop, नशे में हाथी, फार्मेसी, मालिन + गोएट्ज़, हम पोषण तथा औई, कई अन्य के बीच। "हमारा मिशन कंपनियों को चीन की जटिलताओं को नेविगेट करने में मदद करना है," रीस बताते हैं। "हमारे व्हीलहाउस के भीतर, हम चीनी कोड को क्रैक करने का प्रयास करने वाले ब्रांडों के लिए आयात सीमा नियंत्रण और ई-कॉमर्स और सामाजिक रणनीतियों को क्रियान्वित करने के विशेषज्ञ हैं।"जैसा कि दुनिया भर के देश इस बात पर विचार करते हैं कि क्या फिर से खोलना है और आर्थिक रूप से कोरोनोवायरस संकट से कैसे उबरना है, रीस ने अंतर्दृष्टि साझा की वह चीन में अपने काम से चमक गया है, जहां लोग यू.एस. अहेड की तुलना में कई महीनों से अधिक समय तक लॉकडाउन का सामना कर रहे हैं, उन्होंने चर्चा की कैसे कोविड -19 चीनी उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित किया, जिस तरह से महामारी ने श्रेणी की प्राथमिकताओं को प्रभावित किया और क्यों संघर्षरत अमेरिकी सौंदर्य ब्रांड मूल्यवान सबक और क्षमता के लिए चीन की ओर देखना चाह सकते हैं अवसर।
आपके दृष्टिकोण और ब्रांड अनुभव से, चीन में लॉकडाउन का उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतों पर, विशेष रूप से सौंदर्य क्षेत्र में क्या प्रभाव पड़ा है? अब आप चीजों को किस ओर ले जाते हुए देखते हैं?
चीन अभी भी रिकवरी के चरण में है और महीनों के देशव्यापी तालाबंदी के बाद भी जंगल से बाहर नहीं निकला है। जबकि उपभोक्ता वास्तविक जीवन में स्टोर पर लौटना शुरू कर रहे हैं, हमने देखा है कि सुंदरता - बोर्ड भर में - चीनी उपभोक्ता के लिए एक अकुशल अच्छा है।
चीनी उपभोक्ता ने लॉकडाउन के दौरान लाइव-स्ट्रीमिंग पर भरोसा किया, जिसने बाद में हमारी बिक्री का 40% चलाई फरवरी और मार्च के दौरान, और हम अनुमान लगाते हैं कि यह ऑनलाइन-पहली खरीदारी का चलन पूरे समय जारी रहेगा अप्रैल. चीनी बाजार के भीतर (अमेरिकी बाजार की तुलना में), लाइव-स्ट्रीमिंग एक शक्तिशाली बिक्री वाहन है और अविश्वसनीय रूपांतरण चलाता है। और खरीदारी-भारी संस्कृति में, सौंदर्य श्रेणी उपभोक्ताओं की खरीद पर हावी है, प्रति मैकिन्से।
आपको क्या लगता है कि अमेरिका में ब्रांड चीनी खुदरा अर्थव्यवस्था से सीख सकते हैं - और विशेष रूप से सौंदर्य - प्रकोप के दौरान प्रभावित हुए थे? खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को सामना करने और पलटाव करने में कौन से सबक मदद करेंगे?
चीनी खुदरा अर्थव्यवस्था और सौंदर्य श्रेणी पर कोरोनावायरस का प्रतिकूल प्रभाव पड़ा। हालाँकि, लॉकडाउन ने लाइव-स्ट्रीमिंग में तेजी ला दी, जिससे साबित हुआ कि उपभोक्ता अभी भी सामग्री की तलाश कर रहे हैं, और यह कि खरीदार अभी भी उत्पादों को खरीदने की इच्छा महसूस करते हैं।
पाठ के दृष्टिकोण से, हमने लाइव-स्ट्रीमिंग को प्राथमिकता देने के लिए अपने विज्ञापन खर्च को दोगुना कर दिया (अब इसका हिसाब है हमारे विज्ञापन बजट का 40%, हमारे मूल बजट के 15% से अधिक), और हम उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए छुट्टियों में चले गए बिक्री।
क्या ऐसी कोई उत्पाद श्रेणियां हैं जिन्होंने अब तक विशेष रूप से अच्छी तरह से तूफान का सामना किया है?
विशेष रूप से, हमने देखा है कि लॉकडाउन के दौरान त्वचा की देखभाल असाधारण रूप से अच्छा प्रदर्शन करती है और हम अनुमान लगाते हैं कि यह ऐसा करना जारी रखेगा क्योंकि चीनी व्यवसाय एक सामान्य स्थिति में फिर से शुरू होते हैं। चूंकि लोगों के पास अपनी त्वचा और शरीर की देखभाल की दिनचर्या में शामिल होने के लिए घर के अंदर अधिक समय होता है, इसलिए हम उपभोक्ताओं को देख रहे हैं अन्य श्रेणियों की तुलना में उनकी त्वचा की देखभाल में गहराई से निवेश करें, जैसे रंगीन सौंदर्य प्रसाधन और सुगंध
सौंदर्य ब्रांडों को आप सबसे पहले क्या सलाह देंगे जो अभी संघर्ष कर रहे हैं?
जीवन रेखा के दृष्टिकोण से, चीन अगले दशक के लिए सबसे बड़ा बाजार है और रहेगा। मैं अभी जाने की सलाह दूंगा - छह महीने या एक साल तक प्रतीक्षा न करें। हमारी टीम प्रोजेक्ट करती है कि अब बाजार में प्रवेश करके, जब भी देश पशु परीक्षण [इसकी आवश्यकताओं के आसपास] को समाप्त करता है, तो आप आगे की भीड़ को "हरा" सकते हैं।
यदि अंतर्राष्ट्रीय विस्तार की धारणा अभी संघर्षरत सौंदर्य ब्रांडों के लिए कठिन या अक्षम्य लगती है, तो आपकी क्या सलाह है?
चीन खराब यू.एस. खुदरा बिक्री के परिणामस्वरूप होने वाले खोए राजस्व के वित्तीय विस्थापन के रूप में कार्य कर सकता है। हम तेजी से देख रहे हैं कि हमारे कुछ ब्रांड पहले साल में 10 मिलियन डॉलर की बिक्री कर रहे हैं, और यह बाजार के आकार के लिए एक वसीयतनामा है। इसलिए, [वे] चीन में हमारे प्रयासों के माध्यम से यू.एस. पूर्वानुमानित राजस्व से पर्याप्त नुकसान की जगह ले रहे हैं।
हमारे अधिकांश ब्रांड ईंट-और-मोर्टार और ऑनलाइन, और ईंट-और-मोर्टार बिक्री के साथ फैले हुए हैं कुछ समय के लिए चैनल लगभग समाप्त हो गया है, ब्रांड इन्वेंट्री का सही ढंग से पूर्वानुमान लगाने में असमर्थ हैं। यह ब्रांडों को उनके सामने बहुत कम जानकारी के साथ बड़े दांव लगाने के लिए मजबूर करता है और इसलिए, वे खोए हुए राजस्व को विस्थापित करने के लिए एक चैनल की तलाश कर रहे हैं - और यह चीन है।
यह साक्षात्कार स्पष्टता के लिए संपादित किया गया है।
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