इलोवेप्लम एक प्रेरित, विस्तार-उन्मुख, और अनुकूलनीय ई-कॉमर्स सहायक की तलाश में है। फैशन में अनुभव को प्राथमिकता, बच्चों के फैशन में रुचि एक प्लस है। तेजी से बढ़ते स्टार्ट-अप में काम करें। आप मालिक/संस्थापक के साथ-साथ डिजाइन और बिक्री टीमों के साथ काम करेंगे।
ई-कॉमर्स
- ग्राहक सेवा - दिन-प्रति-दिन ग्राहक पूछताछ और चिंताओं के लिए संपर्क का मुख्य बिंदु और ग्राहक अनुभव को ऊंचा करना।
- सभी पूछताछों को प्रबंधित करें और फोन, ईमेल, लाइव चैट और सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक के आदेश, रिटर्न, रिफंड, तकनीकी सहायता, स्टॉक खोज, सामान्य पूछताछ और अधिक के बारे में तुरंत संवाद करें।
- मूल पूछताछ के साथ-साथ बेचे गए अनुरोधों के विकल्पों के लिए संबंधित उत्पादों का सुझाव देकर सभी ईमेल और फोन पत्राचार में क्रॉस और अपसेलिंग अवसरों को अधिकतम करें।
- उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से डिजाइन और तकनीकी मुद्दों का पता लगाने की क्षमता और टीम को फीडबैक के रूप में प्रदान करना यह साइट डिज़ाइन, नेविगेशन, वापसी नीतियों, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और सेवा से संबंधित किसी भी चीज़ से संबंधित है ग्राहक।
- सुनिश्चित करें कि आदेश समय पर (48 घंटे) पर भेज दिए जाते हैं और समस्या / देरी होने पर ग्राहक और प्रबंधन को सूचित करें
- स्पष्ट अवसरों और निष्पादन के लिए वर्तमान ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं का अनुकूलन करें।
कार्यालय प्रबंधन
- फोन को मेंटेन करें
- आवश्यकतानुसार कार्यालय की आपूर्ति का आदेश दें
- रिटर्न प्राप्त करें और ट्रैक करें। साप्ताहिक आधार पर गोदाम में वापस भेज दें।
कौशल:
- ग्राहक सेवा w / उत्कृष्ट लिखित और फोन कौशल में अनुभव
- फैशन उद्योग में अनुभव एक प्लस
- वर्ड, एक्सेल और में प्रवीणता
- बेहद व्यवस्थित
- व्यापार को आगे बढ़ाने के लिए रणनीतिक विचारक
- एक 'यह सब कर सकता है' रवैया
- छोटी टीम के साथ काम करने में सहज
- अंशकालिक स्थिति - प्रति सप्ताह 20 घंटे
- मुआवजा: $20/एचआर।
अगर दिलचस्पी है, तो कृपया अपना बायोडाटा और कवर लेटर ईमेल करें [email protected].