फोटो: स्पेंसर प्लैट / गेट्टी छवियां
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जे क्रू है जेम्स कैनेडी खुदरा का। आप में से जो लोग "वैंडरपंप नियम" नहीं देखते हैं, उनके लिए हमारा मतलब यह है: विवादास्पद टीवी व्यक्तित्व की तरह, कंपनी ने अनगिनत बार पंगा लिया, फिर भी हम इसे मौके देना जारी रखते हैं क्योंकि हम में से एक छोटा सा हिस्सा अभी भी मानता है कि इसमें क्षमता है और यह चाहता है सफल। अंतिम गिरावट, जे. क्रू ने शुरू किया इसके कई "रीब्रांड" में से नवीनतम यह एक नए सीईओ, जिम ब्रेट के अधीन है, जो पहले ही कंपनी छोड़ चुके हैं, और यह विफल रहा - बड़ा समय। वित्त वर्ष 2018 की चौथी तिमाही में, कंपनी ने पिछले वर्ष की चौथी तिमाही में $ 34.7 मिलियन की शुद्ध आय की तुलना में $ 74.4 मिलियन का शुद्ध घाटा पोस्ट किया। जे.क्रू ब्रांड की शुद्ध बिक्री तिमाही और पूरे वर्ष दोनों के लिए 4 प्रतिशत घट गई।
"J.Crew ब्रांड ने 2018 में निराशाजनक परिणाम दिए क्योंकि हमने जो कई नई रणनीतियाँ लागू कीं, वे अंततः सफल नहीं रहीं और हमारे वित्तीय प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया," माइकल जे। निकोलसन, अध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी, ने एक बयान में कहा।
इस बिंदु पर, इन निराशाजनक परिणामों के वर्षों के बाद, हम (जे क्रू निवेशकों की तरह, संभवतः) थके हुए हैं। जे. क्रू ये गलतियाँ क्यों करता रहता है? यह अभी भी क्यों नहीं जानता कि उसके ग्राहक क्या चाहते हैं? क्या हम अब परवाह करते हैं?
पसंद फैशन का व्यवसाय लिखा था पिछले नवंबर में, शायद जे। क्रू को पुनर्जन्म लेने के लिए मरने की जरूरत है - उसी तरह जैसे कि कैनेडी को एक सबक सीखने और अपनी गंदगी को एक साथ लाने के लिए सुर में अपने डीजेिंग टमटम को खोने की जरूरत थी। (क्या हमने इस सादृश्य को बहुत दूर ले लिया? शायद।)
मैडवेल को धन्यवाद, चौथी तिमाही में कंपनी की कुल बिक्री 3 प्रतिशत बढ़कर 733.8 मिलियन डॉलर और 2018 के लिए 5 प्रतिशत बढ़कर लगभग 2.5 बिलियन डॉलर हो गई। वर्ष के लिए मैडवेल की बिक्री 26 प्रतिशत बढ़कर 529.2 मिलियन डॉलर हो गई; 2018 में, ब्रांड ने आठ नए स्टोर खोले और दोनों को सफलतापूर्वक लॉन्च किया पुरुषों के लिए तथा विस्तारित आकार, डेनिम एक प्रमुख विकास चालक बनने के साथ और थोक बिक्री में भी वृद्धि कर रहा है।
जे. क्रू ने कुछ नया करने की कोशिश की लॉन्च और विस्तार रणनीति पिछले साल भी, लेकिन जल्दी से निर्धारित किया कि वे काम नहीं कर रहे थे। जैसा नवंबर में वापस की घोषणा की, इसने उप-ब्रांड मर्केंटाइल और नेवरवेन को बंद कर दिया; अधिकारियों ने बुधवार को एक कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान पुष्टि की कि उन्होंने इस उप-ब्रांड रणनीति को समाप्त कर दिया है जिसे ब्रेट ने लागू किया था और इसके बजाय वे सरलीकरण की ओर बढ़ रहे हैं। निकोलसन ने उल्लेख किया कि उप-ब्रांडों ने "भ्रम पैदा किया" और जे. क्रू को इतनी अधिक सूची के साथ छोड़ दिया कि उसके पास छूट पर वापस जाने के अलावा कोई विकल्प नहीं था, जो निश्चित रूप से मुनाफे को नुकसान पहुंचाता है। 2018 की गिरावट के कारण ब्रांड को मार्केटिंग खर्चों में बहुत अधिक लागत आई, जिसने "प्रदर्शन पर और दबाव डाला।"
अधिकारियों ने अधिकांश कॉल निवेशकों को आश्वस्त करने की कोशिश में बिताया कि उनके पास चीजें नियंत्रण में हैं। जैसे कैनेडी ने लिसा वेंडरपम्प को सख्त आश्वासन दिया कि वह शराब नहीं पी रहा है और चल रहा है उनके गुस्से के मुद्दों के लिए परामर्श (हाँ, बहुत दूर), कॉल का वह हिस्सा टूटा हुआ सा लग रहा था रिकॉर्ड। हालांकि, 2018 में कुछ जीतें थीं: जे.क्रू का नया लॉयल्टी कार्यक्रम सफल साबित हो रहा है, और ब्रांड के थोक राजस्व में काफी हद तक नॉर्डस्ट्रॉम की बदौलत वृद्धि हुई है। ब्रांड की इन्वेंट्री समस्या को ठीक करने के लिए "तेज़ कार्रवाई" की जा रही है, और "ग्राहकों को उनकी इच्छित शैलियों के साथ प्रदान करने के लिए वर्गीकरण को पुनर्संतुलन और परिष्कृत करने के लिए" काम किया जा रहा है।
जे. क्रू को "डिजिटल रूप से संचालित ऑपरेटिंग मॉडल" के रूप में विकसित करना भी एक बड़ी प्राथमिकता है और इसमें बेहतर डिजिटल मार्केटिंग और एक में माइग्रेट करना शामिल होगा। "क्लाउड-आधारित समाधान" "जे.क्रू और फैक्टरी के लिए बैकएंड का आधुनिकीकरण" करने के लिए। खरीदारी की नई सुविधाएँ और बेहतर वैयक्तिकरण भी होंगे ऑनलाइन। जहां तक ब्रिक-एंड-मोर्टार रिटेल की बात है, जे.क्रू और फैक्ट्री में लगभग 20 स्टोर बंद करने की योजना है। इस बीच, कंपनी अपनी खुदरा रणनीति के "भविष्य के स्टोर को विकसित करने", "सुविधा-उन्मुख, सेवा-केंद्रित, डिजिटल रूप से एकीकृत" विस्तार पर काम कर रही है।
यह कुछ पेचीदा लगता है, लेकिन जे.क्रू इस समय इसके लिए जो सबसे दिलचस्प बात कर रहा है, वह है इसकी डिजाइनर क्रिस बेंज की हालिया नियुक्ति महिलाओं और कर्मचारियों के लिए डिजाइन के एसवीपी के रूप में। वह कुछ उत्साह बढ़ाने के लिए ब्रांड की आखिरी उम्मीद हो सकता है - और हमें इसे एक और मौका देने का एक कारण दे सकता है।
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