शीर्षक: ग्राहक अनुभव सहयोगी, ई-कॉमर्स, द हाउस ऑफ क्रीड
को रिपोर्ट करेंगे: ई-कॉमर्स मैनेजर
एफएलएसए: अवमुक्त नहीं
नौकरी का अवलोकन:
यह पद प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है Creedboutique.com की ओर से व्यापार अंतर्राष्ट्रीय सौंदर्य प्रसाधन और इत्र (आईसीपी) ब्रांड - द हाउस ऑफ क्रीड और अन्य ब्रांड। यह व्यक्ति ग्राहक अनुभव सहयोगी, ई-कॉमर्स के रूप में काम करेगा और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करते हुए CreedBoutique.com के विकास को विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह भूमिका आंतरिक कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देगी और बनाए रखेगी जो फर्म के मूल मूल्यों को बढ़ावा देती है: पारदर्शिता, मान्यता, जवाबदेही और संचार।
मुख्य जिम्मेदारियां
- ब्रांड के हस्ताक्षर ग्राहक अनुभव प्रशिक्षण मॉड्यूल के अनुसार कार्य करता है
- कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए जिम्मेदार
- CreedBoutique.com और ग्राहक सेवा ईमेल के लिए आने वाली कॉलों का प्रबंधन करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों के अनुरोध समय पर प्राप्त और निष्पादित किए जाते हैं।
- ग्राहकों के लिए पंथ के नमूने और अनुवर्ती दिशानिर्देशों का लाभ उठाता है
- नई सुगंध चाहने वाले ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत सलाह प्रदान करता है
- ग्राहक प्रणाली का उपयोग
- ग्राहक डेटाबेस को अद्यतन करने, आदेशों को संसाधित करने और बिक्री से संबंधित अन्य कार्यों जैसे बिक्री रिपोर्टिंग को करने के लिए जिम्मेदार
- नियोजित घटनाओं और प्रचारों को निष्पादित करता है
- ब्रांड के लिए निर्धारित बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने और उन्हें पार करने का प्रयास करता है
- टेलीफोन या ईमेल द्वारा ग्राहक के मुद्दों या प्रश्नों का समाधान करता है; जब आवश्यक हो तो प्रबंधन के साथ मुद्दों को उठाने की क्षमता के साथ अनुसंधान और उत्तर पत्राचार की तैयारी शामिल है
- फोन कॉल, ईमेल के माध्यम से नए ग्राहकों की भर्ती करना और कहानी सुनाकर अपने ग्राहकों को सुगंध के बारे में सिखाना
- हमारी वेबसाइट पर लाइव चैट समारोह के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार
- कंपनी प्रथाओं और संस्कृति को चैंपियन करते हुए सौंदर्य नवाचारों और विलासिता की कथा के माध्यम से हमारे ग्राहकों को प्रेरित करने के लिए फर्म की दृष्टि का प्रतीक है
- ग्राहकों के साथ कंपनी और ब्रांड जागरूकता को बढ़ावा देने और विकसित करने का प्रयास करता है
आवश्यकताएं
- सौंदर्य ब्रांड के साथ 2 साल का ई-कॉमर्स प्रासंगिक अनुभव, सौंदर्य प्रसाधन/सुगंध प्रशिक्षण पसंदीदा
- ग्राहकों की अपेक्षाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और वफादार ग्राहक संबंध बनाने की क्षमता
- मजबूत बिक्री कौशल, ग्राहक सेवा और पारस्परिक कौशल
- उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कौशल
- उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार
- ग्राहकों के साथ बातचीत करने में आनंद आता है
- ऊर्जावान और भरोसेमंद
- प्रेरित और परिणाम संचालित
- एक्सेल और वर्ड सहित कंप्यूटर कौशल
आवेदन करने के लिए: कृपया अपना बायोडाटा भेजें [email protected], विषय पंक्ति ई-कॉमर्स ग्राहक अनुभव सहयोगी।
मुआवज़े में प्रतिस्पर्धी वेतन, स्वास्थ्य लाभ, पीटीओ शेड्यूल और 401के प्लान शामिल हैं