के बारे में बहुत हंगामा किया गया है बिक्री बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया की शक्ति. अध्ययनों से पता चला है कि फेसबुक सबसे अधिक ड्राइव करता है (मुख्यतः क्योंकि इसके सबसे अधिक उपयोगकर्ता हैं), Pinterest है बहुत तेजी से पकड़ रहा है और ट्विटर ज्यादा ड्राइव नहीं करता है। और जब वे सभी ई-कॉमर्स साइटों पर कुछ ट्रैफ़िक भेजते हैं, तो सोशल मीडिया लिंक के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में वास्तव में खरीदारी की मात्रा वास्तव में बहुत महत्वहीन होती है।
कम से कम ओमनीचैनल के विशेषज्ञों द्वारा किया गया एक नया अध्ययन समृद्ध प्रासंगिकता कहो। 700 मिलियन शॉपिंग सेशन के विश्लेषण से पता चला है कि सोशल शॉपिंग सभी ऑनलाइन शॉपिंग सेशन के 1% से भी कम है।
फिर भी, खुदरा विक्रेता या तो इस तथ्य से अनजान हैं या बहुत आशान्वित हैं कि यह संख्या बढ़ सकती है। कुछ समय के लिए, खुदरा विक्रेताओं ने अनुमान लगाया कि फेसबुक एक प्रमुख ई-कॉमर्स ड्राइवर बन जाएगा (याद रखें) फेसबुक स्टोर?), और लोग अभी भी की ताकत के बारे में बात करते हैं बिक्री-चालक के रूप में Pinterest और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में इसका भविष्य। उदाहरण के लिए, टॉपशॉप ने सिर्फ मंच का इस्तेमाल किया इसकी छुट्टी उपहार मार्गदर्शिका लॉन्च करें.
एक खोज अगस्त में L2 द्वारा प्रकाशित, इसी तरह, "किफायती विलासिता" श्रेणी में फैशन ब्रांड सोशल मीडिया के माध्यम से नए ग्राहक अर्जित करने में विफल रहे हैं। पिछले चार वर्षों में, 0.25% से कम नए ग्राहक Facebook के माध्यम से और .01% से कम Twitter से प्राप्त किए गए हैं। यह भी पाया गया कि सोशल मीडिया के माध्यम से हासिल किए गए खरीदार बहुत मूल्यवान नहीं हैं क्योंकि वे समय के साथ कम पैसा खर्च करते हैं।
इस डेटा से तार्किक निष्कर्ष यह है कि यदि ब्रांड सीधे बिक्री बढ़ाना चाहते हैं तो उन्हें अपने संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सोशल मीडिया पर खर्च नहीं करना चाहिए। बेशक, जागरूकता बढ़ाने और ब्रांड के संदेश तक पहुंचने के मामले में सोशल मीडिया अभी भी मूल्यवान है। ऐसा नहीं है कि इसमें कोई बाधा नहीं है -- हाल ही में आई एक रिपोर्ट WWD विस्तृत रूप से बताया गया है कि जब ब्रांड अपने अभियान जारी करते हैं तो छुट्टियों के आसपास सोशल मीडिया स्पेस में कितनी भीड़ हो जाती है।
सोशल मीडिया मुश्किल है, लेकिन सही तरीके से किए जाने पर इसका बहुत बड़ा भुगतान हो सकता है। उदाहरण के लिए, जे. क्रू ने उस समय प्रमुख सुर्खियां बटोरीं, जब उसने निर्णय लेने का फैसला किया Pinterest पर अपना पतन कैटलॉग जारी करें, जैसा कि बरबेरी ने रिलीज़ होने पर अपने स्प्रिंग 2012 संग्रह से पहले देखा था ट्विटर पे. फेसबुक, ट्विटर, पिंटरेस्ट, टम्बलर और इंस्टाग्राम पर कई ब्रांडों ने फॉलोइंग बटोर ली है लाखों -- और वह लाखों लोग स्वेच्छा से अपने मार्केटिंग संदेशों को देख रहे हैं, पसंद कर रहे हैं और साझा कर रहे हैं हर दिन।