एम्बर वेन्ज़ बॉक्स ने कैसे रिवार्ड स्टाइल बनाया और इसके साथ, एक बिलियन-डॉलर का व्यवसाय

हमारी लंबे समय से चल रही श्रृंखला में "मैं इसे कैसे बना रहा हूँ," हम फैशन और सौंदर्य उद्योगों में जीवन यापन करने वाले लोगों से बात करते हैं कि वे कैसे टूट गए और सफलता पाई।

एम्बर वेन्ज़ बॉक्स, एक उज्ज्वल, उद्यमशीलता की भावना के साथ एक डलास-नस्ल रेडहेड, और उसके पति, बैक्सटर बॉक्स ने क्रांति ला दी फैशन की दुनिया जब उन्हें पता चला कि कैसे लगभग असंभव है: आसानी से फैशन की सामग्री का मुद्रीकरण करें ब्लॉग। 2011 में, उन्होंने बनाया इनाम शैली, एक ऐसा मंच जो ब्लॉगर्स और अधिक-पारंपरिक प्रकाशकों की ओर से खुदरा विक्रेताओं से कमीशन एकत्र करता है। सात वर्षों में, कंपनी दुनिया भर के सात कार्यालयों में 250 कर्मचारियों को शामिल करने के लिए बढ़ी है और 4,500 खुदरा विक्रेताओं के नेटवर्क का दावा करती है। पिछले साल, इसने खुदरा बिक्री में $ 1 बिलियन का कारोबार किया।

बॉक्स ने 2014 में LIKEtoKNOW.it और 2017 में LIKEtoKNOW.it मोबाइल ऐप भी लॉन्च किया, जो दोनों खुदरा विक्रेताओं को बिक्री उत्पन्न करने और ट्रैक करने में सक्षम बनाते हैं। वैश्विक स्तर पर चैनल, प्रभावशाली लोगों को उनके सोशल मीडिया पोस्ट से कमाई करने में मदद करते हैं और ग्राहकों को सोशल के माध्यम से खोजी गई सामग्री की खरीदारी करने की अनुमति देते हैं स्क्रीनशॉट। केवल 12 महीनों में, ऐप के पास पहले से ही 1.3 मिलियन पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं और इसके खरीदारों से बिक्री में $300 मिलियन से अधिक की बिक्री हुई है।

लेकिन इससे पहले कि बॉक्स एक अरब-डॉलर की टेक व्यवसायी थी, उसके पास फ़ैशन नौकरियों की एक लॉन्ड्री सूची थी, जिसमें शामिल हैं ज्वेलरी डिजाइनर, फ्रीलांस स्टाइलिस्ट, होलसेल इंटर्न, लग्जरी बुटीक खरीदार, पर्सनल शॉपर और ब्लॉगर। वास्तव में यह उनका निजी शॉपिंग टमटम और ब्लॉग था, VENZedits.com - जिसे उसने 2010 में लॉन्च किया था और आज भी चलता है - जिसके कारण रिवार्ड स्टाइल का निर्माण हुआ।

"मुझे इस वेबसाइट पर बनाना पसंद था और मुझे ब्लॉगिंग पसंद थी, लेकिन मुझे खुद को सहारा देने के लिए एक रास्ता खोजने में सक्षम होने की आवश्यकता थी," उसने समझाया। "मुझे पता था कि मैं व्यक्तिगत खरीदारी करना चाहता था, जो परंपरागत रूप से एक ऑफ़लाइन व्यवसाय था, और समान मुआवजे की संरचना को रखते हुए इसे ऑनलाइन लेना चाहता था।" 

दृढ़ता के साथ, ऑनलाइन सामग्री निर्माताओं की मार्केटिंग शक्ति की प्रारंभिक समझ, डिजिटल रुझानों के अनुकूल होने की इच्छा और दूसरों की अनूठी शैलियों का जश्न मनाने का जुनून, बॉक्स अपने व्यवसाय के विचार को लेने में सक्षम था और इसके साथ, फैशन को बदल दिया industry.

मैं टेक्सास स्थित उद्यमी के साथ फोन पर गया, जहां उसने ब्लॉगिंग के शुरुआती दिनों के बारे में खोला, यह उसके साथ एक कंपनी शुरू करने जैसा था तत्कालीन प्रेमी, कैसे उसने पहले दो वर्षों के लिए अकेले ही खुदरा विक्रेताओं की भर्ती की और कैसे उसके पक्ष की हलचल ने उसे एक बेहद सफल तकनीक बनाने में मदद की कंपनी। हाइलाइट्स के लिए पढ़ें।

क्या आप हमेशा फैशन में रुचि रखते थे?

जहां तक ​​मुझे याद है, मैं हमेशा से फैशन इंडस्ट्री में काम करना चाहती थी। यहां तक ​​कि प्राथमिक विद्यालय के रूप में, मैं अपने सबसे अच्छे दोस्त को फोन करता था और उसे बताता था कि क्या पहनना है ताकि हम अगले दिन खेल के मैदान में मिल सकें। मैं पूरी तरह से उस पर मैरी-केट और एशले [ऑलसेन] के जुनून को दोष देता हूं। वे मेरे शुरुआती प्रभावकों की तरह थे।

फैशन में आपकी कुछ पहली नौकरियां कौन सी थीं?

जब तक मैंने कॉलेज के अपने नए साल की शुरुआत की, तब तक मैंने अपनी खुद की ज्वेलरी लाइन लॉन्च कर दी थी और रिटेल स्टोर्स में इसे बेचना शुरू कर दिया था, लेकिन मैं अभी भी यह तलाश कर रही थी कि मैं फैशन की दुनिया में कैसे फिट होऊं। मैं वर्ष के दौरान एक स्थानीय लक्ज़री स्टोर में खुदरा खरीदार के रूप में काम कर रहा था - यह मिनी बार्नी की तरह था - और गर्मियों में इंटर्निंग। मैं लॉस एंजिल्स चला गया क्योंकि मुझे लगा कि मैं एक सेलिब्रिटी स्टाइलिस्ट बनना चाहता हूं, और विभिन्न स्टाइलिस्टों के लिए काम कर रहा था। वह 2007 में था, और फिर 2008 में, मैं अपने सबसे अच्छे दोस्त के साथ न्यूयॉर्क आया और मैंने यहां इंटर्नशिप की ठाकून व्यापार के थोक पक्ष पर।

मुझे अपना ब्लॉग शुरू करने के बारे में बताएं और आप रिवार्ड स्टाइल के विचार के साथ कैसे आए।

जब मैं डलास वापस आया, तो मैंने स्नातक की उपाधि प्राप्त की और जिस स्टोर पर मैं काम कर रहा था, उस पर पूर्णकालिक रोल किया। मैंने बैक्सटर से मुलाकात की, जो अब मेरे पति हैं। उन्होंने मुझे गहनों के व्यवसाय को वास्तव में बढ़ाने और अपनी खुद की ई-कॉमर्स साइट लॉन्च करने और मेरे वितरण को बढ़ाने में मदद की। मैंने अपने गहनों के व्यवसाय के पूरक के रूप में व्यक्तिगत खरीदारी शुरू की। मैंने इस ऑफ़लाइन सेवा का विपणन करने के लिए अप्रैल 2010 में अपनी वेबसाइट लॉन्च की। मैं एक साइट बनाना चाहता था, जहां मैं ग्राहकों के लिए किए जा रहे सभी कामों का दस्तावेजीकरण कर सकूं और जहां मैं अपना दृष्टिकोण साझा कर सकूं, ताकि लोग मेरे साथ व्यक्तिगत शॉपिंग अपॉइंटमेंट बुक कर सकें।

छह महीने के भीतर, मुझे अपने प्रमुख ग्राहक मिल गए थे और वे मुझे एक निजी दुकानदार के रूप में इस्तेमाल कर रहे थे क्योंकि उनके पास समय नहीं था। यह पता चला है कि ब्लॉग ने उन्हें और भी अधिक समय बचाया क्योंकि उन्हें अपॉइंटमेंट बुक करने की आवश्यकता नहीं थी; वे बस मेरी वेबसाइट पर जा सकते हैं और मेरी सिफारिशें देख सकते हैं और मेरे द्वारा सुझाई गई चीजें खरीद सकते हैं। उन्होंने सोचा कि वे मेरे नए व्यवसाय के संरक्षक बन रहे हैं, यह नहीं समझते कि सभी अर्थशास्त्र कैसे काम करते हैं। इसलिए, यह एक आपदा में बदल गया क्योंकि यह मेरे दूसरे व्यवसाय को चलाने में मेरी मदद करने की कोशिश कर रहा था, लेकिन फिर इसने मुझे पैसे खर्च करना शुरू कर दिया; यहीं से रिवार्ड स्टाइल वास्तव में आया। बैक्सटर की इंजीनियरिंग में पृष्ठभूमि है, और वह तकनीकी निवेश में काम कर रहा था। हम इसका समाधान खोजने के लिए सैर पर निकले। मैं इन नए डिजिटल उद्यमियों को उनके द्वारा ऑनलाइन बनाई और वितरित की जा रही सामग्री द्वारा स्वयं की देखभाल करने की अनुमति देना चाहता था।

एक बार जब आप इस विचार के साथ आए, तो इस पर कैसे अमल किया? आपके पहले कदम क्या थे?

हम इस बारे में बात करने के लिए स्टारबक्स गए थे कि यह क्या हो सकता है और जल्दी से फैसला किया था कि यह बिक्री पर एक कमीशन होगा जिसका भुगतान ऑनलाइन किया जा सकता है। मैंने यह ड्राइंग करके शुरू किया कि इंटरफ़ेस कैसा दिखेगा जैसा हम उपयोग करेंगे। मैं उस समय पावरपॉइंट को जानता था, इसलिए मैं रात में हमारे एक डिजाइनर मित्र के साथ बैठूंगा, और वह मेरी पावरपॉइंट स्क्रीन को डेवलपर को फाइल करने के लिए वायरफ्रेम के माध्यम से डिजाइन करने के लिए अनुवाद करेगा। हमने ऐसा करने में महीनों का समय बिताया, और फिर हमने व्यक्तिगत धन को एक साथ खींचा - हमने एक इंजीनियर को भुगतान किया जिसे हम इसका एक सुपर-सरल संस्करण बनाना जानते थे। उन्होंने इसे कुछ महीनों में बनाया, और फिर मैं उन कुछ स्टोरों में वापस गया, जिनमें मैंने डलास में काम किया था और उनसे पूछा कि क्या वे हमारे रिश्ते को ऑनलाइन जारी रखने के इच्छुक होंगे। उनमें से ज्यादातर ने कहा नहीं। उन दिनों, नेट एक कुली केवल कुछ वर्ष पुराना था और अधिकांश स्टोरों में ऑनलाइन उपस्थिति नहीं थी। मुझे आखिरकार मिल गया शॉपबोप हमारे साथ काम करने के लिए सहमत होने के लिए। मैं Shopbop के बारे में सामग्री लिखूंगा, और जब वह बिकेगा, तो वे मुझे महीने के अंत में एक कमीशन देंगे।

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आपने अधिक खुदरा विक्रेताओं के साथ संबंध कैसे स्थापित किए, और खुदरा विक्रेताओं का नेटवर्क कैसे आज के रूप में विकसित हुआ है?

मैंने पहले दो वर्षों के लिए इन ब्रांडों को एक-एक करके भर्ती किया। हमें डिजिटल रूप से देशी ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ सबसे अधिक सफलता मिली, मुख्य रूप से क्योंकि वे ऑनलाइन बिक्री बढ़ाना चाह रही थीं, सबसे अधिक तकनीक-प्रेमी थीं और जोखिम लेने को तैयार थीं। हम अगले पर जाने के लिए एक का उपयोग करेंगे। इन लोगों के दरवाजे तक पहुंचने में थोड़ा समय लगा। जबकि लिंक्डइन मौजूद था, यह वास्तव में ऐसी चीज नहीं थी जिसका लोग उपयोग कर रहे थे, इसलिए मैं उन सभी से पूछूंगा जिन्हें मैं जानता था कि क्या वे विभिन्न कंपनियों के लोगों को जानते हैं। मुझे लगता है कि हम नेट-ए-पोर्टर में कैसे आए क्योंकि हमारे पास एक इंटर्न था जिसके प्रेमी की बहन का एक दोस्त था जो उसके डिजाइन विभाग में काम करता था। हमने इन सभी खुदरा विक्रेताओं को वास्तव में उस मूल्य पर बेचकर भर्ती किया, जिसे उस समय ब्लॉगर कहा जाता था। हमने अन्य ब्रांडों से इन केस स्टडी का इस्तेमाल किया और कहा, "क्या यह शानदार नहीं है? यह हमारा एक छोटा समूह है; यह केवल आमंत्रण है और आप केवल तभी भुगतान करते हैं जब कोई बिक्री होती है, और सबसे खराब स्थिति में, आपके पास केवल आपके बारे में लिखी गई सुंदर मूल सामग्री होती है।" 

हमने शून्य से शुरुआत की। आज हमारे पास दुनिया भर में 4,500 ब्रांड हैं जो रिवार्ड स्टाइल का उपयोग करते हैं। इस साल की पहली तिमाही में हमारे पास रिवार्ड स्टाइल के लिए एक हजार ब्रांड थे और हमारे पास कतार में 5,500 ब्रांड हैं जो ऑन-बोर्ड होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। यह ऐसी चीज है जिसके बारे में मैंने कभी सपने में भी नहीं सोचा होगा क्योंकि मैं सिर्फ एक व्यक्ति को हां कहने की कोशिश कर रहा था।

आपने डिजिटल स्पेस में सभी परिवर्तनों से कैसे निपटा है?

हमने नए प्लेटफॉर्म की उम्मीद करना सीखा क्योंकि 2011 से 2017 तक, ये सभी प्रमुख सोशल प्लेटफॉर्म पॉप अप हुए। 2010 में, मेरे पास एक ब्लॉग था और मैं अपने ब्लॉग पर ट्रैफ़िक लाने के लिए ट्विटर और फेसबुक का उपयोग कर रहा था। फिर, 2012 में, U.S. में Pinterest एक बड़ी चीज़ बन गया और उसी वर्ष Facebook ने Instagram को खरीद लिया। अचानक, इंस्टाग्राम ने धमाका कर दिया और 2013 तक, हमारे सभी प्रभावशाली लोग इसके बारे में बात कर रहे थे।

हमने इस विकास को प्रभावशाली पक्ष से, मोबाइल प्रकाशन से और उपभोक्ता से भी देखा है। उपभोक्ता अपने फोन पर लगभग छह घंटे और उस समय का 90 प्रतिशत एक सामाजिक मंच के अंदर बिता रहे हैं। उसके कारण, वे वास्तव में अब ब्लॉग पर नहीं जा रहे हैं; वे इन समेकित सामाजिक प्लेटफार्मों के भीतर खोज और खोज कर रहे हैं, और वे वास्तव में उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल से सुविधा, पहुंच और वैयक्तिकरण की अपेक्षा करते हैं। LIKEtoKNOW.it. उसके लिए वास्तव में एक महान संसाधन रहा है।

और LIKEtoKNOW.it कैसे किया। गुज़रना?

इंस्टाग्राम पर कहीं भी लिंक आउट नहीं होता था, इसलिए हमारे व्यवसाय के लिए, इसने वास्तव में कठिन बना दिया क्योंकि कैसे हैं आप एक प्रभावशाली व्यक्ति के रूप में अपने व्यवसाय को अपने ब्लॉग से Instagram तक विस्तारित करने जा रहे हैं, जब आप लोगों को कुछ भी नहीं दे सकते हैं जानकारी? हमने 2014 में LIKEtoKNOW.it सेवा शुरू की थी, और इसके पीछे पूरा विचार यह है कि आप एक खाते के लिए पंजीकरण कर सकते हैं। उपभोक्ता और जब भी आप Instagram पर तस्वीरें पसंद करते हैं, हम आपकी पसंद को पढ़ने में सक्षम होते हैं, क्योंकि हम तकनीकी रूप से एकीकृत थे उनका ऐप। फिर हम आपको एक ईमेल भेजेंगे, जिसमें आपके द्वारा पसंद की गई सामग्री हमारे ग्राहकों द्वारा बनाई गई थी, और आप उसे ईमेल के माध्यम से खरीद सकते थे।

हम इंस्टाग्राम से परे LIKEtoKNOW.it का विस्तार करना चाहते थे और इस तरह से यह आगे आने वाले किसी भी प्लेटफॉर्म के लिए तैयार होगा। इसलिए, हमने 2017 की शुरुआत में LIKEtoKNOW.it ऐप लॉन्च किया। ऐप आपको वेब पर कहीं भी हमारे प्रभावशाली लोगों से देखी गई सामग्री का स्क्रीनशॉट लेने की अनुमति देता है, चाहे वह Pinterest, स्नैपचैट या इंस्टाग्राम पर हो।

आपने अपने करियर की शुरुआत में किन चुनौतियों का सामना किया?

मुझे कॉरपोरेट जगत में ज्यादा अनुभव नहीं था। जबकि मैं हमेशा काम करता था और इन उद्यमशीलता के प्रयासों को करता था और बनाने का आदी था और काम करते हुए, मेरे पास कॉर्पोरेट या रणनीतिक में बहुत सारे महान सलाहकार या कोचिंग या समय नहीं था वातावरण। जब हमने व्यवसाय शुरू किया, तो यह ठीक था क्योंकि यह सिर्फ मैं और एक प्रशिक्षु थे, लेकिन फिर अचानक, 12, फिर 60, फिर 90 लोग, और फिर अचानक, करियर पथ मायने रखता है और लोगों को प्रेरित करता है, साथ ही प्रतिधारण और मनोबल और संस्कृति और ये सभी चीजें जो कभी भी मॉडल नहीं की गई थीं मुझे। जिस नंबर-एक चीज से मैंने संघर्ष किया, और अब भी करती हूं, वह है लोगों को प्रबंधित करना और उन्हें प्रेरित करना। जबकि आप सभी किताबें पढ़ सकते हैं और सभी प्रशिक्षणों में जा सकते हैं, आप मॉडलिंग से बहुत कुछ सीखते हैं - और मेरे लिए वह मॉडल नहीं होना सबसे बड़े संघर्षों में से एक था।

दूसरा मेरे तत्कालीन प्रेमी के साथ एक व्यवसाय शुरू कर रहा था। रिवार्ड स्टाइल की शुरुआत इसलिए हुई क्योंकि मैं खुद का समर्थन करना चाहता था, लेकिन मेरी आकांक्षाएं थीं: मुझे अपना प्यारा अपार्टमेंट चाहिए और मैं प्यारे कपड़े पहनना चाहता हूं। लक्ष्य कभी भी 250-व्यक्ति कंपनी बनाने और सात कार्यालय रखने का नहीं था। यह वास्तव में मेरे रिश्ते पर दबाव डाल रहा था। मेरे पास यह लड़का था जिसके साथ मुझे प्यार हो गया था, जिसके साथ मैंने भविष्य देखा था, लेकिन फिर भी, मैं हर रात कार्यालय में फ्यूटन पर सो रहा था, इसलिए भावनात्मक रूप से, मेरे लिए बहुत कर लग रहा था। जब हम शुरुआत में पिच कर रहे थे, तो ब्रांड कहते थे, "अच्छा, अगर तुम लोग टूट गए तो क्या होगा?" लेकिन यह काम किया और साढ़े छह साल की डेटिंग के बाद, हमने आखिरकार शादी कर ली और अब हमारे दो बच्चे हैं और एक है रास्ता।

जब आप नए लोगों को काम पर रख रहे हों तो क्या देखें?

हम लोगों में तीन प्रमुख गुण खोज रहे हैं, और वह यह है कि वे भूखे हैं — लोग जो उनके लिए वह ऊधम है - विनम्र - रिवार्ड स्टाइल में "मैं" होने के लिए कोई जगह नहीं है - और लोगों के पास होशियार यह खोजने के लिए वास्तव में एक कठिन संयोजन है। हम एक बढ़ती हुई कंपनी हैं और मेंटरशिप के लिए अधिक से अधिक अपेक्षाएं हैं, और जैसे-जैसे हम लीडर्स को हायर करते हैं, हम ऐसे लोगों की तलाश करना जो परामर्श से प्यार करते हैं और दूसरों को विकसित करना पसंद करते हैं और ऐसे लोगों के लिए जो वास्तव में अच्छी तरह से मिलते हैं अन्य। वे कहते हैं कि IQ की तुलना में भावनात्मक बुद्धिमत्ता सफलता का बेहतर भविष्यवक्ता है; हम निश्चित रूप से ऐसा मानते हैं।

रिवॉर्ड स्टाइल के लिए आगे क्या है?

हम कंपनी के अगले अध्याय से गुजर रहे हैं। हमने पिछले साल एक अरब डॉलर की बिक्री की, जो एक बड़ा मील का पत्थर था जिस पर हम काम कर रहे थे। हमने एक नया सीएफओ, लगभग सात नए वीपी को काम पर रखा है और अपनी टीम को काफी बढ़ा दिया है, खासकर हमारी लीडरशिप टीम को। हम कंपनी के रणनीतिक विकास में निवेश कर रहे हैं, और हम मुद्रीकरण प्रभाव को एक कुंजी बदलने के रूप में आसान बनाने के लिए नई तकनीक के साथ आ रहे हैं।

इस साक्षात्कार को स्पष्टता के लिए संपादित और संघनित किया गया है।

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