एमी कोल 'क्लीन' ब्यूटी कर रही हैं जो मेलेनिन से भरपूर त्वचा को एक नए तरीके से पूरा करती है

हार्लेम में पली-बढ़ी, डायरहा एन'डायये ने अपना अधिकांश बचपन अपनी माँ के हेयर सैलून में बिताया, जहाँ वह "संस्कृति से घिरी हुई" थी, जैसा कि वह कहती है।

"पूरे संयुक्त राज्य भर से और सभी उम्र की अश्वेत महिलाएं आएंगी और अपने बालों को लटवाएंगी," वह कहती हैं। "मैंने अपना अधिकांश स्कूल के दिनों और सप्ताहांत के बाद वहाँ बिताया, इन सभी महिलाओं को सुंदरता के बारे में बात करने और साथ बदलने के लिए आते हुए देखा जटिल केशविन्यास।" इसने उन्हें ब्लैक कल्चर में सुंदरता के स्थान के लिए प्रशंसा और सम्मान दिया - और इसके विपरीत विपरीत।

"मैंने बहुत पहले ही जान लिया था कि हर महिला के लिए सुंदरता कितनी महत्वपूर्ण है, और यह कैसे हर महिला के लिए अलग है," एन'डायये कहते हैं। "मैं 'नरम कवच' के रूप में सुंदरता के इस विचार से ग्रस्त हो गया।" 

सुंदरता के लिए उनका जुनून - और अश्वेत महिलाओं के जीवन में इसके महत्व के लिए जिज्ञासा - ने उन्हें दुनिया की कुछ शीर्ष सौंदर्य प्रसाधन कंपनियों में अपना करियर बनाने के लिए प्रेरित किया, सबसे पहले 

लोरियल पेरिस एक सौंदर्य बाज़ारिया के रूप में और फिर चमकदार. आखिरकार, उसने खुद बाहर जाने और अपनी खुद की ब्यूटी कंपनी बनाने का फैसला किया, एमी कोले (उच्चारण आह-मी, कोहल-ले)।

"एमी कोल 2014 से बहुत पहले से मेरा सपना था फेंटी ब्यूटी और ब्लैक ब्यूटी ब्रांड्स में हालिया उछाल, "एन'डाय, जो कंपनी के सीईओ के साथ-साथ इसके संस्थापक के रूप में कार्य करता है, कहते हैं। "स्पष्ट रूप से, यह दिखाने और बताने के लिए पर्याप्त डेटा भी नहीं था कि यह विशिष्ट सौंदर्य समूह बाजार में एक बड़ा अवसर क्यों था।" 

एक उपभोक्ता के रूप में अपने स्वयं के अनुभवों के साथ-साथ अपने दोस्तों और परिवार के अनुभवों के साथ-साथ अपनी मां के सैलून ग्राहकों की प्रारंभिक यादों के साथ सशस्त्र - N'Diaye जानता था कि ब्लैक ब्यूटी उपभोक्ताओं की बेहतर सेवा करने और उन्हें एक हर्षित, जानबूझकर, सुविचारित ब्रांड देने का एक बहुत बड़ा अवसर था। अनुभव।

एमी कोल ने मई के मध्य में तीन उत्पादों के साथ लॉन्च किया: a त्वचा को बढ़ाने वाला टिंट (छह सरासर, निर्माण योग्य रंगों में उपलब्ध है, प्रत्येक का अर्थ "अनुकूलन" और त्वचा टोन की एक श्रृंखला की सेवा करना है), ए होंठ उपचार तेल और एक लाइट-कैचिंग हाइलाइटर. $20 और $32 के बीच के सभी खुदरा और वर्तमान में के माध्यम से बेचे जाते हैं ब्रांड की वेबसाइट तथा तेरह लून. ब्रांड की शुरुआत के बाद से, स्किन एन्हांसिंग टिंट पहले से ही विशेष रूप से लोकप्रिय साबित हुआ है, जो कई रंगों में बिक रहा है। वास्तव में, एमी कोल के अनुसार, लॉन्च के बाद अपने पहले 45 दिनों में, उसने पहले साढ़े तीन महीनों में बेचने के अनुमान से अधिक उत्पाद बेचा। इसलिए, हालांकि ब्रांड अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में है, यह पहले से ही स्पष्ट है कि N'Diaye कुछ पर है।

यह सच है कि एमी कोल में बहुत से ऐसे शब्द शामिल हैं जो सौंदर्य उद्योग पर पिछले के बेहतर हिस्से पर हावी रहे हैं। दशक - प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता, भीड़-सोर्स, स्वच्छ, उपभोक्ता-चालित, न्यूनतम - और फिर भी, यह इस तरह से ऐसा करता है जो वास्तव में नया लगता है। इसकी ब्रांडिंग में वह थका हुआ, दिखने वाला-आपका-पूरा-इंस्टाग्राम-फीड पेटिना नहीं होता है, जो तब होता है जब ब्रांड बहुत अधिक समय इस बात पर ध्यान देते हैं कि बाकी सभी क्या कर रहे हैं। उत्पाद विकास के लिए इसका कम-से-अधिक दृष्टिकोण सावधानी से विचार और उद्देश्यपूर्ण लगता है, न कि ट्रेंडी या बैंडवागन-वाई। यहां तक ​​​​कि इसके सूत्रों की सुरक्षा का वर्णन करने के लिए "स्वच्छ" शब्द का उपयोग ताज़ा है - पूरी तरह से जरूरी नहीं है, ब्लैक के लिए संभावित हानिकारक अवयवों के साथ असमान रूप से विपणन उत्पादों के उद्योग के लंबे इतिहास को देखते हुए महिला।

भीड़ भले ही सुंदरता हो, ऐसे ब्रांडों से भरपूर, जो एक दूसरे से मुश्किल से अलग लगते हैं, एमी कोल इस बात का प्रमाण है कि सुनना उपभोक्ता - विशेष रूप से वे जिन्हें ऐतिहासिक रूप से उपेक्षित या छायांकित किया गया है - उन अवसरों और अंतरालों पर प्रकाश डाल सकते हैं जो अभी जारी है। आगे, N'Diaye ने साझा किया कि उसने L'Oréal और Glossier में अपने कार्यकाल से क्या सीखा, कैसे उसने इसका उपयोग किया बड़े नाम वाले निवेशक और वह क्या सोचती है कि ब्लैक के आख्यान की बात करें तो उद्योग गायब है सुंदरता।

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आपका व्यक्तिगत अनुभव कैसे बड़ा हुआ, अपनी माँ के सैलून में इतना समय बिताना, सुंदरता के बारे में आपके दृष्टिकोण को कैसे प्रभावित किया और जीवन में बाद में आपने अधिक से अधिक सौंदर्य उद्योग का अनुभव कैसे किया?

पैन-अफ्रीकी सुंदरता बहुत लंबे समय तक सुंदरता का मेरा एकमात्र दृष्टिकोण था। मेरे शुरुआती घर में टीवी नहीं था - मेरे पास सिर्फ किताबें और हार्लेम की दुनिया थी। मैं 122वीं स्ट्रीट पर स्कूल गया था, 120वीं स्ट्रीट पर रहता था और दुकान 125वीं स्ट्रीट पर थी। लेकिन उन कुछ ब्लॉकों में भी, मुझे काली सुंदरता के कई रूपों का साक्षी और अनुभव हुआ। आपने मेरी चाचीओं को सीधे सेनेगल से उन छोटे 'अदृश्य' सेनेगल के अंधेरे के साथ मोड़ दिया था रंग, और प्यूर्टो रिकान सुंदरियां सामने सपाट मोड़ के साथ और लोटाबॉडी कर्ल में वापस। यह एक भूरे रंग का पिघलने वाला बर्तन था और देखने में सुंदर था।

जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, जब मैंने उस बुलबुले को छोड़ा तो मैं स्तब्ध रह गया। मिडिल स्कूल में, जब मुझे आखिरकार एक टीवी मिल गया और मैंने डिज़्नी स्पेशल में ट्यून करना शुरू कर दिया, जो मैंने बढ़ने का अनुभव किया था, उसके सबसे करीब था। हार्लेम में "मोएशा" से ब्रांडी, "सिस्टर, सिस्टर" से टिया और तमेरा और मेरी पसंदीदा फिल्मों में से एक रेवेन सिमोन थे, "ज़ेनन।" मैं जल्दी से पता चला कि दुनिया बहुत अधिक विविध थी, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह थी कि दुनिया में काले सौंदर्य की एक विशाल कथा याद आ रही थी।

आपने किस बिंदु पर सौंदर्य क्षेत्र में अपनी खुद की कंपनी शुरू करने का फैसला किया? क्या प्रेरणा का कोई विशिष्ट क्षण (या क्षण) था जिसने आपको वास्तव में ऐसा करने के लिए प्रेरित किया?

मुझे नहीं लगता कि एमी कोल की अवधारणा और विकास करते समय एक विशिष्ट 'आह' क्षण था। जब मेकअप की बात आती है, विशेष रूप से, मुझे कभी भी रंग की महिलाओं के लिए ऐसा ब्रांड नहीं मिला, जो 'मेरी त्वचा, लेकिन' का प्रतिनिधित्व करता हो। बेहतर' और 'क्या वह मेकअप है या वह सिर्फ उसकी त्वचा है?' मेकअप शैली जिसे मेरे पड़ोस की इन महिलाओं में से कई ने जिम्मेदार ठहराया है प्रति।

उसके ऊपर, जो ब्रांड मौजूद थे, उन्होंने मुझे पूर्ण ब्रांड अनुभव नहीं दिया, मेरे लिए अपने उत्पाद की खरीद से पहले संलग्न होना चाहते थे। कोई आत्मा नहीं थी। एक लंबे समय के लिए, बाजार पर मेकअप की पेशकश एक पूर्ण परिवर्तन प्राप्त करने के बारे में थी, फैशन फेयर जैसे विरासत ब्रांडों से लेकर इल माकियाज जैसी हालिया लाइनों तक। मैं एक ऐसा ब्रांड बनाना चाहता था जो रंग की महिलाओं के एक सच्चे संस्करण का जश्न मनाए, यह सब बाहर खड़े होने और चमकने के लिए। हमारे फ़ार्मुलों को बनाम बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। त्वचा को मुखौटा; ऐसा करके, हम रंगीन महिलाओं को वास्तव में उनकी त्वचा और उनकी समृद्ध, गहरी कहानियों का जश्न मनाने के लिए उपकरण देना चाहते हैं।

आप अभी सौंदर्य उद्योग की स्थिति और दिशा को कैसे जोड़ेंगे? आप अमी कोल को उस परिदृश्य में, या एक नए की ओर आगे बढ़ते हुए कैसे देखते हैं?

ग्राहक दिन-ब-दिन स्मार्ट और स्मार्ट होता जा रहा है। ग्राहक ऐसे उत्पाद चाहते हैं जो उनके लिए काम करें, हां, लेकिन वे उपभोग को एक साझेदारी के रूप में भी देखते हैं। ग्राहक - विशेष रूप से अश्वेत महिलाएं - ऐसे ब्रांडों की तलाश में हैं जिनसे वे पीछे रह सकें। उद्योग अब ब्रांड अनुभवों के लिए जगह बना रहा है जो एक विशिष्ट जनसांख्यिकीय से बात करते हैं। 'सबके लिए सुंदरता' अब 'हमारे लिए सुंदरता' है। इस नए परिदृश्य में, ब्रांड सीधे बात कर सकते हैं कि वे किसके लिए बना रहे हैं और मार्केटिंग कर रहे हैं, और इसके साथ, सामूहिक रूप से व्यक्तित्व का जश्न मना सकते हैं।

हम किससे बात कर रहे हैं और किस बारे में बात कर रहे हैं, इस बारे में एमी कोल बहुत इरादतन थे। हम यहां उदास उपभोक्ताओं का जश्न मनाने के लिए हैं, जो बहुत लंबे समय से मार्केटिंग कहानियों के दायरे में थे।

क्या आप एमी कोल को एक मिशन-संचालित कंपनी मानते हैं? यदि हां, तो वह मिशन क्या है?

हम मेलेनिन से भरपूर लोगों के लिए खुशी लाने के व्यवसाय में हैं, जो कभी भी कई ब्रांड कहानियों का फोकस नहीं थे। यही हमारा मिशन है, और हम इसे विकसित होते देखने के लिए उत्साहित हैं।

आपने तीन उत्पादों के साथ लॉन्च करने का फैसला क्यों किया, और विशेष रूप से, ये तीनों क्यों?

हमने पहले त्वचा के बारे में सोचा। इसका मतलब त्वचा के आधार बनाम त्वचा को बढ़ाना था। त्वचा को मास्किंग या बदलना। एमी कोल उत्पाद दर्शन सरल है: हम चाहते हैं कि आप देखें और जश्न मनाएं आप. हमारा उद्घाटन लाइनअप बस यही करता है, जिससे ग्राहकों को "मेरी त्वचा लेकिन बेहतर" मेकअप दिखने की इजाजत मिलती है, लेकिन समान रूप से विपणन किए गए अन्य उत्पादों से भुगतान के बिना गायब है, जो मेलेनिन-समृद्ध के लिए बहुत महत्वपूर्ण है त्वचा। स्किन टिंट को पहले उपभोक्ता इनपुट का उपयोग करने और उत्पाद विकास विशेषज्ञों की मदद से परिपूर्ण होने में लगभग तीन साल लगे, जो जानते थे कि विशिष्ट उपक्रमों को ध्यान में रखते हुए एक सूत्र को कैसे बदलना है। इसके बाद हमने पेशेवर मेकअप कलाकारों के साथ काम किया, जिन्हें इस बात की गहरी समझ है कि त्वचा को बेहतरीन तरीके से कैसे दिखाया जाए, भले ही आपके पास सबसे अच्छे त्वचा के दिन न हों। ऐसी परिष्कृत श्रेणी को संपादित करने के लिए बहु-स्तरीय दृष्टिकोण का होना महत्वपूर्ण था।

मुझे उत्पाद विकास के क्राउड-सोर्सिंग पहलू के बारे में बताएं। आपके लिए उस इनपुट को प्राप्त करना क्यों महत्वपूर्ण था, और आपको क्या लगता है कि यह आपके द्वारा लॉन्च किए गए फ़ार्मुलों को कैसे प्रभावित करता है?

क्राउड-सोर्सिंग एक मार्केटिंग योजना से कम और हताशा की जगह से अधिक उपजी थी। मुझे अपने ग्राहक के बारे में ठोस जानकारी की आवश्यकता थी और जब मैं शोध के लिए ऑनलाइन गया, तो मैंने जो देखा वह इन स्थानों में मेरे बड़े होने के अनुभव को नहीं दर्शाता था। एक बिंदु पर, मैंने कंप्यूटर को नीचे रखा, ऊपर देखा और जाकर अपने लोगों से बात की। प्रश्न सरल थे: अब आप वास्तव में क्या उपयोग कर रहे हैं? हम 360 अनुभव को बेहतर कैसे बनाते हैं?

यह हमारे छाया विकास के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण था, क्योंकि बाजार में बहुत शोर था, सभी ब्रांडों का मानना ​​​​था कि उन्हें हर लॉन्च के लिए 50 से अधिक शेड की पेशकश करनी थी। हमारे लिए, मात्रा से अधिक गुणवत्ता संपादन महत्वपूर्ण था।

क्राउड-सोर्सिंग से कुछ सबसे बड़े टेकअवे क्या थे?

मेरा सबसे बड़ा निष्कर्ष यह था कि महिलाओं का यह समूह अपने अनुभव साझा करने के लिए कितना उत्साहित था। हमारे पास एक सर्वेक्षण था जो २० मिनट लंबा था, और उन्होंने बैठकर उसे पूरी तरह से भर दिया। यह बहुत आसान लगता है, लेकिन वास्तव में सुनना हमारा पहला कदम था।

मुझे बताएं कि एमी कोल के लिए आपकी उत्पाद विकास प्रक्रिया कैसी रही है। आपकी प्राथमिकताएं क्या थीं और क्या हैं?

मेरी प्राथमिकता हमेशा गुणवत्ता थी। मैं गुणवत्ता बनाम व्यापार के व्यापार में विश्वास नहीं करता था। ब्रांड अनुभव। यह चिंताजनक था कि न केवल महिलाओं के इस समूह को वह नहीं मिल सका जो वे बाजार में ढूंढ रही थीं, बल्कि यह कि उनके लिए उपलब्ध विकल्प अक्सर जहरीले माने जाते थे। 'स्वच्छ' सौंदर्य विकल्पों में से, उनमें से कई ने हमारे ग्राहक को पछाड़ दिया, जिससे यह एक ऐसा विलासिता बन गया जो ग्राहक के लिए सुलभ या भ्रमित या डरावना नहीं था। हमने कई दर्द बिंदुओं के बारे में सोचा जो हमारी टीम के लोगों ने अनुभव किया, लेकिन यह भी कि हमारे व्यापक समुदाय ने क्या मुखर किया।

L'Oréal और Glossier जैसी कंपनियों के साथ आपके पिछले अनुभव ने ब्रांड लॉन्च करने और ब्रांड और कंपनी के किसी भी पहलू को सूचित करने के आपके निर्णय को कैसे प्रभावित किया?

लोरियल को सुंदरता के विपणन मक्का के रूप में जाना जाता है। मैंने सीखा कि डेटा-केंद्रित दृष्टिकोण से कहानी और उत्पाद बनाना कितना महत्वपूर्ण है। एनपीडी और ट्राइब डायनेमिक्स ईएमवी जैसी प्रसिद्ध उद्योग रिपोर्टों को पढ़ने, व्याख्या करने और अभिनय करने का यह मेरा पहला अनुभव था, जिसने प्रभावशाली बातचीत के मीडिया मूल्य को ट्रैक किया। वहां, मैंने अपनी कहानी कहने की कला का विवाह उपभोक्ता डेटा के विज्ञान से किया।

ग्लोसियर में, समुदाय राजा था। मैंने सीखा कि किसी और चीज से पहले सुनना सर्वोपरि है।

धन उगाहने की प्रक्रिया कैसी थी? आपने किन चुनौतियों या विजयों का अनुभव किया? आपने इसे कैसे अपनाया, और आपने अनुभव से क्या सीखा?

धन उगाहना कोई आसान उपलब्धि नहीं थी। रस्सियों को सीखने के लिए साथी उद्यमियों और पहली बार संस्थापकों की एक सेना लगी, और काफी स्पष्ट रूप से मैं अभी भी सीख रहा हूं। धन उगाहने की प्रक्रिया एक कठिन प्रक्रिया है, इसमें आप न केवल सही निवेशकों की तलाश कर रहे हैं, बल्कि सही टर्म शीट्स को उतारने का लक्ष्य जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक समझ में आता है और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपका ग्राहक।

आपके पास वास्तव में कुछ प्रभावशाली, बड़े नाम वाले निवेशक हैं। उनका समर्थन प्राप्त करना कितना प्रभावशाली था? और उन्होंने ब्रांड की दिशा को निर्देशित करने में कैसे मदद की है, यदि बिल्कुल भी?

मेरे बारे में एक बात यह है कि मैं वह जानता हूं जो मैं नहीं जानता। मेरे लिए ऑपरेटरों की एक टीम बनाना महत्वपूर्ण था, जो ब्रांड के महत्व को समझते थे, कहानी सुनाते थे और ग्राहक को सीधे उपभोक्ता को बेचते थे। डेब्यू कैपिटल, कैथरीन पावर और नताली मासनेट जैसे निवेशक 'इस तरह से किया जाना चाहिए' कथा को चुनौती देने के लिए जाने जाते हैं। मुझे पता था कि मैं अपने ग्राहकों को एक शानदार अनुभव देना चाहता हूं, और हमारे निवेशकों ने हमें लॉन्च से पहले और लॉन्च के बाद ऐसा करने में मदद की।

आपने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर बिजनेस मॉडल के साथ लॉन्च करने का फैसला क्यों किया, और आपने रिटेल के लिए थर्टीन लून के साथ पार्टनरशिप करने का फैसला क्यों किया?

हमारे लिए पहले अपने ग्राहक को जानना महत्वपूर्ण है, और डीटीसी आपको वह विलासिता और अवसर प्रदान करता है। एक बड़ा वितरण चैनल निश्चित रूप से हमारी विकास रणनीति का एक हिस्सा है, लेकिन हम अभी भी इसकी तलाश कर रहे हैं सही साथी जो हमारे ग्राहक की सेवा कर सकता है, हमारे ब्रांड प्रस्ताव को सही मायने में महत्व देता है, और हमारे ग्राहक से मिलता है जहां वह है है। साथ ही, हम रणनीतिक ई-खुदरा विक्रेताओं और विशेष खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी करने के लिए उत्साहित हैं जो समान लेते हैं सुंदरता के लिए दृष्टिकोण, और तेरह लून के मिशन को पढ़ने में, यह देखना मुश्किल नहीं है कि हमारे दोनों के बीच तालमेल कैसे है ब्रांड।

सुंदरता में आने के इच्छुक अन्य उद्यमियों के लिए आपकी सबसे बड़ी सलाह क्या है, खासकर उन लोगों के लिए जो रंगीन महिलाएं हो सकती हैं?

शुरू। मेरी सबसे बड़ी चुनौती ईमानदारी से शुरू करना था। एक अश्वेत महिला के रूप में, विशेष रूप से, आप जानते हैं कि परिस्थितियाँ आपके विरुद्ध हैं, इसलिए आप विश्लेषण से लगभग पंगु हो गए हैं। एमी कोल में पूरी ताकत से कूदने के लिए मेरी गर्लफ्रेंड, परिवार, आध्यात्मिक संरेखण और महीनों के शोध के साथ बहुत सारी बातचीत हुई।

यह साक्षात्कार स्पष्टता के लिए संपादित किया गया है।

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