जनरेशन जेड: उनकी खरीदारी और फैशन की आदतों पर एक प्राइमर

हम यहां फैशनिस्टा में हमेशा कूल टीन्स™ के प्रशंसक रहे हैं, नियमित रूप से विलो और जेडन स्मिथ, लिली-रोज़ डेप, लोटी मॉस और कैया गेरबर जैसी हस्तियों को कवर करते हैं। उनके सेलिब्रिटी कनेक्शन से परे, अंडर -21 सेट - प्रसिद्ध या नहीं - आपके विचार से कहीं अधिक प्रभावशाली है। विपणक, विश्लेषकों और उद्योग के अंदरूनी सूत्रों के लिए जनरेशन जेड के रूप में जाना जाता है, जनसांख्यिकीय, आमतौर पर 1995 के बाद पैदा हुआ (सबसे पुराने सदस्य बनाते हुए) 21 के आसपास), न केवल $44 बिलियन की क्रय शक्ति समेटे हुए है, बल्कि उनके स्वाद और प्राथमिकताएं खरीदारी के निर्णयों को अपने भीतर प्रभावित करती हैं गृहस्थी। 2016 के अनुसार अध्ययन DWW की कंज्यूमर एक्सपीरियंस मार्केटिंग कंपनी इंटरेक्शन द्वारा, 70 प्रतिशत माता-पिता अपने जेन-जेड बच्चों के पास भोजन और फर्नीचर से लेकर कपड़े और जूते तक क्या खरीदना है।

अगर ऐसा लगता है कि हमारा ध्यान सहस्राब्दी से जेन जेड पर अचानक स्थानांतरित हो गया है, तो यह काफी हद तक सच है। जेओवी कंसल्टिंग के सीईओ 17 वर्षीय मेलिंडा गुओ कहते हैं, "मिलेनियल्स को कैसे बाजार में लाया जाए, इसके बारे में बहुत चर्चा हुई है और इस बारे में बात करने वाले बहुत सारे शोध और लेख हैं।" "लेकिन बात यह है कि [जेन जेड से] एक बढ़ती हुई ताकत है और कोई भी वास्तव में इस पर ध्यान नहीं दे रहा था।" गुओ ने मार्च 2016 में JÜV कंसल्टिंग की सह-स्थापना की और लॉन्च किया 13 से 20 वर्षीय सलाहकारों के अपने बड़े नेटवर्क के माध्यम से किशोरों के बारे में ब्रांड, कंपनियों और गैर-लाभकारी संस्थाओं को सूचित करने के मिशन के साथ, जिसे सामूहिक रूप से द के रूप में जाना जाता है। बेल। और कंपनी के अधिकारी इस विषय को अच्छी तरह जानते हैं, क्योंकि

वे खुद जनरल Z-ers हैं. गुओ ने सह-संस्थापक और सीवीओ 18 वर्षीय ज़ियाद अहमद और 17 वर्षीय सीओओ निक जैन से 2015 में कॉर्नेल विश्वविद्यालय में एक ग्रीष्मकालीन कार्यक्रम के दौरान मुलाकात की - उस समय वे सभी हाई स्कूल में थे।

क्योंकि जेन जेड और मिलेनियल्स उम्र के इतने करीब हैं, ब्रांड लॉयल्टी और पैसा खर्च करने के मामले में दोनों के बीच निश्चित रूप से समानताएं हैं। लेकिन अलग अंतर भी हैं। उदाहरण के लिए, जेन जेड, जिसे "डिजिटल नेटिव" के रूप में जाना जाता है, एक वेबसाइट को आसानी से नेविगेट करने और आईपैड का उपयोग करने के लिए न्यूरोनली वायर्ड हैं। दूसरी ओर, मिलेनियल्स के पास iPhones से पहले फ्लिप फोन थे और उन्होंने इंटरनेट को विकसित होते देखा है डायल-अप से लेकर वाई-फाई तक। जेन जेड स्नैपचैट, इंस्टाग्राम और वीएससीओ पसंद करते हैं, जबकि सहस्राब्दी फेसबुक पर जाते हैं दैनिक। "मुझे लगता है कि एक महत्वपूर्ण अंतर जो मैं आंतरिक और बाहरी रूप से उपयोग करता हूं, वह यह है कि सहस्राब्दी माता-पिता हैं। उन्होंने श्रृंखला को आगे बढ़ाया है," ग्रेग विट, मोटिवेट इंक में यूथ मार्केटिंग के कार्यकारी वीपी कहते हैं, एक एजेंसी जो ट्वीन्स, किशोर और युवा वयस्कों के साथ ब्रांडों को जोड़ने में मदद करती है।

जबकि जेन जेड अभी भी बढ़ रहा है, एचआरसी रिटेल एडवाइजरी को उम्मीद है कि आयु वर्ग 2020 तक उत्तर अमेरिकी आबादी का 40 प्रतिशत हिस्सा बना लेगा। 2015 में, हमने यू.एस. में अकेले जेन जेड पर लगभग 829.5 बिलियन डॉलर खर्च किए, के अनुसार अनुसंधान फंग ग्लोबल रिटेल एंड टेक्नोलॉजी से। अध्ययन में कहा गया है, "निकट-अनंत विकल्प के संपर्क में आने और लगभग अंतहीन जानकारी तक पहुंच इस पीढ़ी को अपने पूर्ववर्तियों की तुलना में अधिक मांग वाली बनाती है।" "हमें लगता है कि ब्रांड और खुदरा विक्रेता वे होंगे जिन्हें बदलने की जरूरत है, क्योंकि जेन जेड अपनी उच्च उम्मीदों पर समझौता करने की संभावना नहीं है।"

जनवरी में, नेशनल रिटेल फेडरेशन (NRF) ने "हू इज जेन जेड?" नामक एक अत्यधिक उपस्थित पैनल की मेजबानी की। दुनिया भर के खुदरा पेशेवरों के लिए अपने वार्षिक बिग शो में। आईबीएम ग्लोबल कंज्यूमर इंडस्ट्री में स्ट्रैटेजी एंड इकोसिस्टम के वीपी क्रिस वोंग ने खुदरा विक्रेताओं के एक समूह से पूछा और उपभोक्ता-पैक किए गए सामानों की कंपनियां, बस, "क्या हम तैयार हैं?" उत्तर: "वे वास्तव में इसके लिए तैयार नहीं हैं पीढ़ी। बहुत सी चीजें जो वे आज कर रहे हैं वे अभी भी बेबी बूमर्स या मिलेनियल्स के लिए तैयार हैं, और उन्होंने अभी तक यह सोचना शुरू नहीं किया है कि इस पीढ़ी के बारे में क्या अलग है।" 

शुक्र है, रिक्त स्थान को भरने के लिए पिछले दो या तीन वर्षों में बहुत सारे प्रकाशित शोध हैं, एनआरएफ द्वारा हाल ही में जारी एक रिपोर्ट सहित, जो महासंघ का दावा है कि जनरल जेड टू. पर सबसे बड़ा अध्ययन है दिनांक। (एनआरएफ, आईबीएम के साथ, १६ देशों में १३ से २१ वर्ष की आयु के बीच १५,००० उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया।) हमने उतना ही खाया। जेन जेड की खरीदारी और फैशन को इंगित करने की उम्मीद में - हम जितनी जानकारी प्राप्त कर सकते थे - और कुछ विशेषज्ञों से भी बात की आदतें। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।

IRL खरीदारी अभी भी राज करती है 

हालांकि जेन जेड के 74 प्रतिशत अपना खाली समय ऑनलाइन बिताते हैं, एनआरएफ के निष्कर्ष प्रदर्शन उनमें से 98 प्रतिशत अभी भी भौतिक दुकानों पर खरीदारी करना पसंद करते हैं। "यह एक सुखद अनुभव है। एनआरएफ में रिसर्च डेवलपमेंट एंड इंडस्ट्री एनालिसिस के वीपी मार्क मैथ्यूज कहते हैं, "यह शिकार की खुशी है जिसे वे ढूंढ रहे हैं।" "वे वहां जाना चाहते हैं और उस चीज़ को ढूंढना चाहते हैं जो उनका प्रतिनिधित्व करती है। इसलिए कंपनियों को वास्तव में इस बारे में सोचना होगा कि मैं इसे प्रत्येक ग्राहक के लिए कैसे खास बनाऊं? मैं इसे उनके लिए कैसे वैयक्तिकृत करूं?" अद्वितीय स्टोर उत्पाद के अलावा, WGSN में यूथ कल्चर एडिटर, सारा रेडिन भी ईंट और मोर्टार के बीच ऑफ़लाइन और इमर्सिव अनुभवों की आमद की उम्मीद करती हैं। शहरी आउटफिटर्स एक अच्छा उदाहरण है, क्योंकि यह नियमित रूप से विभिन्न स्थानों पर पैनल, संगीत कार्यक्रम और कार्यक्रम आयोजित करता है।

ऑनलाइन शॉपिंग निर्बाध होनी चाहिए

आठ सेकंड के औसत ध्यान अवधि के साथ, जेन जेड के पास धीमे, कठिन-से-नेविगेट ऑनलाइन अनुभवों के लिए समय नहीं है। NRF ने पाया है कि उनमें से 60 प्रतिशत संभवत: अगले ऐप या वेबसाइट पर चले जाएंगे यदि उन्हें किसी प्रकार की गड़बड़ी या असुविधा का अनुभव होता है। पाने के लिए कड़ी मेहनत करने की बात करें।

विश्वास, पारदर्शिता और प्रामाणिकता 

ये बज़ी मार्केटिंग शब्दों की तरह लग सकते हैं, लेकिन जेन जेड वास्तव में इस बात की परवाह करता है कि उनका पैसा वास्तव में किस ओर जाता है और क्या होता है ब्रांडों के बराबर माना जाता है, चाहे वह सोर्सिंग के बारे में पारदर्शिता हो या सामाजिक पर ग्राहकों की पूछताछ का तेजी से जवाब देना हो मीडिया। "वे वास्तव में कंपनियों के काम को देखने जा रहे हैं, न कि केवल उत्पाद," वोंग कहते हैं। "इससे भी महत्वपूर्ण बात, क्या आप वही करते हैं जो आप कहते हैं कि आप करने जा रहे हैं? यदि आप कहते हैं कि आप ये काम करते हैं और आप नहीं करते हैं, तो वे आपको एक पल में छोड़ देंगे।" अध्ययन फ्यूचरकास्ट द्वारा, 60 प्रतिशत किशोर ऐसे ब्रांडों पर खर्च करेंगे जो सामाजिक कारणों का समर्थन करें जिस पर वे विश्वास करते हैं।

ब्रांड प्राधिकरण पर सामूहिकता

अपने विदाई भाषण में, बराक ओबामा ने युवाओं को इस तरह से बुलाया जो जेन जेड का बहुत अच्छी तरह से वर्णन करता है: "यह पीढ़ी आ रहा है - निःस्वार्थ, परोपकारी, रचनात्मक, देशभक्त - मैंने आपको देश के हर कोने में देखा है।" यूरोमॉनिटर नवीनतम अध्ययन युवा उपभोक्ताओं के बीच "पीयर-टू-पीयर ट्रेंड" पर प्रकाश डाला गया है, जो सहयोग का समर्थन करता है और "हम मेरे सामने"मानसिकता। वीटमेंट्स, जिसमें डेम्ना ग्वासलिया और उनके डिजाइनर मित्रों का समूह शामिल है, ने दर्जनों ब्रांडों के साथ साझेदारी करने से लेकर अपने रनवे शो के लिए वास्तविक लोगों को कास्ट करने तक, उच्च-फैशन क्षेत्र में इसे हासिल किया है। एचआरसी एडवाइजरी ने यह भी देखा है कि जब जेन जेड के खरीद निर्णयों की बात आती है तो दोस्त और ब्लॉगर मशहूर हस्तियों की तुलना में अधिक प्रभावशाली होते हैं। बेशक, यह समूह अभी भी व्यक्तिवादी अभिव्यक्ति का समर्थन करता है — यही वह है जिसके लिए Instagram फ़ीड हैं — लेकिन यह तब और मज़ेदार है जब आप इसे किसी मित्र के साथ कर सकते हैं।

समावेशी अभियान यहां रहने के लिए हैं

क्या इंस्टामॉडल बैकलैश शुरू हो गया है? जब विज्ञापन की बात आती है, तो जेन जेड एक प्रसिद्ध चेहरे के बजाय खुद को अभियानों में देखना पसंद करेंगे। "उनके सौंदर्य मानक पिछली पीढ़ियों की तुलना में अलग हैं," रेडिन कहते हैं। "वे ऐसे लोगों के विपरीत उदार, ऑफबीट प्रभावितों की तलाश करते हैं जो एक जैसे दिखते हैं और सुपर स्किनी हैं।" ब्रांड पसंद करते हैं ऊँचा नीड़ तथा लोरियल कदम उठाया है विविधता और समावेशिता की ओर. साथ ही, ब्रांडों को इस बारे में स्मार्ट होना चाहिए कि वे कैसे और कहां मार्केटिंग कर रहे हैं। "उन्हें उपभोक्ता के पास जाना होगा। उन्हें वह काम करना होगा जो उपभोक्ता को पसंद हो," मैथ्यूज कहते हैं। NS उत्पाद बनाए कोचेला के बारे में और संगीत समारोह कैसे अपील करता है मुख्यधारा के ब्रांड प्रमाण है। वह आगे कहते हैं, "उन्हें उन चैनलों पर उनके साथ बातचीत करनी होती है, जिनसे वे बातचीत करना चाहते हैं। खुदरा विक्रेताओं के लिए इस मानसिकता को अपनाना एक वास्तविक चुनौती है।"

सह-निर्माण और अनुकूलन FTW

हालांकि उम्र में युवा, जेन जेड में पहले से ही एक समझदार स्वाद है जो बड़े होने के साथ ही परिपक्व होगा। वैयक्तिकरण, अनुकूलन और क्राउड-सोर्सिंग डिज़ाइन जैसी सेवाओं की पेशकश इस उपभोक्ता बाजार में दोहन करने वाले ब्रांडों के लिए सफल बिक्री बिंदु होंगे। वही ऑनलाइन सामग्री को जोड़ने के लिए जाता है, जैसे सोशल मीडिया पर टैग की गई तस्वीरों को दोबारा पोस्ट करना या मोबाइल गेम्स में भाग लेना. Hollister है प्रायोजित स्नैपचैट पर जियोफिल्टर अपने किशोर ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए यू.एस. और कनाडा के हाई स्कूलों की ओर अग्रसर हैं। "वे स्वेच्छा से खुद को एम्बेड कर रहे थे और इसे साझा कर रहे थे," एबरक्रॉम्बी एंड फिच के सीनियर वाइस ने कहा NRF's में डिजिटल, ईकामर्स और कॉर्पोरेट डेवलपमेंट बिली मे के अध्यक्ष और महाप्रबंधक पैनल। "जेन जेड के दृष्टिकोण से, उनके पास [हमें] इसे आगे बढ़ाने के विरोध में भाग लेने का अवसर है।"

और यदि आप कभी भी इस बात पर अड़ गए हैं कि आप जानते हैं कि Gen Z खरीदने के लिए कौन सा उपहार है, तो हमेशा उपहार कार्ड के लिए जाएं। संभावना है - 62 प्रतिशत, एचआरसी सलाहकार के अनुसार - इन सशक्त खरीदारों को पता चल जाएगा कि वे क्या खरीदना चाहते हैं।

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