सभी महाद्वीपों, संस्कृतियों और पीढ़ियों से प्रेरणा लेते हुए, झामुमो उन्नत उत्पादन विधियों के साथ विश्व स्तरीय शिल्प कौशल को जोड़ती है, समृद्ध सामग्री, बोल्ड ज्यामितीय आकृतियों की एक सरणी को गले लगाती है, और त्रुटिहीन रूप से तैयार किए गए चश्मे बनाने के लिए रवैया का एक उत्साह जो आधुनिक रूप से ऐतिहासिक रूपांकनों को सुरुचिपूर्ण ढंग से प्रभावित करता है संवेदनशीलता
शक्तिशाली, चंचल और सार्थक रूप से मूर्खतापूर्ण, झामुमो के उच्च-कार्यशील संग्रहणीय नैतिक रूप से उत्पादित होते हैं और परोपकारी रूप से संरेखित, एक दुर्लभ ओकुलर अनुभव प्रदान करता है जो रूप, कार्य के एक असम्बद्ध संतुलन का प्रतीक है, और निष्पक्षता।
हम एक उत्साही टीम प्लेयर की तलाश में हैं जो हमारे ग्राहकों को एक उत्कृष्ट लक्जरी अनुभव प्रदान करने में कामयाब हो। हमारे ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में, आपकी मुख्य भूमिका ग्राहक सेवा और बिक्री के बाद प्रदान करने की होगी। हमारे उत्पादों और ब्रांड के बारे में ग्राहक पूछताछ के लिए आप ईमेल और फोन द्वारा प्राथमिक संपर्क होंगे।
आप प्रेरित हैं, अत्यधिक संगठित हैं, और विवरणों पर आपका ध्यान उत्कृष्ट है। आप मदद करना पसंद करते हैं और आप सकारात्मक दृष्टिकोण से समस्याओं का समाधान करते हैं।
जिम्मेदारियां:
- उत्पादों और ब्रांड के बारे में ग्राहक ई-मेल और फोन पूछताछ के जानकार उत्तर प्रदान करें
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि ब्रांड उद्योग में उच्चतम स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करता है, सभी ग्राहक अनुरोधों पर अनुवर्ती कार्रवाई
- Shopify के माध्यम से आने वाली बिक्री को प्रबंधित करें और ग्राहक के आदेशों, ऑर्डर पूर्ति रिटर्न, धनवापसी, स्टॉक खोज, सामान्य पूछताछ, और बहुत कुछ के बारे में पूछताछ का जवाब दें।
- ऑर्डर-ऑन-लाइन के साथ ग्राहकों की सहायता करें
- बैक ऑफिस में ऑर्डर संभालें और लॉजिस्टिक्स के साथ संपर्क करें
- आदेशों का पालन करें और ग्राहकों, खुदरा, मरम्मत सेवाओं के साथ संपर्क करें
- हमारे सीआरएम टूल का उपयोग करके चल रहे ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करें
- बिक्री के बाद सेवा के मुद्दों के साथ ग्राहकों की सहायता करें
- ग्राहक को हमारी कंपनी की नीतियों को संक्षिप्त रूप से संप्रेषित करने में सक्षम
- नियमित ग्राहक पत्राचार बनाए रखें और अपडेट करें
- ग्राहक डेटाबेस, गतिविधि लॉग को सटीक रूप से बनाए रखें
- आवश्यकतानुसार ईकॉमर्स संचालन के सभी क्षेत्रों का समर्थन करें
नौकरी की आवश्यकताएँ:
- एक लक्जरी कंपनी के लिए ग्राहक सेवा में न्यूनतम 2 वर्ष का अनुभव, अधिमानतः फैशन में
- ई-कॉमर्स सॉफ़्टवेयर के साथ महत्वपूर्ण अनुभव (Shopify, Netsuite)
- एक बिक्री-उन्मुख व्यक्ति होना चाहिए
- सकारात्मक दृष्टिकोण, उत्साही और मिलनसार
- उत्कृष्ट फोन शिष्टाचार
- मजबूत लेखन कौशल
- तारकीय ग्राहक सेवा कौशल
- उच्च स्तर की सटीकता के साथ विस्तार पर ध्यान देना
- एक्सेल / गूगल शीट में कुशल
- अस्पष्ट समस्याओं को समझने और संबोधित करने की क्षमता अंतर्ज्ञान की भावना के साथ जब मदद के लिए पूछना है बनाम चीजों को स्वयं समझना
- बहुत संवेदनशील, समस्या समाधानकर्ता, उत्साही और परोपकारी
- समय सीमा को पूरा करते हुए बहु-कार्य करने और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने की क्षमता
- 55/60+ WPM टाइपिंग स्पीड
- दूसरी भाषा में बातचीत करने की क्षमता को प्राथमिकता दी जाती है लेकिन आवश्यक नहीं (फ्रेंच, स्पेनिश, इतालवी, कोरियाई, मंदारिन)
हम सशुल्क अवकाश, छुट्टियों के साथ-साथ स्वास्थ्य लाभ (चिकित्सा, दंत चिकित्सा और दृष्टि) प्रदान करते हैं।
आवेदन करने के लिए: कृपया अपना बायोडाटा भेजें [email protected], विषय पंक्ति ई-कॉमर्स ग्राहक सेवा सहयोगी।