तान्या टेलर के पास छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए एक संदेश है: करो, मत सोचो

यह समझाना कठिन है कि इन पिछले कुछ सप्ताहों ने कैसा महसूस किया है। मैं स्वीकार करता हूं कि हमारे उद्योग के इतिहास में इस अभूतपूर्व क्षण के माध्यम से प्रत्येक व्यवसाय अपना रास्ता खोज लेगा। मेरे लिए ऐसा महसूस हुआ है कि मैं क्विकसैंड में खड़े रहते हुए एक व्हाइटबोर्ड ("ए ब्यूटीफुल माइंड" में एक ला रसेल क्रो) पर एक समीकरण को हल करने की कोशिश कर रहा हूं। हमारे व्यवसाय, हमारी टीम और समुदाय को सुरक्षित रखने और हमारे ग्राहकों को प्रेरित और वफादार बनाए रखने के लिए हर दिन एक चुनौती है।

मैंने शुरू किया मेरी कंपनी 25 साल की उम्र में क्योंकि मैं महिलाओं को रंग से प्यार करने, प्रेरित होने और खुश महसूस करने में मदद करना चाहता था। मैं युवा था, भोला था और 100% रचनात्मक होने पर ध्यान केंद्रित करता था। पिछले आठ वर्षों में, मैंने एक ऐसा ब्रांड बनाया है जिस पर मुझे बहुत गर्व है, जो यूएस में 120 से अधिक स्टोरों में बेचा जाता है, और जिसे बचाने के लिए मैं अब संघर्ष कर रहा हूं।

जैसा कि मैंने यह लिखा है, मैं वर्तमान में अपने दूसरे लड़के के साथ छह महीने की गर्भवती हूं और सीमाओं के बंद होने के साथ टोरंटो में स्व-संगरोध कर रही हूं। मैं सवाल करता हूं कि क्या यह अजीब है कि जो मुझे रात में रखता है वह यह है कि कौन सा खुदरा विक्रेता इसके बजाय हमारी अगली डिलीवरी रद्द कर सकता है क्या मैं अपने पति के बिना प्रसव कक्ष में अकेले जन्म दूंगी (संभावित एनवाईसी के अनुसार) प्रतिबंध)। लेकिन नहीं, यह अजीब नहीं है...क्योंकि यह कंपनी मेरी बच्ची है। मेरे पास NYC में 28 लोगों की एक टीम है, जिन पर मैं गहरा विश्वास करता हूं और इसके लिए अविश्वसनीय रूप से जिम्मेदार महसूस करता हूं, क्योंकि वे आर्थिक रूप से मुझ पर निर्भर हैं कि हम इस संकट से कैसे निपटें। मैं अपने वित्त, स्टोर के साथ हमारी शर्तों और हम क्या और कब बनाते हैं, के नियंत्रण में रहने के लिए उपयोग किया जाता है, जो मुझे अपने प्रयासों को निर्देशित करने की अनुमति देता है कि मैं अपनी टीम और अपने ग्राहकों को कैसा महसूस कराना चाहता हूं। हम प्रतिदिन जिन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं वे मानसिक और शारीरिक रूप से थकाऊ हैं और हमारी वर्तमान स्थिति यह लाती है हमारे कर्मचारियों की रक्षा करने की मेरी इच्छा बनाम परिचालन प्राथमिकताओं के बीच आंतरिक संघर्ष को उजागर करें जिसका मैं सामना करता हूं सीईओ। मैंने अपने सभी विकल्पों को देखा और निर्णय लिया कि पहले अपने लोगों की रक्षा करना प्राथमिकता है।

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हर सोमवार की सुबह हमारी एक ऑल-टीम मीटिंग होती है। तीन सोमवार पहले हमारी पहली डिजिटल मंडे मॉर्निंग मीटिंग थी (जूम के सौजन्य से, मेरे नए सबसे अच्छे दोस्त) और इससे पहले की किसी भी मीटिंग से अलग थी। हमारे अध्यक्ष और मैंने कंपनी को ईमानदारी और खुले तौर पर संबोधित किया और हफ्तों के लिए अपनी प्राथमिकताएं रखीं आगे - हमारे खुदरा विक्रेताओं, भागीदारों, मीडिया, अन्य डिजाइनरों से अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करना, सीएफडीए और सरकार और सबसे महत्वपूर्ण बात, जहां भी संभव हो लागत में कटौती करना। प्रत्येक टीम को हर संभव डॉलर बचाने के लिए अपने बजट की जांच करने का काम सौंपा गया था - हमारे कर्मचारियों को बचाने के लिए बलिदान किए गए थे, और एक सप्ताह में, हमने मेहनती, तार्किक और व्यवसाय के लिए इस सटीक कार्य के लिए नितांत आवश्यक होने पर पुनर्विचार करके $ 1.4MM की बचत की पल। हमारी बिक्री का पूर्वानुमान शेष 2020 के लिए भविष्यवाणी करना असंभव है, लेकिन हमारे नुकसान इन बचतों से कहीं अधिक होंगे और हर दिन हम पर दबाव डालते रहेंगे। हमारे सामने इस स्थिति ने सोचने का समय समाप्त कर दिया है और करने पर बहुत जोर दिया है। इस बात को ध्यान में रखते हुए, मैंने पिछले तीन हफ्तों में की गई 10 कार्रवाइयों को एक साथ रखा है, जिससे हमें इस उम्मीद में मदद मिली है कि यह इसी तरह की चुनौतियों का सामना कर रहे अन्य ब्रांडों के लिए एक रोडमैप प्रदान कर सकता है।

लोगों की रक्षा करना 

हम पिछले दो वर्षों में 10 से 28 लोगों तक बढ़े हैं। मैं टीम के लिए स्पष्ट रहा हूं और कार्रवाई में दिखाया गया है कि इस वित्तीय अनिश्चितता के बीच मेरी प्राथमिकता उनकी रक्षा करना है। जुड़े रहना ही हमें बचाएगा और हमें स्थिरता महसूस करने की अनुमति देगा। यह भूलना भी आसान है कि एक-दूसरे के साथ काम करना कैसा लगता है, इसलिए हमने गुरुवार की रात वर्चुअल शुरू कर दी है काल्पनिक कॉकटेल घंटे - जब आप मात्रात्मक में डूब रहे हों तो गुणात्मक के बारे में मत भूलना मूल्यांकन।

हमारे समुदाय का समर्थन

इस समय के दौरान परोपकार महत्वपूर्ण है और हम मानते हैं कि समुदाय की मदद करने के लिए आप जो कर सकते हैं वह करना प्राथमिकता होनी चाहिए। मार्च के महीने में हमने अपने ई-कॉमर्स ऑर्डर की बिक्री का 10% किड्स इन नीड को दान किया और पिछले मंगलवार को हमने NYC अस्पतालों को 10,000 मास्क बनाने और दान करने की एक पहल शुरू की। हमारे स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों की रक्षा करें. हमने 5,000 मास्क बनाने के लिए निजी तौर पर 15,000 डॉलर जुटाए और 5,000 और मास्क बनाने के लिए क्राउडसोर्सिंग शुरू की। हमने एक हफ्ते से भी कम समय में अपने लक्ष्य को पार कर लिया है और समर्थन के प्रदर्शन से इतना अभिभूत हो गए हैं कि हम पीपीई का उत्पादन जारी रखने के लिए धन जुटाना जारी रख रहे हैं। हमारी सूची में अगला यह पता लगा रहा है कि आइसोलेशन गाउन कैसे बनाया जाता है। यदि विकास या उत्पादन धीमा हो रहा है और आपके पास एक प्रतिभाशाली टीम है जो कुछ भी कर सकती है, तो अपनी प्रतिभा को कुछ ऐसा बनाने के लिए मोड़ दें जो मायने रखता है।

हमारी मार्केटिंग को स्थानांतरित करना 

हमने पूरी तरह से सकारात्मकता, रचनात्मकता और रंग पर ध्यान केंद्रित करने के लिए तुरंत अपनी मार्केटिंग को स्थानांतरित कर दिया। हमें विश्वास है कि यह हमारे लाने के लिए महत्वपूर्ण है हमारी यात्रा पर ग्राहकों के साथ इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान। डिजिटल कलर थैरेपी कक्षाओं की मेजबानी से लेकर हमारे दर्शकों को इंस्टाग्राम पर डिजिटल रूप से अपनी छत को पेंट करने के लिए कहने तक एक अधिक आनंदमय वातावरण की कल्पना करें, हम अपनी रचनात्मक ऊर्जा को सपने में स्थानांतरित कर रहे हैं और बाहर प्रभाव डाल रहे हैं कपड़े।

लागत में कटौती, चाहे वह कितनी भी छोटी क्यों न हो

सब कुछ बातचीत के लिए तैयार है। हमने ऊधम मचाया है और बहुत सारे एहसान मांगे हैं। किराए में राहत से लेकर अनकटा इन्वेंट्री को खत्म करने से लेकर सब्सक्रिप्शन रद्द करने और लुकबुक पर पुनर्विचार करने तक, पुनर्विचार करने के लिए कोई भी कीमत बहुत छोटी नहीं है। हमने अपने वाटर कूलर प्रतिस्थापन को रद्द कर दिया और ईमानदारी से विजयी महसूस किया। केवल एक चीज जिस पर आपको अभी खर्च करना चाहिए वह है लोग और उत्पादन।

हमारे खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी

हमारे खुदरा विक्रेता बड़े और छोटे हैं लेकिन जो बात उन्हें एकजुट करती है वह यह है कि वे संघर्ष भी कर रहे हैं। हमने सक्रिय रूप से साझेदारी, विस्तारित भुगतान शर्तें, साझा विपणन संपार्श्विक, होस्ट किए गए आभासी उत्पाद दिखाए हैं अपने कर्मचारियों के साथ ज्ञान सत्र, साझा ई-कॉमर्स इमेजरी, और किसी भी तरह से उनका समर्थन करने के लिए उपलब्ध रहना जारी रखें मुमकिन। इस समय, हमारे व्यापार का 85% थोक है - वे जितनी तेज़ी से ठीक होते हैं, उतनी ही तेज़ी से हम ठीक होते हैं।

हमारे वितरण ताल पर पुनर्विचार

हमने मूल रूप से मार्च से जून तक के सभी उत्पादों के तालमेल को समायोजित कर लिया है और इसे स्थगित कर दिया जाएगा हमारे स्प्रिंग 3, समर और प्री-फ़ॉल डिलीवरी को बाद में शिपिंग करना जब स्टोर खुले हों और ग्राहक हों खरीदारी। कई खुदरा विक्रेता देर से वसंत और गर्मियों की डिलीवरी के लिए ऑर्डर रद्द कर रहे हैं, लेकिन हम स्वीकार नहीं कर रहे हैं रद्दीकरण एकमुश्त और इसके बजाय पुनर्पैकेज के लिए साझेदारी और रचनात्मक समाधान की तलाश कर रहे हैं वर्गीकरण। हम सभी को उन सामानों को बेचने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो पहले से ही उत्पादित, भुगतान और समुद्र के पार भेज दिए गए हैं - इन नए की घोषणा करते हुए मूल्यहीन उत्पाद बेकार हैं और यह महत्वपूर्ण है कि हमें रहने के लिए इन टुकड़ों के उत्पादन के लिए किए गए खर्च के लिए भुगतान किया जाता है विलायक आशा की किरण यह है कि यह रीसेट अंततः ग्राहकों की मौसमी जरूरतों के साथ बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए खुदरा कैलेंडर में एक बहुत ही आवश्यक परिवर्तन प्रदान कर सकता है।

हमारी उत्पादन जरूरतों का पुनर्मूल्यांकन करना

हमने सभी बिना काटे उत्पादन का पुनर्मूल्यांकन किया है और अपनी उपलब्ध-से-बिक्री सूची को कहीं भी कम कर दिया है। अतीत में, मांग का जवाब देने के लिए हमें इन-सीज़न बफर देने के लिए हमारे पास अतिरिक्त इन्वेंट्री होती थी - इस साल हम ऐसा नहीं करेंगे, जिसका अर्थ है कि हमारे दांव स्थायी हैं और अतिरिक्त जोखिम पैदा करते हैं।

हमारे कारखानों के साथ ईमानदार बातचीत करना

हमारे कारखाने ज्यादातर चीन में हैं और अभी-अभी अपनी लड़ाई से फिर से उभर रहे हैं COVID-19. हम भुगतान कार्यक्रम और व्यवहार्यता के बारे में ईमानदार बातचीत कर रहे हैं, जो हमें बनाए रखने और मजबूत करने में मदद कर रहा है हमारी भागीदारी के साथ-साथ उन भुगतानों को प्राथमिकता देते हुए जो दोनों व्यवसायों को लाभान्वित करते हैं ताकि हम सभी इससे बाहर निकल सकें मजबूत। हम भारत में कारखानों के साथ भी काम करते हैं और हाल ही में वहां 21 दिनों के बंद की घोषणा के साथ, हम अपने चीनी भागीदारों को फिर से आवंटित करने पर बहुत अधिक भरोसा करेंगे। पुलों को कभी न जलाएं।

सरकार से सभी आपातकालीन वित्त पोषण के अवसरों का मूल्यांकन

हम CFDA, SBA से बात कर रहे हैं, और अपने घाटे को पाटने के लिए सरकार की ओर से उपलब्ध किसी भी चीज़ की निगरानी कर रहे हैं। हम उपलब्ध सभी ऋणों और कर्मचारी वेतन कवरेज के लिए आवेदन कर रहे हैं। हमारी वित्त टीम और मैं देर रात तक पीपीपी, ईआईडीएल के लिए आवेदन भर रहे हैं और हमारे व्यवसाय को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए सभी कवरेज हम पा सकते हैं।

हमारे उद्योग का समर्थन

हम यह सोचने में समय बिता रहे हैं कि हमारे उद्योग का समग्र रूप से क्या होगा - हमारे खुदरा विक्रेता दिवालिएपन के लिए दाखिल कर रहे हैं, छोटे डिजाइनर बेची गई इन्वेंट्री के साथ छोड़ दिया गया है, और अर्थव्यवस्था मंदी की ओर बढ़ रही है। जिस तरह हम COVID-19 से लड़ने के लिए एक साथ आ रहे हैं, उसी तरह हमें अपने उद्योग के बारे में जो टूटा हुआ है, उसके पुनर्निर्माण के लिए एक साथ आने की जरूरत है। हमारी टीम कुछ विचार लेकर आई है जिनमें शामिल हैं:

1. के लिए एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस शुरू करना अमेरिकी फैशन ब्रांड स्वास्थ्य उद्योग में वापस जाने वाली 15% आय के साथ हमारी बिना बिकी इन्वेंट्री को बेचने के लिए एक साथ बैंड करने के लिए।
2. जूम का समन्वयन संस्थापकों और सी-लेवल के अधिकारियों से उन मुद्दों के बारे में खुलकर बात करने के लिए कहता है जिनका वे सामना कर रहे हैं और वास्तविक समय में समाधान विकसित कर रहे हैं।
3. हमारे ग्राहक वास्तव में खरीदारी कैसे कर रहे हैं, इसके साथ संरेखित करने के लिए वितरण ताल को बदलने के लिए एक साथ बैंडिंग।

मुझे पता है कि हम उभरने के बाद प्राथमिकताओं के पुनर्मूल्यांकन और संचालन को सुव्यवस्थित करने में अकेले नहीं होंगे यह महामारी, लेकिन जैसे-जैसे हम हर दिन नई चुनौतियों से गुजरते हैं, यह मेरे लिए स्पष्ट हो गया है कि एक उद्योग के रूप में हमारे अस्तित्व के लिए यह आवश्यक होगा कि हम साथ मिलकर काम करें। हमारे पास विचार हैं, लेकिन उन्हें साकार करने के लिए हमें आपकी मदद की जरूरत है। यदि ये विचार रुचिकर हैं, या यदि आपके पास अन्य हैं जिन पर आप एक साथ काम करना चाहते हैं, तो हम आपको हमें [email protected] पर ईमेल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अगर हम अभी एक साथ योजना बनाते हैं, तो हमारा उद्योग और हमारा समुदाय इससे मजबूती से बाहर निकलेगा।

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